瓦卢瑞克:本土化凸现价值空间——专访Valinox Nucleaire总经理杨帆

正近年来,我国核电关键材料的国产化步伐一直在加快,尤其是核电蒸汽发生器用690U形管的研制,国内企业更是不断取得新的突破,让业界为之振奋不已。而在推进国产化的进程中,如果为国内核电管材企业找一家企业进行对标的话,法国瓦卢瑞克集团将是当仁不让的标杆。事实上,瓦卢瑞克虽不为大众所熟知,但在业内可谓大名鼎鼎。这一在全球核能市场     

如何与不同性格的人共事——找出共事策略 共创工作绩效

对于推卸责任的人 ●请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以为证据。 ●不为他们所提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。 ●如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原定的目标。     

电能质量:与客户共同管理

当前,如何建立和谐的新型客户关系是摆在供电企业面前的一项新课题。电能质量的改善可以在系统侧实现,可以在用户入口端实现,也可以在用户内部实现,电能质量的改进可以通过采用电能质量控制设备来实现,也可以通过优化用户设备来实现。一般情况下,     

济宁:始于客户需求 终于客户满意

建立客户导向型"大服务"机制,是经济新常态下的新要求,是提升供电企业优质服务水平的必然需要,是彰显供电企业良好形象的重要举措。济宁供电公司以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,积极构建客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、服务链条无缝连接、风险管控实时高效的大服务体系,取得了显著成效。     

我与徐銤院士共事30年

我于1982年回国,在清华大学任教。同年秋天,核工业部聘我为中国原子能研究所兼职研究员。几天后,我去四川传达欧洲快堆的发展情况,介绍欧洲建成的超凤凰快堆。当时,徐銤同志正在四处奔波,我到四川时他正在北京宣传快堆,我未能与他相见。之后,我是在北京展览馆第一次见到了这位领航快堆的专家。中国改革开放初期,满目疮痍,百业待兴。因为缺乏研究经费,四川山沟沟里的快堆队伍正处于困难时期,     

汽车营销:从客户体验到体验客户

越来越多的汽车厂商,在大跨步地走上体验营销的康庄大道。和一众大型车企中的市场营销策划人员交流,几乎无营销不体验,但凡不和体验沾点边儿的营销,现在都不好意思和别人讲。但乱花迷人眼。客户也是一样的。未来学家托夫勒是研究体验经济的著名权威,他曾说过一句非常经典的话:"随着科技的进步,人们收集体验,就好像他们收集很多值得怀念的老物品一样。"     

客户性质新解与客户内部化

本文提出并论证了以下观点:客户是企业关系营销发展的产物,具有外部环境要素和内部组织要素的双重模糊属性;目前,企业对客户的组织要素属性认识和利用得不够,企业内存在着客户缺失、错位和非组织化的问题;解决这一问题的途径是利用客户的组织属性来实行客户内部化,其初级形式和支持条件是客户DIY和柔性产品模型;企业自觉主动地实行客户内部化,对发掘客户潜在价值等具有多方面的的理论意义和实用价值。     

与客户竞争

要想超越下一次浪潮,就必须比竞争对手先想到消费者,并及时认识他们的心理特点。以低成本大规模制造的中国企业面临越来越多的考验,原材料价格不断上涨、劳动力成本节节攀升,以美国为首的进口大国的经济开始下滑,种种不确定性因素对中国制造业企业形成巨大挑战——低成本竞争力还能持续多久?潜在的问题是:除了低成本竞争力,这些年的经济发展过程中,我们     

与客户粘接

“从第1台电视机到第5000万台电视机用了13年,但是Facebook的用户从1到5000万,只用了4年的时间!”这是不久前参加一次商务会议时听到的一组数据,类似这样的数据有很多,比如：“美国在线（AOL）用了9年时间才拥有100万用户,Facebook用了9个月,而DrawSomething只用了9天”。     

黄集:构建全员客户服务网络

江苏省洪泽县黄集供电所以实现客户服务零投诉、客户满意率100%为目标,不断完善服务机制和体系,通过建立涉及每一个岗位、每一名员工的客户服务网络,使客户服务管理工作取得了明显成效。     

张永生:假如我是客户

<正>假如我是客户,我首先需要的是供电企业诚信的服务态度,一张笑脸、一个座位、一杯热茶、一句暖心话,都能使人感到融融的春意。假如我是客户,我会要求供电企业增加电价的透明度。因为电价是联系供电企业和客户的重要纽带,更是决定企业与客户关系的晴雨表。然而,每次供电企业召     

田刚:假如我是客户

"新农村,新电力,新服务"。特别强调了"新服务"这个农电发展战略,这就要求我们农电人进行换位思考和自我监督,用新的视角来审视自己。     

直取“客户的客户”海德汉中国酝酿新政？

现在，让我们来探讨一家德国百年老店的“中国商道”：坚守高端技术，还是顺应市场而变？这是个问题。     

珠海中富:质量第一,客户至上

珠海中富PET啤酒瓶应用介绍会3月26日举行,中富实业股份有限公司副总裁黄朝晖发表了讲话,中富实业股份有限公司的李冬梅、中国发酵研究院的张五九、南京轻机厂的何孝武,蓝贝集团的韩翠荣就PET啤酒瓶研究现状以及在啤酒行业中的应用发表了见解,并就PET瓶灌装啤酒质量测试以及新灌装机的改造、应用PET啤酒瓶的经验等进行了热烈的探讨和总结.与会专家对珠海中富的PET啤酒瓶给予了充分肯定,对PET啤酒瓶的前景普遍看好.     

高琴:假如我是客户

<正>假如我是电力客户,我知道供电企业有这么个"一口对外"的说法,"一口对外"简化的只是我们的业扩报装手续,还能不能进一步简化,简化到只需我们的一个电话,你就能办理一切用电手续,包括我的用电申请办理、供用电合同的签订等等,都可以在我家或者在我所在的居民区办理?其实你们这样做也很简单,不用嫌     

成功的策略:客户至上

如何在一个成熟的行业中取得成功?“客户至上”,Chemtool公司技术总监Jeffery D.St.Aubin这样说,“我们深信这一点。如果一个客户只需要在垫圈上抹一小管润滑脂,我们也会为他服务。” 去年秋季,St.Aubin被选为 美国润滑脂协会(NLGI)主席,他向《润滑油和润滑脂》记者谈了当前润滑脂行业的一些状况以及他的公司在全球润滑脂生产最萧条的时候迅速发展的情况。 Chemtool公司是目前为数不多的润滑油和润滑脂供应商之一,