善待用户就是善待自己

最近，笔者接二连三地从媒体上看到了几起反映用户在用邮过程中遭遇不公的事情。其中有这样一件：某用户到邮局发寄信件，把信往秤上一称，营业员说，过了。用户看了一下指针纠正说，还差1克。营业员说，你还没贴邮票呢。用户贴好邮票后，再一称正好20克。便指给营业员看，营业员不作声了，“那目光却怪怪的”。谁知第二天下午，这位用户就在自家的信箱里发现了被贴上欠费条子、盖着地区邮局戳儿的信。由于距地区邮局较远，用户不便实际核对，只好重新写好信封，重新贴上1．6元的邮票，重新将信件寄出去。原来，地区邮局的秤是电子秤，而那…     

这些信件能否取得“邮件”的法律地位?

１９９９年第６期《中国邮政》刊登的《他的行为是否构成私拆、隐匿、毁弃邮件罪》一文中举了一个耐人寻味的案例。据称“利达公司业务经理范某委托邮局营销员邹某寄递３０００封广告信，当时未付邮费。邹某将信带回邮局后，并未寄出，他多次打电话催促范某前来交付邮费，范某仍迟迟不来交。搁了６个月后，邹某在未征求范某意见的情况下将３０００封广告信烧毁了”，从而引发了一场官司。本文不拟讨论这场官司的是非曲直，只是就这场官司的“焦点问题”，也就是说被烧毁的这３０００封广告信是否属于“邮件”的问题作些议论。为什么说这些信…     

他的行为是否构成私拆、隐匿、毁弃邮件罪?

利达公司业务经理范某委托邮局的营销员邹某寄递３０００封广告信，当时未付邮资。邹某将信件带回邮局后，并未寄出，他多次打电话催促范某前来交付邮资，可是范某却迟迟不来。事过６个月之后，邹某在没有征求范某意见的情况下，就将３０００封广告信烧毁了。范某得知后即...     

这桩官司是不是“民告官”

这桩官司是不是“民告官”编辑同志：前些时，我在读某权威的邮电专业报时，发现了一个疑问。该报报道了某用户因邮局投递员乱批条子将一封平信退回原处引起严重后果，状告邮局局长一案。该报先后两次用大字标题说这是“民告官”的案件。我不清楚用户因业务问题状告邮局局...     

法国邮政的“跟踪信函”

根据调查显示 ,邮政用户常提出诸如“我的信被对方收到了吗 ?”我的信什么时候能被收到 ?”之类的问题。其实 ,不论企业或个人都希望了解被他们认为是很重要的那些信件的确切投递日期。在法国 ,随着一种被称为“跟踪信函”的邮政新产品以及系列相关产品的陆续问世 ,这些问题会迎刃而解。对用户来说 ,“跟踪信函”简单易用 ,不需去柜台办理、不用交寄。以普通跟踪信函为例 :将一封普通信函贴足邮票 ,再在上面贴上带有“跟踪信函”字样的不干胶标签 ,就可以将信放入邮筒 (无须去邮局柜台 )寄出了。该不干胶标签由两部分组成 ,其中一部分条形码…     

法国邮政的“跟踪信函”业务

根据调查显示，邮政用户常常会提出诸如“我的信被对方收到了吗？”、“我的信什么时候能被收到？”之类的问题。其实，不论企业或个人都希望掌握被他们认为是很重要的那些信件的确切投递日期。在法国，随着一种被称为“跟踪信函”的邮政新产品以及系列相关产品的陆续问世，这些问题会迎刃而解。 对用户来说，“跟踪信函”简单易用。以普通跟踪信函为例：将一封普通信函贴足邮票，再贴上带有“跟踪信函”字样的不干胶标签，就可以将信放入邮筒（无须去邮局柜台）寄出了。不干胶标签由两部分组成，其中一部分条形码标签将被邮递员揭下来贴在…     

关于报刊是否邮件的问答

编辑同志：近日，我去附近邮局的报刊零售门市部买了两本《民主与法制》月刊，我问营业员，该刊是不是邮发的，她说“是的”，我又问该刊是不是属于邮件，她笑着说：“哪呀！报刊怎么会是邮件呢？如果是邮件，那我天天都在这里卖邮件，那还得了？”她接着解释说：“邮件是指那些信件，包裹之类的东西，报刊不算邮件！”我看这位营业员很耐心，就进一步问她：“那为什么《邮政法》里说报刊属于邮件呢？”她哑然无言，最后说“那我就不知道了！”编辑同志，请问报刊到底是不是邮件？请解答。读者胡小川小川同志：你们的一段谈话，说明了两个问…     

“随便”作答要不得

“随便”作答要不得吾久某用户到邮局寄信，向一位营业员询问，寄信非得写邮政编码不可吗？本来，这是向用户宣传用邮常识的极好机会，谁知这位营业员却随心所欲地作了“随便”的回答（意为可写可不写）。笔者在旁闻之不禁愕然：作为营业员，怎能向用户作出这种近乎不负责...     

谁是“主管局长”?

日前，记者到某县局采访商函业务。向局长说明来意后，那位局长漫不经心地说：“你去找我们主管局长。他主管业务。”本以为很快就可以进入采访专题，谁知这位局长的话，使这次采访有了新的选题，也便有了如下这篇文章。“找主管局长。他主管业务。”言下之意，这位局长不...     

使用伪造的“义务兵免费信件”戳记,可否按伪造邮资凭证论处?

国治同志:最近,我局查获了一起一用户以30元人民币向河南新乡科技信息服务站购得一枚“义务兵免费信件”戳记、以该站介绍的“不花分文钱寄信法”邮寄广告信500封的违法案件。请问:该用户是否伪造了邮资凭证?我局     

印度邮政建立一站式邮局

印度邮政计划建立一站式邮局 ,这类邮局将提供综合服务 ,其中包括方便公众缴纳与政府有关的各种服务费用 ,例如电话费 ,电费等。印度通信和信息技术联合部部长马然先生称 ,印度邮政目前正从地方邮政局征集意见以确定该类邮局所能提供的服务种类。马然先生一直在寻求建立一个新的邮政联合体 ,他说 ,“这一做法的目的就是要像私人银行那样 ,使客户达到最大限度的满意。”他进一步指出 2 0 0 4年已准备 7亿卢比用于分阶段给全国的邮局配备计算机。有6 2 9所邮局将接受第一阶段的改造。他还说 :“我们也已经争取到 3亿卢比的分派资金 ,这笔资金…     

关于“义务兵免费信件”的问答

关于“义务兵免费信件”的问答何贤必问：军事院校学员能否邮寄“义务兵免费信件”？答：根据《兵役法》和邮章规定，“义务兵免费信件，只限现役义务兵从部队发出的私人通信，不超过２０克的平信或明信片。军事院、校的学员及大、中、专技校在部队军训的学生不能享受“义...     

惊奇 疑惑 感激

1987年9月底我部收到北京西城区后库天桥五队(浙木)赵敏捷同志来信,信中写了“惊奇·疑惑·感激”这一短文,并说这是他发自内心的感激,事实就发生在写信的当天,他切望读者倾听一下来自祖国南方的青年对首都的绿衣信使的几句真情实语之语。特刊载于后: 这是我献给北京邮局34支局全体同志们的。     

他为什么败诉?

人民邮电报第1362期报道了这样一宗诉讼案:1989年4月初,上海石化总厂职工顾某到当地邮电支局领取了一个内装木耳的包裹。领走后发现包裹实际重量与包裹详情单上所注重量不符(单上注明3400克,而实重只有2000克)。他认为邮政人员窃取了他的包裹内物,即返回邮局要求赔偿,邮局拒赔。因而顾某向金山县人民法院起诉。法院经过审理作出裁决:“准予原告撤回原诉,诉讼费30元由原告承担。”被告上     

报刊文摘

梦幻信箱保管邮件日本东京有一家“梦幻信箱”能代替寄件人保管信件,待指定日期到时代为寄出。信件都被存在大型的保险箱里。保管期间以一个月为单位,费用包括邮费是100日元,一年为1000日元。保管期间的唯一条件是收信人生存期间以内。换句话说,如果寄信人现在20岁,他可以将信寄给二、三十年以后的自己,待自己步入中年后,     

想“私了”却“了不了”

最近我们办了一期县市局的视检人员培训班，学员们在学法规联系实际时，举了好多形形色色难以解决的纠纷。一位同志说了这么一件事：某县一位用户寄了一封挂号信给省检察院而该县局的邮递员却将其投递给当地县检察院去了，因信内事关检举的案件，县检察院未予退回而拆阅了，事后引起寄件人的极大麻烦。因此寄件人大发雷霆到邮局吵闹，认为邮局是故意将该信不发省检院而送给县检察院去的，要求邮局赔偿损失。他声称为此事已耗电话费、路费、住宿费等5000多元。邮局领导知理亏。为体谅寄件人所受到的打击和经济损失，就同意给予5000元的赔偿，…     

通信邮戳史话

邮戳,又叫邮政日戳。是邮局盖销邮票,表示邮件收寄时间和邮件到达投递局及投递时间的戳记。在信件的邮票上盖上地名、日期清晰的邮戳和信皮上盖着落地投递邮戳,具有收集和研究的价值,同时也在某些方面它能分清邮局和用户及邮局与邮局之间的责任。必要时,也能起到一定的法律作用。世界上最早使用邮戳的是英国(1661年),当时英国的邮务长亨利·比绍普设计了表示邮局收理信件日期的圆形印章。它分为上下两个部分,上面是月份的缩写,下面是日期,人们把这种邮戳称之为“比绍普邮戳”见图1。     

一封检讨和保证书的启示

作家马国良在《美国风情》一文中提到那里的邮政服务,他先作如下描述: 去年,我离开纽约时,把两包书籍托人寄三藩市。那时经常暴雨。有一包给雨水弄湿。拆开一看,既未缺少,也没损破,却附有邮局的信,上面说:“亲爱的奇邮顾客,现在送上的邮件,在我们邮递过程中损坏了。这不幸事件,使你不快,我们感到遗憾。我们曾千方百计使邮件不受损坏,但由于传递     

信件妥投丢邮票 邮局赔偿为哪般

法律咨询 余某收到儿子从杭州寄来的一封信，发现信封上的邮票被人撕走。当爱好集邮的余某知道儿子给他寄来的信贴的是纪念邮票后，向邮局索要未果。为找回那张邮票，余某便向工商局12315举报申诉中心投诉。     

优质服务 感情营销

案例1:两袋硬币带来收储10万2002年2月,一位40多岁的储户背着2袋硬币,来到江苏省灌云县杨集支局存款,营业员热情地接待了他。支局长组织人员用了将近2个小时才点清了这些硬币,其中有5分硬币43615枚、1角硬币64931枚,5角硬币8657枚,合计人民币13002.35元。营业员为他办妥了存款手续后,这名储户高兴地说:“还是邮局同志的服务好,我背着这2袋硬币跑了多家银行,他们都不愿意收。今后,我有钱都存到你们邮政储蓄。”这位储户果不邮递员为老年人热情服务俞勋/摄影食言,一周后,他又到杨集支局存款3万元,该储户先后在该支局存款10多万元。(江苏灌云袁…