质量、服务与创新是企业致胜的法宝

质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析，以及对成功企业的经验的描述，提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系，以服务为导向，以创新为动力，以质量为保证，通过追求卓越的服务，去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。     

服务创新的四维度模型

服务创新是推动服务业发展的强大动力，同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同，关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨，识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联，为企业的创新管理提供了理论参考。     

现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索

现代企业加速器（MEA）作为科技同区服务的创新模式和区域创新环境建设的新机制，出现伊始便引起了产业界、政府部门和众多蹬羚企业的广泛关注。本文充分研究了MEA的内涵、服务对象、服务模式等内容，从需求出发，通过案例说明MEA服务创新对高成长企业自主创新的加速效果。     

中国政务服务信息化及其对企业创新的影响研究

研究目标:探讨政务服务信息化对企业创新行为的影响，重点研究利用信息技术优化制度环境所带来的微观经济效果。研究方法:借助“互联网+政务服务”试点建设的准自然实验识别政务服务信息化对微观企业创新带来的效应。研究发现:“互联网+政务服务”建设促进了企业的创新产出，其机制是使得企业对于研发投入和交易性投入的平衡在更大程度上选择向前者倾斜，此外政务服务信息化建设的作用效果需要一定的知识产权保护作为保障，并主要体现在信用环境水平较低的地区。研究创新:将现代信息技术纳入了企业创新的制度激励分析当中，并从政府视角丰富了互联网使用推动创新活动的研究。研究价值:为我国“互联网+政务服务”建设试点的效果提供参考。     

制造公司服务创新与服务代理关系研究

制造企业核心竞争力的不断提升,不仅要依靠产品技术创新,更要有持续的服务创新,如何获得服务创新的知识和信息是制造企业面临的重要难题。本文研究了在制造企业服务创新中发挥重要作用的服务中介。服务中介不仅是重要的创新知识源,同时还是制造企业进入各种异质性社会网络的桥梁。通过与服务中介建立关系,能够使企业获得各种异质性信息,促进产品——服务的创新重组,同时能降低制造企业创新搜索中的知识整合成本,提高知识获取的可靠性。     

物流企业服务创新文献综述

对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。     

服务性企业的服务创新问题——以新加坡航空公司为例

本文探讨了目前服务性企业在服务创新方面存在的误区以及服务创新的难点,并通过分析新加坡航空公司在服务创新方面的成功经验,提出了服务性企业服务创新的思路。     

企业文化变革五要素

企业界有一句名言：不创新就灭亡。面对瞬息万变的经营环境，企业不但需要产品创新、服务创新、品牌创新，更要有适应内外环境变化的企业文化。IBM、GE等名牌企业之所以能够在浴火中重生，就在于适时进行了企业文化变革。从它们的经验来看，要成功进行企业文化变革，需要把握以下几点。     

顾客参与零售企业服务创新研究

由于服务的特征,顾客参与越来越广泛地应用到服务创新过程中。然而,目前大多数的研究是针对整体服务业,对于特定服务业中的顾客参与服务创新的研究并不多见。零售业直接面向最终消费者,因而,零售业服务创新中的顾客参与特征尤为显著。本文在论述顾客参与零售企业服务创新的背景和作用的基础上,介绍了当前顾客参与零售企业服务创新的理论,并归纳出顾客参与零售企业服务创新的三种类型,最后提出了提高顾客参与零售企业服务创新的措施。     

管理创新ABCD

企业要发展必须寻求管理创新。在这方面，国内外有许多成功的经验值得借鉴。管理创新基本可以分为服务创新、组织创新、形象创新和财务创新等。     

创新服务 助推物管服务新发展

物管服务企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。创新服务又能锻造物业管理服务企业自身的品牌，形成联动发展效应。     

服务创新八法

本文的服务创新是指企业利用技术、管理等手段实现服务相对于行业的新的变革过程,根据创新视角的不同,服务创新方法可以分为以下八种。     

服务创新名利双赢

物质生产企业天经地义要以产品为中心，对我们港口企业来说，“服务”就是产品，必须坚持以服务为中心。只有用“二星级”的硬件，提供“五星级”的服务，才能赢得更多的货源和客户。基于这样的认识，近年来，我们按照《自治区企业改革整顿总体方案》和12个配套文件的要求，坚定地开展了以服务和服务质量为中心的全面整顿，带动了服务创新活动的广泛深入开展，带来了港口形象改变、声誉提高、效益增加的丰厚回报。1999年，全局完成吞吐量808万吨，实现收入2.75亿元，利润6330万元，上交税金3260万元，均比上年增长10%左右，2000年又比上年明…     

基于扎根理论的优秀服务企业特性研究

为了寻找我国优秀服务企业获得成功的“秘诀”,研究选出了5家在各自行业具有代表性的优秀服务企业,并分别对这5家企业进行扎根理论构建.在此基础上,通过比较分析得到了这些优秀服务企业的4个特性:以客户为中心、服务管理、服务创新和具有企业社会责任,而后对这4个特性进行了具体分析,以期对我国其他企业特别是服务企业的发展具有一定的指导意义.     

贯彻实施《行政许可法》创新企业登记制度

本文试从转变观念牢固树立服务意识，立足于职能深化服务，创新企业登记制度高效服务三个方面论述了登记机关为企业服务的论题。     

服务创新与企业发展

<正> 创新服务理念,提升服务水平是商业企业永恒的主题,是服务行业的本质所在。因此,商业企业只有在服务的不断创新与提升中才能够求生存、求发展。服务创新是企业发展的灵魂,是企业发展不竭的动力,明珠集团通过坚持服务创新,不断塑造新的形象;通过服务创新,为企业发展注入新的生机和活力;通过服务创新,实现了企业的长远强势发展。服务创新是明珠长远发展的必然选择。一、严峻的竞争态势和生存危机决定企业必须致力于服务创新人们常说:商场如战场。明珠虽然在近几年的商战中步     

基于服务创新的物流企业能力形成机理研究

在分析总结现有企业能力理论的基础上,对物流服务创新的概念、模式和内容进行了分析;从服务创新的视角,以物流企业作为对象,研究基于服务创新的企业能力形成机理,丰富了企业能力理论.     

措施有力 服务有效

为帮扶辖区内企业尽快摆脱国际金融危机的影响，今年以来，南靖县质监局强化服务意识，切实履行职能，创新服务方法，提高服务质量，着力破解企业发展难等问题，帮助企业渡过难关。     

浅谈供电企业的服务营销理念

本文介绍了供电企业创新营销服务理念的必要性，阐述了适应市场经济发展的服务观念，提出了供电企业优质服务的营销策略。     

唐河县检察院建立服务企业工作站提升发展水平

近年来，唐河县检察院积极探索服务企业发展的新思路、新方法、新措施，率先在全市建立服务企业工作站，加强组织领导，注重机制创新，努力营造亲企、护企的发展环境，有力促进了企业发展，收到了较好的服务效果。服务企业发展工作在全市检察系统中处于先进位次，该院也连年被县委县政府评为“服务招商引资、