寻找提升商业银行机构业务核心竞争力的"钥匙"

一、商业银行机构业务的涵义与特性 机构业务是指政府机关、事业法人、金融同业三大类机构的银行业务.机构客户既有银行一般客户的特性,也有银行战略合作伙伴的特性.     

大力发展现金管理业务提高产品核心竞争力

现金管理业务作为高层次、综合化的金融服务产品，其在金融同业竞争，特别是在高端客户争夺中的重要作用已日益凸现。目前，各国有商业银行在这一领域，还存在诸如系统功能不强、客户个性化需求满足程度不高等问题。因此，急需在流程设计、功能完善、信息化基础设施建设以及人员培训等多方面采取措施，尽快提高产品核心竞争力。     

抓住源头谋发展 业务创新获突破——云南省分行机构业务发展纪实

机构客户、公司客户和个人银行客户共同组成商业银行的三大客户群体，在国际先进的商业银行业务结构中，机构业务早已成为金融创新、风险控制、结构优化和稳定收益的重要支撑。近年来，国内各家商业银行纷纷把机构业务作为组织机构、发展战略和资源配置上的重点，对机构业务的竞争愈演愈烈，一场以政府机构、财政社保、军队武警、医院学校等为代表的优质机构客户争夺战也悄悄拉开了序幕。     

商业银行的核心竞争力问题

商业银行核心竞争力的概念及特征 核心竞争力是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源.     

零售业务与我国商业银行的核心竞争力

核心战争力的概念提出于20世纪80年代。核心竞争力是一组技能的整合，是企业持续竞争优势之源，是构成企业竞争力中多方面的技能、互补性资源和运行机制的有机结合。核心竞争力具有以下几大特点。     

试论客户关系管理与我国商业银行核心竞争力

本文基于对核心竞争力的内涵以及商业银行具有核心竞争力的评价指标的分析,基于对客户关系管理（CRM）的内涵以及CRM在国外商业银行中的应用的分析;论述了我国商业银行为什么需要CRM,CRM与我国商业银行核心竞争力的关系;论述了如何提高我国商业银行的客户关系管理水平。     

抓好公司业务工作 提高市场竞争力

抓好公司业务工作，必须围绕价值最大化的根本目标，以效益为核心，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以存量客户为基础，以新增优质客户为突破，以调整结构为主线，明确目标、推进改革、转变观念、完善机制，调动一切积极因素，全面提升公司业务竞争力，努力扩大优质客户群体有效市场份额，促进公司业务持续健康快速发展。     

CRM:我国商业银行提高核心竞争力的有效途径

介绍了花旗银行实施CRM的成功案例。并对我国商业银行实施CRM的动阻力进行了系统分析，实施CRM，要创新管理理念，再造组织和业务流程，构架CRM统一平台，创建客户服务中心并细分客户与市场。     

保险企业核心竞争力探讨

1.核心竞争力的概念 “核心竞争力”一词最早由普拉哈拉德和甘瑞·哈默于1990年在著名的《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》(The Core Competence of the Cor-poration)一文中提出。在这篇文章里,他们把核心竞争力定义为:组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识;核心竞争力是企业持续竞争优势之源。     

浅析信息技术在提高商业银行核心竞争力方面的作用

随着知识经济的兴起和金融竞争的加剧，信息技术对银行核心竞争力的影响日趋显。毋庸置疑，高科技已成为优化银行管理机制、改善员工素质结构、科学酝酿经营策略、提高银行核心竞争力的加速器。信息技术对提高商业银行核心竞争力的作用体现在以下几方面：     

发挥公司与机构业务的支柱作用 提升全行价值创造能力

公司与机构业务是建设银行的主要支柱业务。全行企业存款余额占全行一般性存款余额的一半；对公贷款余额占全行贷款余额的80％以上；公司客户贷款利息收入占全行贷款利息收入的近三分之二。公司与机构业务集中了全行存量资产的绝大部分，是催收、盘活不良资产攻坚战的主战场，也是完成降低贷款集中度任务的承担者。     

如何做大做强农行网银业务

网上银行是业务经营和市场营销的重要渠道，是维持客户关系的重要纽带和赢得客户的重要手段．是实现产品创新和服务创新的重要平台，是拓展高价值客户、分流低效客户、降低经营成本、实施集约化经营的重要途径，也是农行核心竞争力的重要体现。如何做大做强农行网银业务，是当前必须思考的一个课题。     

寻找客户背后的客户——国有商业银行提升机构业务核心竞争力初探

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》一文指出,实现"十三五"时期发展目标,破解发展难题,厚植发展优势,必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。对于国有商业银行的转型发展来说,今后3-5年同样是转型发展的关键时期。在新常态下引领银行的转型发展,必须坚持创新、协调、绿色、开放和共享的方针,打造更高、更优的某国有商业银行品牌。在"以客户为中心"的原则下,为客户提供综合的、一流的、全方位服务,实     

浅谈建设银行核心竞争力的培育

建设银行的核心竞争力是建设银行在参与市场竞争过程中，经过有效整合技能、技术和资源所具备的一种或几种在为顾客提供价值过程中长期领先于其他竞争对手，并能够支撑建设银行长期保持竞争优势的独特能力。本质是实现客户让渡价值的最大化，强调的是各种竞争力量和要素有机整合的能力。核心竞争力是建设银行竞争能力的源泉，反映了在管理、创新、服务、盈利和文化等多方面的有效程度，并密切关联着金融创新、金融资源、金融可持续发展等现代金融理念。[编者按]     

客户关系管理与银行核心竞争力提升

一、客户关系管理概述 客户关系管理最初是由加特纳集团提出的一种管理理念,旨在建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售、服务和支持方面形成彼此协调的一种新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势.     

再谈核心竞争力和业务创新

谈到银行的核心竞争力,一般人们想到的多是规模最大、存款最多、盈利最多等等,其实这些在市场竞争中都是变化的、是暂时的。在市场经济中,银行的核心竞争力应该是适应客户需求的能力,银行能够适应客户的需求就能抓住客户、占有市场、赢得生机。我国几大商业银行现行的组织架构是一种层级管理体系,即总行、省(直属)分行、市分行(二级分行)、县支行和基层网点。在这种管理体系下,政策制定者是总省行等上级行,而政策执行者则是县支行、基层网点等下级行。上级行制定的政策一般比较宏观,     

机构业务漫谈（三）

各行选择目标客户要力求达到以下要求：符合我行客户准入条件；成为我行基本客户；签订全面合作协议，建立“双赢”的战略联盟关系；能够消费我行为其提供的以资产业务为切入点的资产、负债、中间业务一体化的产品与服务：为了达到以上要求，要认真进行以产业分析、区域分析、客户分析和产品分析为主要内容的市场调查。在市场细分的基础上，优     

核心银行业务系统和银行核心竞争力

核心银行业务系统在国际上的发展大致经历了三个阶段：一是20世纪50年代兴起的以电子化的会计和结算系统，二是20世纪70年代出现的电子化交易处理系统，当时开始把存贷款、结算和中间业务做入核心业务系统；三是金融IT技术的创新，使得目前流行着以实现全行“一本账”，包括风险管理、客户关系管理和资本配置等内容的全新银行核心业务系统。