康平县局改善办税服务厅设施努力提升服务水平

为进一步改善办税服务厅环境，提高办税效率，康平县局在党组的统筹安排下，大力整合办税业务，增添服务设施，全面提升办税服务水平，收到明显效果。一是调整窗口，理顺办理流程。根据纳税人代开发票和领购发票的办理流程合理设置窗口，最大限度缩短纳税人的往返距离，提高办事效率。二是设立自助服务区，为纳税人提供便捷服务。在服务区安装2台计算机，为纳税人网上申报提供自助录入设备，为纳税人提供了便利。三是安装办税座椅，设立休息区，提高办税舒适度。     

盘锦市地税局开发区分局“四高四零四心”服务纳税人

盘锦市地税局开发区分局将十一月作为纳税服务月，制定了纳税服务考核指标和服务方案，与深化争先创优活动相结合，推行“四高四零四心”服务活动。“四高”是工作目标高、办事效率高、服务质量高、执法水平高。“四零”是办税零距离、服务零差错、纳税人零投诉、流程零障碍。“四心”是指工作要有热心、服务要有耐心、学习要有虚心、奉献要有爱心。     

走进辽宁

康平县局改善办税服务厅设施努力提升服务水平为进一步改善办税服务厅环境,提高办税效率,康平县局在党组的统筹安排下,大力整合办税业务,增添服务设施,全面提升办税服务水平,收到明显效果。一是调整窗口,理顺办理流程。根据纳税人代开发票和领购发票的办理流程合理设置窗口,最大限度缩短纳税人的往返距离,提高办事效率。二是设立自助服务区,为纳税人提供便捷服务。在服务区安装2台计算     

绥中县地税局举办“办税通”培训班

为加强纳税人网上申报使用水平，降低企业在申报过程中的错报漏报率，提高纳税申报质量，同时也为充分发挥“办税通”的便捷服务以及迎接网上办税全面普及，绥中县地税局对县内501户重点企业财会人员分期分批进行网上办税培训。培训会上，由软件公司人员亲自授课，全面系统讲解“办税通”操作流程，根据纳税人的具体隋况有针对性的进行网上申报辅导，     

积极构建新型纳税服务体系

新民市地税局将纳税人和政府的满意度作为衡量纳税服务工作的重要标准，结合实际开展具有新民特色的纳税服务工作，积极构建让纳税人和政府满意的全新纳税服务体系。一是加强办税服务厅建设，确保全局所有办税服务厅各项服务设施配备齐全。二是制定该局纳税服务厅工作人员考核办法。对工作人员进行综合测评，月末对末位工作人员进行培训或转岗。三是充分利用“数字认证”、“办税通”新民服务站的便利条件积极推广电子办税，     

市税务局：争创税收营商环境新标杆

<正>宁波市税务局认真贯彻落实党中央、国务院和税务总局、省市党委政府决策部署，近年来不断深化“放管服”改革，推进税收营商环境优化提升，实现办税缴费更便捷、税务监管更精准、政策落实更高效。2020年全国营商环境评价中，宁波市“纳税”指标位列第一，在此基础上，持续改革创新，获得多项成果，其中“推行告知承诺制为纳税人即时办理购房减征契税事项”于2023年获评全国“减证便民”十佳典型案例。     

服务发展新常态展现和谐新税风

沈阳市地方税务局第三稽查局结合党的群众路线教育活动的成果及便民办税春风行动要求,以“严格、规范、公正、文明”为目标,以深入推进依法行政为抓手,通过“三强”举措,进一步将纳税服务做实做好,尊重和维护纳税人合法权益,为纳税人提供贴心、细致、高水准的服务.     

最是春风暖人心——白银市白银区国税局开展“便民办税春风行动”纪实

国家税务总局"便民办税春风行动"启动后,白银市白银区国税局积极响应,迅速行动,认真落实总局、省局出台的各项措施,努力打好便民办税措施的"组合拳",在春暖花开的季节唱响了铜城国税人"便民办税"的"春之曲"。提速减负:以纳税人满意为目标,服务有了方向盘"便民办税春风行动"开展以来,白银区国税局按照"打连发、呈递进"的方式,围绕提高办税服务效率"六提速、三减负、一首问"要求,从优化办税服务流     

税收服务多样化便民办税显真情

“便民办税春风行动”启动以来,建平县地税局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为目标,拓宽服务载体,完善服务模式,提高服务质量,积极构建全方位、立体化的纳税服务综合体系,借力“春风行动”推动纳税服务,让纳税人在办理事务的过程中如沐春风.     

实施三举措 进一步提升纳税服务质量

沈阳市金融商贸开发区地税分局自2008年扩区以来，一直不断完善纳税服务环境、提升纳税服务质量，认真贯彻落实市地税系统“基础建设年”工作目标，采取多种举措提升服务层次，竭尽全力地为纳税人提供更便捷、更满意的服务。     

浅谈如何构建和谐税收征纳关系

一、树立税收服务理念 优化税收服务，让纳税人满意，首先必须转变税收征管理念。一是税务机关应明确自身的“服务者”身份，树立“服务也是管理”的观念，并将服务理念和服务机制引入到税收征管工作中来；二是改变长期以来征纳主体法律地位实际不平等的现状，树立平等意识，给纳税人以真正意义上的平等地位；三是强化“执法让国家放心，服务让纳税人满意”和“服务与管理并重，寓服务于管理之中”的理念，把商业领域中的服务意识引入到纳税服务中来。四是更广泛开展税法知识的宣传。让纳税人更多了解税法，充分使用税法。     

新民市地税局开展“纳税服务标兵”评选活动

新民市地税局为了更好地为纳税人提供优质高效的纳税服务，组织开展了“纳税服务标兵”评选活动，并把本次活动列入创先争优打擂台活动重要项目之一。在这次活动中，该局主要对办税服务厅及窗口人员进行三个方面的考核。一是窗口业务，通过组织涉税业务问题、“金税三期”操作问答、计算机能力测试等三项知识竞赛，考核工作人员是否能够规范高效地办理各类涉税事项；     

沈阳金融商贸开发区地税分局提供个性化服务

地税金融商贸开发区分局结合纳税人服务需求,分类提供不同类型的个性化服务套餐,让纳税人真正享受到贴心服务带来的便利。按照纳税群体不同需求,专门制定四种套餐服务。一是针对新办企业数量增加快,制定了“课堂式”服务套餐,每月组织一次纳税辅导专题讲座,发放办税流程和注意事项,教会新办企业按政策纳税。     

于洪区地税局为纳税人提供税企沟通新平台

日前，于洪区地方税务局正式开通“税企互动平台”，运用信息化手段为纳税人服务，体现纳税服务新特点。“税企互动平台”是一款运行在网络终端计算机上的税务信息接收软件。安装软件的纳税人，通过互联网接收税务机关发送的各种涉税信息，同时满足对“税收法规、办税流程、表格下载、未报未缴信息提示、在线答疑、通知通告、     

构建“一窗式”办税服务平台的思考与探索

随着依法行政的推进,广大纳税人的法制意识不断增强,对税务机关纳税服务的要求越来越高,尤其是对办税窗口服务不满意的问题也越来越突出.鞍山市地税局坚持便民高效原则,在优化办税厅窗口服务方面,进行了认真地思考和积极地探索.     

中国移动启动“便捷服务满意100”活动推出六项便捷服务举措

2009年3月12日，中国移动通信集团公司正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，从为客户提供满意便捷服务的角度出发，推出了六项便捷服务举措。据介绍，此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的“着力改善民生，     

关于创新纳税服务水平的再思考

近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强。     

契税申报表丢失补办 高效方便纳税人

自2012年1月1日停止使用房屋契证后,沈阳市地方税务局直属分局不断简化办税流程,提高办税效率,特别是在契税申报表丢失补办事项中,采取三项举措,实实在在地方便纳税人。一是简化所需要件。分局取消原来所需登报声明要件,以电子档案、完税证为依据,为纳税人减轻办税经济负担。二是减少审批环节。丢失补证审批环节由原来的四级审批,改为二级审批,在审批上提高了效率。三是缩短办税时间。申报表丢失补办时间从原来的一个月缩短到现在的一周,真正减轻了纳税人的负担。     

以信息技术为依托 优化纳税服务

纳税服务是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供服务事项和措施。随着计算机的广泛应用，税务系统加快了实现管理网络化、征管手段电子化、办公自动化的步伐。依托信息化技术，不断加强网络基础设施建设的进程，完善办税服务厅及网上报税相关功能。使办税服务实现纳税人、税务机关、国库三点一线，完成税款征收、划解、入库三位一体的要求，真正做到优化纳税服务，提高工作质量。     

基层税务机关如何做好纳税服务工作

做好纳税服务工作，是现阶段税收工作的一个重要课题，也是搞好“两基”建设的重要要求，它关系到税收服务理念建设和税收机制建设。作为基层税务机关做好纳税服务，就是要根据现代市场经济的要求和现有的各种税收条件，为纳税人提供优质、高效的服务，促使税收整体环境的提升。税务机关作为各级政府部门的重要组成部分．纳税服务水平的高低，体现着党和政府管理和服务社会的水平，代表着党和政府的形象。因此，如何提高纳税服务水平是各级税务机关迫切需要研究和解决的问题。