开发税企互动平台拓展纳税服务新途径

于洪区地税局率先开发应用了税企互动平台服务软件，以信息化手段服务于纳税人，进一步拓展了纳税服务新途径，有效降低了纳税人的办税成本，受到了纳税人的欢迎和好评。当前，税企互动平台已被沈阳市地税局作为全市推广项目在全市范围内进行推广和应用。     

继续发挥QQ群优势构筑税企交流平台

沈阳市地税局棋盘山国际风景旅游开发区分局自2010年3月，就建立了“税企QQ群”，成立了“棋盘山纳税人俱乐部”，群里发言踊跃，受到了企业财务人员的极大欢迎。目前有154人加入QQ群，全科干部全年共解答纳税人税收业务问题200多条，发布税收政策30条，在税企之间构筑了良好的沟通平台。     

山亭区国税局借“纳税人之家”聚发展合力

山亭区国家税务局从满足纳税人合理需求出发，探索建立新型服务平台——“纳税人之家”税企协会，架起联系纳税人的桥梁，为开展税法宣传、政策咨询、培训辅导服务，促进民主监督、社会监督，维护纳税人权益提供了基础保障，进一步和谐了征纳关系。     

新民市地税局税企座谈会唱和谐

税收宣传月期间，新民市地税局紧紧围绕“税收、发展、民生”的主题，结合实际有效开展宣传活动。4月21日，召开了以“税企共建征纳和谐”为主题的税企座谈会，征求纳税人对地税工作的意见建议，了解纳税人现实需求。新民市局党组成员副局长金峰、局相关科室负责人参加了座谈会。     

着力优化创新税收机制 精心打造和谐税企关系

2009年6月，湖南省地税局在长沙市高新技术产业开发区举办了由中联重科、隆平高科等23家高新技术企业、重点税源大户代表以及长沙市地税局、长沙高新区地税局负责人参加的“服务企业，促进发展”税企座谈会，以现场会形式听取企业意见建议，了解生产经营情况，解决实际困难，服务企业发展。这一创举为贯彻执行湖南省委省政府“企业服务年”的整体部署，全面发挥税收职能，税企携手共对金融危机，共商应对举措，共谋发展大计，力促“弯道超车”新跨越，发挥了积极的推动作用，其现实意义影响深远。     

让纳税人交“放心税”

福建省泉州市地税局在学习实践“三个代表”的活动中，把推进“税务公开和民主评税”作为民心工程来抓，通过改革原有的税额核定方式，纳税人自己申报和民主评税小组专业人员集体评议后，再进行公示，让纳税人交“明白税”、“放心税”。目前已有１５０００多户企业参与民主评税。许多纳税人说，税务公开和民主评税，自己该交多少税一清二楚，让人心服口服。这是地税直属分局税收管理员向年纳税６００多万元的泉州蓄电池厂厂长李仁东（右二）了解生产经营情况。（摄影／张生贵）M 让纳税人交“放心税”@张生贵     

真情方便纳税人

大连地税第四稽查局，把为纳税人服务理念贯穿于稽查工作全过程，积极推行“服务＋执法”工作模式，更新服务理念，公开服务流程，优化服务方式，充实服务内容，拓宽服务渠道，坚持做到依法稽查和文明服务的高度统一，努力搭建征纳双方和谐共赢的平台。     

“多维”税客厅“三味”税生活--济南市地税局高新区分局“多维度税客厅”素描

2010年，顺应互联网发展，依托现代信息技术，济南市地税局高新区分局创建“网上税客厅”服务品牌。从那时起，高新地税人、纳税人、关心地税事业发展的社会人士和众多网友，与这个服务品牌结下了割舍不断的情缘。
　　2015年，“网上税客厅”升级为“多维度税客厅”。升级意味着纳税服务更多元和个性化。对于已熟悉“网上税客厅”的人来说，“多维度税客厅”既新鲜又令人充满期待。
　　“多维度税客厅”如一棵大树，虬根深扎，枝桠繁茂，带给人们生活味、亲情味、时代味的“三味”体验。     

大石桥市地税局广纳贤言 用真诚缔造和谐税收环境

为了能够更进一步营造和谐税收征纳环境，拉近税企之间的距离，同时亦更加清醒地认识到自身工作与服务等各方面存在的问题和不足，目前，大石桥市地税局在辖区纳税企业和全局干部中广泛开展“指缺点，找不足”的意见征求活动，在广大纳税人和税务干部中产生极大反响，受到了各个层面征求对象的普遍欢迎。     

“三大目标四项要求”完善税收服务

宽甸满族自治县地方税务局，为贯彻落实项目建设年动员大会精神，在税收服务方面，提出了“三个目标”和“四项要求”。“三大服务目标”，一是服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化；二是创新服务模式，优化服务流程，提高办税服务效能，帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务；三是方便纳税人办税，降低征纳成本，提高纳税人满意度和税法遵从度。“四项要求”，即尊重、耐心、周到的服务态度；规范、便捷、高效的办税服务；准时、及时、完整的咨询服务；简洁、适用、统一的服务环境。     

税务工作的要义不在收而在纳——西安县国税局以纳税需求引领纳税服务侧记

陕西省镇安县国税局近年来在局长万立雄同志的领导下，从纳税人的需要出发，不断丰富纳税服务的形式和内涵，立足创新，走出了一条纳税服务良性发展的路子。 服务到位，使纳税人办税方便。该局在直接面向纳税人的办税服务厅设立了税收服务绿色通道，设置了导税台、服务区和电子触摸查询机等服务设施。     

优化“纳税服务”之我见

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。     

浅谈如何构建和谐税收征纳关系

一、树立税收服务理念 优化税收服务，让纳税人满意，首先必须转变税收征管理念。一是税务机关应明确自身的“服务者”身份，树立“服务也是管理”的观念，并将服务理念和服务机制引入到税收征管工作中来；二是改变长期以来征纳主体法律地位实际不平等的现状，树立平等意识，给纳税人以真正意义上的平等地位；三是强化“执法让国家放心，服务让纳税人满意”和“服务与管理并重，寓服务于管理之中”的理念，把商业领域中的服务意识引入到纳税服务中来。四是更广泛开展税法知识的宣传。让纳税人更多了解税法，充分使用税法。     

地税论坛

促和谐共发展建立融洽的税企关系4月19日,沈阳市地方税务局第五稽查局邀请所辖区域11家企业负责人代表,召开了稽查工作如何为企业服务的主题座谈会。会上,局长武威强调,要将一个秉公执法,优化服务,从严治队,务实高效的光荣群体展现在纳税人面前,并就该局的队伍建设、干部培养、工作制度和党风廉政情况与纳税人进行了深入交流。本次座谈会的目的就     

地税大东分局“三个提醒”优化纳税服务

为优化服务，地税大东分局切实为纳税人着想，开展了“三个提醒”服务。 一是登记提醒。通过社会综合治税体系，发现有新开业户信息时，及时提醒其办理税务登记。     

营口市地税局高新分局积极为沿海产业基地服务

营口市地税局高新分局牢牢抓住“一切服务于纳税人”这一主题，不断改进服务方式，创新服务载体，强化服务效果，用实际行动积极为辽宁（营口）沿海产业基地迅猛发展营造优质、高效、全程的税收环境，取得了良好效果。     

辽阳宏伟区地税局举办首届税企税法知识竞赛

近日，宏伟区地税局举办了首届税企税法知识竞赛，通过税企共同参与提高了税法宣传效果，搭建了税企和谐关系的桥梁。此次竞赛由辽化矿区服务部、辽化亿方公司等企业财务人员和宏伟地税局的干部组成，采取“2＋1”的比赛形式，两名税务干部与一名企业财务人员组成一个小组参赛，4支队伍最后参加了决赛。     

以服务民生为导向 探索优质服务新方式——记深圳市福田区国家税务局

2007年下半年以来,福田区国家税务局全力加强办税服务工作,以满足纳税人合理需求为导向,以缓解办税服务厅税期排队拥挤现象为突破口,积极采取措施,拓展纳税服务方式,不断优化纳税服务,进一步提升办税服务品质,取得了实效,得到纳税人的广泛认可。     

盘锦市地税局开发区分局“四高四零四心”服务纳税人

盘锦市地税局开发区分局将十一月作为纳税服务月，制定了纳税服务考核指标和服务方案，与深化争先创优活动相结合，推行“四高四零四心”服务活动。“四高”是工作目标高、办事效率高、服务质量高、执法水平高。“四零”是办税零距离、服务零差错、纳税人零投诉、流程零障碍。“四心”是指工作要有热心、服务要有耐心、学习要有虚心、奉献要有爱心。     

“解聘税”公正与人道之辩

近年来每每传出馒头税、月饼税、加名税以及加班税、福利税等有关纳税的消息，一次次撩拨人们的神经。近期，有纳税人咨询“单位给予解聘员工的经济补偿是否缴纳个人所得税”的消息，成为税制探讨的焦点。