浅谈柜面业务操作风险管理

近年来,由于柜面业务操作风险管理未能及时跟进,客户与银行产生诉讼纠纷的案件越来越多,对银行信誉造成了一定负面影响。本文就如何加强银行柜面风险管理作粗浅探讨。     

对提升柜面操作风险管控水平的几点思考

柜面是银行业务经营的基础平台,也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。但其重要性长期得不到应有的重视、风险管控存在诸多显性和隐性的问题。本文通过对柜面业务风险管理存在的深层矛盾、日常柜面操作面临的风险环节进行了分析,提出了构建柜面业务操作风险防控长效机制的措施。     

浅议商业银行柜面业务操作风险管理

从近年来,随着我国处于产业结构调整和经济转型阶段,非法集资、民间借贷等外部金融风险正加速向银行业传导。从很多银行业暴露的案件和监管实践反映出,由操作风险导致的损失已逐步大于市场风险和信用风险,每逢银行业的大案要案,都必然存在操作风险的因素。但从国内银行业管理实践中来看,对操作风险的认识和管理仍处于初级阶段,未能引起足够的重视。柜面业务作为银行业务经营的基础平台,也是银行操作风险管理不可回避的问题,现阶段国内商业银行70%以上的案件都直接或间接涉及到了柜面业务。柜面业务操作风险控制不好,就可能给银行带来声誉风险、经营风险和发展风险,必然波及到银行的合规健康发展,因此必须引起银行董事会、高管层及全体员工的高度重视。本文根据银行柜面业务操作风险特点,针对管理过程中存在的问题,继而在柜面合规文化建设、预警和监督系统建设、业务流程风险分析控制、加强柜面业务监督检查、员工异常行为排查等方面提出了完善柜面操作风险管理工作的措施及对策,对柜面业务操作风险的防范进行了有益研究,从而促进银行柜面业务的平衡运行。     

亮剑银行柜面业务风险管理

当人们的目光聚焦于工行、中行上市之辉煌,农行股改之如火如荼、邮储银行之横空出世时,却也不能忽视银行业赖以生存与发展的重要基础之一——柜台。事实上,中国的情况并不乐观。据统计,仅2005年全国银行机构共发生各类案件1272件,涉案金额54.1亿元,其中大量发生于柜面业务中;如再加上差错事故或其他涉讼事件,银行业柜面操作风险损失远大于此。于是,探讨并亮剑银行柜面业务风险管理,已变得刻不容缓 .[编者按]     

加强柜面操作风险管理的思考

柜面操作风险是银行操作风险的主要领域,其表现形式多样,形成原因也比较复杂,会给银行的声誉、管理和发展等造成较大影响。防控柜面操作风险需要全员参与、全程防控,实施多法并举、综合整治。本文提出了加强过程监控、严密控制制度、创新防范手段、加强部门协调和建立考评体系等防范操作风险的措施。     

银行柜面业务风险管理

柜面业务风险指银行网点柜台为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。据统计，仅2005年全国银行机构共发生各类案件1272件，涉案金额54．1亿元，其中大量发生于柜面业务中。如再加上差错事故或其他涉讼事件，     

如何有效提升柜面业务操作风险管理水平

柜面是银行业务经营的基础平台,也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。长期以来,柜面业务操作风险管控一直是银行管理者不断实践和探究的问题,如何正确处理控制不足与控制过度的矛盾,采取怎样科学有效的方式进行管控,可谓仁者见仁,智者见智。     

防范柜面人员违法违规操作的几点思考

随着银行柜面业务尤其是新兴业务的迅速发展,银行在经营管理过程中,如果制度执行不到位,操作风险防范欠缺,监督制约机制不力,就会滋生业务操作上的风险,从而导致事故和案件。为此加快和强化基层营业网点柜面操作风险管理,有效防范操作风险,已成为当务之急。     

对农村中小金融机构柜面业务操作风险管理的思考

近些年来,我国农村中小金融机构获得快速发展,特别是在2003年国务院深化改革试点以来,深入推进产权改革,整体面貌发生实质性变化,步入良性发展轨道。但是随着银行业务的发展和业务流程的日益复杂,农村金融机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的需要,尤其是近年来农村信用社股份制改革,新机制尚未完全建立,原有的组织和行为习惯仍在发生作用,导致农村中小金融机构操作风险积聚,特别是柜面业务操作风险造成巨额损失,令人触目惊心。在这种情况下,如何加强农村中小金融机构柜面业务操作风险管理,防范风险和案件的发生,巩固农村金融改革发展成果是亟需解决的重要课题。本文主要通过对国内农村中小金融机构柜面业务操作风险现状的阐述,分析其特点和不足,并对我国农村中小金融机构柜面业务操作风险管理提出参考性建议。     

对我行柜面储蓄业务的几点建议

现在我行的前台柜面储蓄业务经过系统升级，无论是从业务处理的规范性还是从内部制约的可靠性均有了较大的进步，以前时常出现的线路或机器故障频率明显降低，技术进步在业务拓展方面的重要支持作用日益显现出来。为了对新版ABIS系统有一个更为全面的了解，我们对部分营业机构进行了走访，经过实地调研和临柜观察，与一些柜员进行了直接的交流，并且与其他商业银行网点的同类业务进行了比较。现将发现的一些实际问题及解决问题的初步建议与大家共同探讨。     

浅谈如何加强基层行柜面业务操作风险管理

柜面业务是商业银行最容易引发操作风险的业务环节。柜面业务范围较广,包括账户管理、存取款、现金库箱、印押证管理、票据凭证审核、会计核算、账务处理等各项操作。农行的柜面业务操作风险管理在其全面风险管理体系中具有非常重要的位置。柜面业务操作风险环节点多面广,控制不好就可能给农行带来声誉、管理和发展方面的影响。     

对做好柜面服务的三点思考

银行经营的是什么？是客户。产品、业务、营销和服务都是围绕客户转，客户是我们利润的源泉和赖以生存的基础，没有客户银行就失去了发展的基础。所以，为客户提供优质．便捷、高效的服务，让客户满意是银行永恒的主题。在金融产品、服务日趋同质化的今天，服务能力的强弱、服务水平的高低，直接影响到银行的竞争能力。 柜面服务是银行的对外窗口，是联系客户的纽带，是作为客户提供金融服务产品的一个场所。亲和、友善和微笑，是这种模式下吸引客户的重要手段，在很长一段时间，这种方式起了非常重要的作用，并且直到今天这种服务依然是我们考核网点的一项重要指标。但是，随着经营观念和经营理念的变化，“窗口”的作用随之发生着深刻的变化。它不仅仅是银行吸收存款等业务的一个窗口，已经附加了银行形象宣传、金融产品展示，银行服务功能引导等多重内容。它是银行实力和服务水平的一种象征。因此，做好“窗口”服务工作是事关银行发展的一件大事。[编者按]     

对银行会计结算业务操作风险管理的几点思考

纵观发生在银行业的各类结算差错和案件,我们发现在其后无不隐藏着"操作风险"这个幽灵,它存在于业务处理的各流程之中,并总是藏匿于细微之处,一有机会和空隙便会趁机钻出,肆意破坏着银行的结算质量和安全.     

浅析商业银行柜面操作风险管理与防范

柜面操作风险一直是金融企业需要重视但容易被忽略的风险本文通过分析柜面操作风险的成因,对此提出了相关应对措施,对降低商业银行柜面操作风险进行了有益的探索。     

对公柜面业务操作风险防范研究

对公柜面业务操作风险是指对公柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中,由于风险控制失效,使银行或客户资金遭受损失的风险。因此积极有效地进行银行柜面业务风险管理,分析柜面业务中的主要操作风险,采取有效防范措施,确保资金安全具有非常重要的意义。     

浅谈银行柜面营销

柜面营销,具有成本低、效率高、开展便的独特优势,柜面工作人员在日常工作中做好营销,有助于提高柜面服务水平,稳固原有的客户,更能加大市场拓展和业务发展的速度,为本单位创造可观的效益。本文论述了自身在柜面服务中的一些心得体会,期望通过交流学习给大家一些有益的建议。     

浅谈银行柜面营销

柜面营销,具有成本低、效率高、开展便的独特优势,柜面工作人员在日常工作中做好营销,有助于提高柜面服务水平,稳固原有的客户,更能加大市场拓展和业务发展的速度,为本单位创造可观的效益。本文论述了自身在柜面服务中的一些心得体会,期望通过交流学习给大家一些有益的建议。     

关于国有商业银行操作风险管理的几点思考

本文从内部程序、人员因素、系统因素和内部程序四方面对国有商业银行操作风险损失事件形成的原因进行深入分析,通过借鉴两方商业银行的经验,对国有商业银行操作风险管理提出:健全和完善制度体系、优化业务流程建设、建立科学完善的激励约束机制、强化操作风险内部控制机制、加强专业队伍建设、搭建先进的操作风险管理信息平台六项对策.