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本文分析的结论是:当产品品种数量的变化所引起的顾客满意指数的变化率与其所引起的顾客价值(未经顾客满意指数修正)变化率相等时,企业所创造的顾客满意价值(修正后的)最大.本文最后以汽车产业发展为例,考察了企业生产方式的演进历史。 相似文献
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