个人客户营销要做到“三位一体”

一是网点负责人不仅要组织业务和带头进行产品营销．重点是拓展和维护优质客户,尤其等级高、回报高的四五星级的高端客户。二是个人客户经理要在销售产品、维护大堂秩序、处理非现金业务的同时,利用个人优质客户管理系统识别、筛选、挖掘高价值目标客户,并对目标客户实施跟踪服务,做好客户定期回访和电子产品维护工作。三是柜面人员要增强营销意识,     

竞争个人中高端客户的瓶颈

从理论上讲,竞争个人中高端客户是商业银行业务发展的战略需要和必然趋势。不过从我行竞争个人中高端客户的实际运用的效果来看,还是存在一定的瓶颈。主要表现在：     

加强中高端客户管理 促进个人业务快速发展——全省农行个人优质客户管理系统（二期）推广上线动员会概述

为加强我行个人中高端客户管理，加快个人优质客户管理系统（二期）推广，省分行于5月4日至7日在巢湖半汤培训中心举办了全省农行个人优质客户管理系统（二期）推广上线动员会。会议的主要目的是明确个人优质客户管理系统上线任务，布置首批上线工作，并对今后个人中高端客户管理和个人理财中心发展提出了相关要求。     

农业银行无锡太湖支行：姜凌帆 如何深入挖掘客户潜在价值

一是正确处理好维护客户和产品营销的关系。树立“以客户为中心”的理念,以产品营销为重要手段,关注客户体验和需求,深入分析客户特点和需求,认真制定服务方案和营销策略,提高中高端客户的产品渗透率。二是通过分层服务提高对中高端客户的维护能力。抓住客户自身特点,充分挖掘各层级客户对金融资产收益性、流动性和安全性的需求,提高客户综合贡献度。     

关于做好银行个人中高端客户拓展及维护工作的几点建议

近年来,个人中高端客户业务的重要性日益凸显,个人中高端客户群体逐渐成为各家银行竞争的焦点。本文介绍了银行个人中高端客户的重要性,从内部和外部两方面分析了个人中高端客户流失的原因,并对个人中高端客户拓展及维护工作进行了探讨。     

关于做好银行个人中高端客户拓展及维护工作的几点建议

近年来,个人中高端客户业务的重要性日益凸显,个人中高端客户群体逐渐成为各家银行竞争的焦点。本文介绍了银行个人中高端客户的重要性,从内部和外部两方面分析了个人中高端客户流失的原因,并对个人中高端客户拓展及维护工作进行了探讨。     

国内商业银行个人金融产品若干问题研究

近年来,个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的业务亮点,呈现出快速发展势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融产品经营提出了更高的标准。但国内商业银行个人金融产品还存在诸如金融产品与个人客户需求之间存在差距、为中高端客户提供的个人金融产品仍待丰富、部分个人金融产品的经营效益需进一步提高、个人金融产品创新研发体系及科技系统还不健全等问题。国内商业银行应抓住宝贵的商机,对自己的个人金融产品加以完善和创新,为客户提供差别化个性化服务,更好地满足个人客户多元化的金融需求,提高个人金融产品的市场竞争力。     

国内商业银行个人金融产品若干问题研究

近年来,个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的业务亮点,呈现出快速发展势头.国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融产品经营提出了更高的标准.但国内商业银行个人金融产品还存在诸如金融产品与个人客户需求之间存在差距、为中高端客户提供的个人金融产品仍待丰富、部分个人金融产品的经营效益需进一步提高、个人金融产品创新研发体系及科技系统还不健全等问题.国内商业银行应抓住宝贵的商机,对自己的个人金融产品加以完善和创新,为客户提供差别化个性化服务,更好地满足个人客户多元化的金融需求,提高个人金融产品的市场竞争力.     

以客户关系建设为中心着力拓展高端客户群

近年来,随着市场经济的快速发展,银行业竞争日趋激烈,个人高端客户的拓展与维护已经上升到攸关一家银行业务发展的战略高度,是商业银行利润的主要来源。而如何为高端客户提供专业、全面、个性化的金融理财咨询与服务已成为各家商业银行不断探索的课题。只有以客户关系建设为中心,打造一支专业化的团队,不断创新产品,提升服务质量,才能真正实现高端客户的有效拓展与维护。     

个人金融业务产品推广应用情况的现状分析

金融产品作为商业银行整体竞争力的基石,各家商业银行为了提高同业竞争力都在积极研究对手的业务产品和消费的需求变化,不断创新自身的金融产品,尤其是对于客户面广、服务批量化、需求多样化的银行个人业务市场更是如此。作为农业银行直接经营的支行,由于受政策和业务管理的限制,只能从事上级行核准经营的业务,使用上级行开发的产品。本拟从我行个人业务产品推广、应用情况进行一些分析,并对加快个人金融产品开发和推广应用提出几点建议。     

高端个人客户金融需求及商业银行对策研究

客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。     

不断拓宽中高端客户个人金融业务

随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，还要靠中高端客户促进发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力。当前个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来，因此做好新增中高端客户营销方案就非常重要。一、做好数据库维护，为客户营销打下基础。促销是实现营销目标的重要途径，基层行应根据不同产品的特点和属性，恰当地运用促销组合策略，使产品“深入人心”。     

依托金融产品 拓宽合作空间——我行成功地向省烟草公司营销金融新产品

安徽省烟草公司一直是我行重点营销和维护的黄金客户。自2003年以来，我行成功地向省烟草公司营销了现金管理系统和电子结算两项金融新产品，取得了良好的效果。     

理财金账户业务推广的问题和对策

“理财金账户”是我行拓展个人高端客户的一个重要品牌,经过全行上下几年的共同努力,取得了一定成效,但也存在一些问题。笔者拟就业务推广中存在以下的问题提出对策。     

如何做好个人客户关系维护

近几年,个人客户关系维护已引起全行上下的高度重视,从2004年至今,总行先后推出“个人理财中心核心竞争项目”、“个人客户服务精细化管理项目”,目的就是加强个人客户关系维护,提升中高端个人客户价值。所以,做好个人客户关系维护,尤其是做好中高端客户关系维护,对全行各项业务的发展将起着重要的作用。     

浅谈个人客户建设在支行存在的问题及对策——以中国邮政储蓄银行信阳市分行为例

零售业务是立行之本,不管是多么发达的商业银行个人零售业务也是作为其发展的基石,而做好个人客户建设又是做大做强个人零售业务的重要环节,随着市场竞争的加剧,客户的需求也出现差异化,如何进一步做好个人客户基础建设,提升我行的运营效益,加快我行在个人客户市场的“跑马圈地”成为了目前我行亟待破解的难题.     

机构业务漫谈（三）

各行选择目标客户要力求达到以下要求：符合我行客户准入条件；成为我行基本客户；签订全面合作协议，建立“双赢”的战略联盟关系；能够消费我行为其提供的以资产业务为切入点的资产、负债、中间业务一体化的产品与服务：为了达到以上要求，要认真进行以产业分析、区域分析、客户分析和产品分析为主要内容的市场调查。在市场细分的基础上，优     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

营销个人高端客户应注意的问题

一是为客户保密。银行在收集个人高端客户资料、建立档案时,原则上只能与客户本人联系,并要注意场合、方式、方法,以防个人存款信息泄露而引起客户的不满。银行内部也应注意网点之间个人高端客户的保密,以防网点之间不必要的内部竞争。二是维护客     

中国工商银行北京市分行白金信用卡市场拓展研究

近年来我国信用卡业务高速发展,白金卡作为一种高端产品,给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的工作重点。一、白金信用卡市场定位当前信用卡营销大战呈现两极分化局面：一方面,信用卡日益普及,逐渐被大众群体接受;另一方面,对高端客户的争夺日益激烈,白金信用卡这一银行高端的个人产品正成为各大银行角力的新战场。