电子商务网站顾客忠诚的影响因素和培育策略研究

文章首先对于网络环境下顾客忠诚的影响因素进行研究,在此基础上对中国新蛋网的网络顾客忠诚进行实证研究,然后,对如何进行网络环境下顾客忠诚的培育给出了可行的建议。电子商务企业要建立顾客忠诚,必须培养电子商务企业产品的价格优势,提高电子商务企业的产品质量,建立简便快捷的流程和安全交易环境,增加顾客转换成本,提高顾客参与程度,建立顾客的信任。     

香港中小企业电子商务的发展趋势

在进入２１世纪的电子商务时代，中小企业必须和时间竞赛，赶乘电子商务这架高速列车，否则将会落后于人，丧失其竞争力。在香港拥有完备的基础建设和特区政府及有关机构的大力支持，香港中小企业电子商务的发展趋势大致有：（１）由以往卖家主导的市场转为买主决定市场；（２）不同企业会结盟，提供“一站式”服务，以满足消费者需求；（３）买方的议价能力会随互联网发展而逐渐提高，市场的导向将会出现变化，未来要靠品牌控制价格；（４）企业对企业增长潜力远较企业对顾客为高；（５）拥有网站的企业会善用委外承包，以及企业之间的网络…     

基于顾客价值的营销战略探析

获得持久的竞争优势是企业营销战略管理的目标。企业在营销过程中,必须以创造优异的顾客价值为出发点,在营销战略实施上注重提高顾客感知收益、降低顾客感知成本,以获得顾客忠诚,与顾客建立长期稳定的关系,从而赢得竞争优势。     

基于改进型技术接受模型的移动购物顾客重购意愿实证研究

移动电商已超过PC端网络购物,成为推动网络购物市场的第一动力.如何在激烈的移动电子商务市场站稳脚跟并快速发展,是电商企业面临且亟待解决的问题.影响顾客选择移动购物或重购意愿的因素有很多,但感知有用性、感知易用性、顾客信任度、抵制改变等无疑是重要的因素.基于改进的技术接受模型建立的移动客户重购意愿实证研究,探索移动顾客重购意愿的影响因素,在提供相关问题理论研究新的启发的同时,还拓展了移动电商企业发展的新思路.     

电子商务对我国中小企业的经济影响与对策

在我国,电子商务的产生与发展打破了企业时空局限,尤其是对众多中小企业极为有利,不仅为国内中小企业带来前所未有的发展机遇,同时也由于各种原因制约着中小企业的发展。中小企业应用电子商务本身就是比较复杂、多元化的系统工程,一方面中小企业必须不断增强自我综合实力,提升企业员工素质与管理水平,另一方面政府还应创建对中小企业发展有利的市场与律法环境。本研究主要探讨我国中小企业发展中电子商务对其产生的经济影响,并提出实现中小企业可持续发展的有效路径。     

顾客价值创新与企业可持续发展

从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新。企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展。     

电子商务对上海企业影响状况调查分析

电子商务作为一种新兴的商业模式,在现代企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。本文重点考察了电子商务对上海企业运作因素的影响程度,采用均值法、方差分析法、单因素方差分析法和相关性分析法对调查问卷所得数据进行了分析。统计分析表明,上海电子商务对企业运作的影响目前还相对较小,但随着企业所处环境的竞争强度增大,企业更愿意采用电子商务来提升整体竞争能力;随着电子商务应用年限的增长,电子商务对企业销售、采购和内部操作影响显著提高;在不同规模企业中,电子商务对中型企业运作因素模块的影响最大;在不同经济类型企业中,电子商务对民营企业运作影响最大;在不同行业中,电子商务对流通业销售影响的方差较大。针对上述特点,本文提出,上海必须加大宣传和培训力度,使企业尽快认识到实体市场和虚拟市场并存竞争将成为未来世界市场发展的主要态势;政府应根据大中小企业不同情况落实促进电子商务应用的具体政策,调动企业应用电子商务的积极性。     

透过Web站点看中美两国企业的营销理念

企业站点的建设应以顾客服务为导向,否则,对于顾客而言,该站点是"不具价值"的。遗憾的是,国内众多企业网站恰恰是"不具价值"的。一页页都是本企业如何如何,看不到能为顾客做些什么;页面上也是满屏的企业标志、名称,再就是领导人题字、总裁照片乃至企业精神、经营理念等,明显带有自我宣传性质。实际上,与美国等发达国家相比,中国企业电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在巨大差距,而且最为根本的差距在于指导电子商务实践理念上的差距,理念是制约中国企业电子商务发展的最大瓶颈。     

基于虚拟价值链的企业竞争力分析

随着信息时代的来临、网络的普及、经济全球化的发展，信息不再是价值创造过程的辅助因素，而逐渐作为一种重要的生产要素。当今时代，虚拟价值链不仅应用于电子商务中，对企业也相当重要。企业想在市场上取得竞争优势就必须好好利用信息，发挥虚拟价值链的作用，使其和实物价值链很好的结合在一起，创造出更多价值。本文着重分析了虚拟价值链在提升企业竞争力中的重要作用。     

基于顾客感知价值的竞争优势培育

顾客价值已经成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源,许多企业开始为寻求可持续竞争优势正在进行积极的尝试与探索.有效提高顾客感知价值已经成为现代企业进行市场竞争最为重要的手段之一,而提高顾客感知价值需要采取一系列合理、可行的策略.文章在剖析顾客感知价值概念及其分析框架的基础上,对我国现代企业应当采取的一系列策略进行比较全面的探讨,力图通过改善顾客感知价值提升其市场竞争力、培育竞争优势.     

电子商务的“第三次浪潮”

作为中国电子商务的先行者与推动者,8848公司日前在南京正式推出了其历时一年、耗巨资开发的"网上交易市场"商务平台(详见本期"江苏科技动态"栏目)。为及时介绍电子商务在这一崭新领域内的发展情况,本刊特别准备了该公司 CEO 谭智先生的这篇文章,以飨读者。     

电子商务的发展现状解析

正随着计算机网络的飞速普及,电子商务也获得了非常广阔的发展前景,而在这样的发展背景下我国企业必须及时、积极地了解电子商务环境,认识到电子商务对自身企业营销的影响以及电子商务背景下营销的特点,这样才能够更加客观地把握好市场的变化,进而结合自身企业的实际特点,探索在电子商务背景下如何改进自身的营销模式,进而推动企业的健康发展、持续发展。     

电子商务挑战企业管理

工业经济时代的市场模式必须有许多中间五一节，企业与消费之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。迂回经济的各个中间环节主要是依靠占用和耗费各种经济资源来维持它的生存。电子商务出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。“直接经济”的实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。传统商业活动的进行必须有大量商业中介机构的存在，因为生产和消费在时间和空间上存在着难以克服的障碍，商业中介是连接产销双方的桥梁。电子商务的发展使产销之间的直接沟通成为可能，越来越多的企业将逐步摆脱对传统商业中介的依赖，从中节省的开支和提高的效率将使产销双方共同受益。电子商务在使企业与顾客之间的隔阂降到最低限度的同时，也使企业的商务活动变得更加透明、高效，企业只要花极小的代价即可获取尽可能多的商务信息，企业适应市场的能力大大为增强。     

基于虚拟价值链的企业竞争力分析

随着信息时代的来临、网络的普及、经济全球化的发展,信息不再是价值创造过程的辅助因素,而逐渐作为一种重要的生产要素.当今时代,虚拟价值链不仅应用于电子商务中,对企业也相当重要.企业想在市场上取得竞争优势就必须好好利用信息,发挥虚拟价值链的作用,使其和实物价值链很好的结合在一起,创造出更多价值.本文着重分析了虚拟价值链在提升企业竞争力中的重要作用.     

新疆电子商务发展和应用现状

新疆电子商务应用水平低,位于国内电子商务不发达地区行列,处于电子商务发展的初级阶段。在新疆电子商务发展过程中,以个人为主体的网络零售类电子商务发展较好,面向中亚市场的电子商务服务企业极为活跃、发展迅速,但作为电子商务应用主体的企业在电子商务应用中不主动、不活跃,是新疆电子商务整体发展缓慢、应用水平低的主要原因。新疆拥有开展电子商务应用的优势资源,有开展电子商务应用的外部有利条件,有开展电子商务应用较好的环境氛围,随着新疆企业加大电子商务应用投入和专业人才匮乏等问题的逐步解决,新疆电子商务应用将得到快速发展,成为新疆经济快速发展的主要动力之一。     

小型企业的现状与发展策略研究

正在快速发展并完善中的电子商务对全球营销观念、目标市场与市场调研、市场营销组合以及全球营销管理都产生了重要的革命性影响 ,它使市场导向与导向市场的观念得到了良好的交融 ,并使企业与顾客间交互性沟通的要求得到有力的实施。     

中国B2B电子商务和新世纪同步前进

中国自 1999年底企业间电子商务 (B2B)成为电子商务新的热点,大量新的企业间电子商务网站涌现,一些 IT、家电等大型企业开始斥巨资开展企业间电子商务,如联想、海尔等。中小企业虽然资金有限,但是同样有进行网上交易的愿望,这种愿望为中国的 B2B服务提供商提供了广阔的市场空间,因此 B2B服务提供商也如雨后春笋般在中国涌现。 　　中国的电子商务大环境还不成熟,因此,帮助中国的中小企业开展电子商务,中国的电子商务提供商还有很多工作要做。 　　为企业提供电子商务服务的市场,这对企业电子商务的推行很有促进作用,中国企业…     

基于顾客价值的服务战略特征分析

服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效地利用和发挥自己的优势,为顾客提供比竞争对手具有更高价值的服务产品,赢得市场和顾客的信任.通过分析顾客价值对服务战略的影响,总结出基于顾客价值的服务战略的主要特征.     

试论影响企业竞争力的五要素

竞争力是企业生存和发展的基础，企业要赢得顾客和市场，应加强其核心竞争力的建设，而企业产品的品种、质量、价格、信誉和用户服务等五方面对企业竞争力有重要的影响和作用。     

电子商务企业客户关系管理浅析——以柚子舍品牌为例

随着信息全球化和互联网技术应用的迅猛发展,世界经济进入了电子商务时代。电子商务企业在经营理念和经营模式与传统企业有很大不同,现代市场产品和服务的差异越来越小,因此客户关系管理在电子商务企业的发展历程中扮演了尤为重要的角色。能否有效挖掘和管理客户资源,抓住客户真正的需求,建立友好忠诚的长期客户关系,是能否够取得市场优、促进企业发展的关键。本文将结合柚子舍品牌分析电子商务企业客户关系管理策略,从而促进电子商务企业的发展。