星巴克:品牌成功不在咖啡

星巴克日前宣布,今后一年中将在全球增开1800家新店.按此推算,世界上每天大约将有4家星巴克新店开张.     

星巴克的内部营销

在服务型企业中,越来越重视普通员工的作用。内部营销理论的提出就是出于这样一种考虑,即“只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客”。内部营销的目的是“激励雇员,使其具有顾客导向观念”,强调在企业内部管理活动中使用类营销方法以使员工具有主动的销售意识,从而使得内部营销成为整合企业不同职能部门,促进企业战略有效实施的一种工具。内部营销的对象不只是营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的一线服务人员,它包括所有的企业员工。因为在为客户创造价值的过程中,任何一个环节的低质量和低效率,都会影响到客户感受的价值。在内部营销的实践方面,著名的星巴克公司为我们提供了有益的经验。     

星巴克的服务营销

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。本文将利用服务营销的基本理论来分析星巴克公司的成长秘密。     

星巴克的财务故事

正一、星巴克的品牌故事星巴克(Starbucks)是世界领先的特种咖啡零售商,旗下零售产品包括几十款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。在全球领先的市场调研公司明略行(Millward Brown)公     

天福茗茶：中国星巴克的品牌扩张

我国是茶叶的故乡,拥有世界上最大的种植面积和位居第二的产量。多少年来,我国茶产业是有名茶品种却无名茶品牌,提起西湖龙井、武夷岩茶、安溪铁观音、洞庭碧螺春、黄山毛峰等名茶品种,可谓声名远播。但提起名茶品牌,却难以让人脱口而出。而英国不产茶,英国立顿茶却无人不知,中国茶产业正是缺少这样的大企业和大品牌。如何让中国名茶创出名牌,走向世界,这是几代中国茶农和中国茶业界思索的难题,也激励着无数有志之士为此奋斗着。     

品牌企业成功的通行证

经营改革开放20年的发展，我国大部分商品供大于求，消费者的消费心理也发生了巨大变化，由于同类产品很多，并由单纯注重物质效用转向注重消费品所包容的其他价值。消费者已逐渐从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段，消费者大多根据品牌来选择商品。据国家统计局调查，我国居民消费明显集中于名牌商品，前10名品牌的占有率之和在70%至80%左右，品牌经营的时代已经来临。     

星巴克的多元化之路

2011年星巴克正式更换品牌形象并宣布未来公司业务不仅限于咖啡,星巴克将试图提供多种产品。换标事件将星巴克的转型推到了台前,换标之后的星巴克进军高端果汁市场,收购La Boulange转型零售企业,步入茶叶界,开始转型为全面的消费品公司。本文分析了星巴克转型的原因,结合品牌价值﹑财务数据对其转型进行了优劣势分析。     

雀巢星巴克等外资品牌竞争力下降

达能、依云、星巴克、LG、摩托罗拉、戴尔、宝马、雀巢、索尼等19个外资品牌,以及步步高、长虹、红蜻蜒、脑白金、娃哈哈、中国银行等73个国产品牌,共有92个知名品牌过去一年在中国市场的     

星巴克成功不在咖啡本身

在国际知名品牌中,星巴克算得上是后起之秀,在过去30多年中,从一家名不见经传的小企业发展成为市值高达200亿美元的知名大公司,星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注.日前,本刊与星巴克咖啡公司大中华地区副总裁翁以登进行了一次深刻的对话,试图揭示出星巴克成功的秘密.     

星巴克的“宗教咖啡”

星巴克与顾客的互动具有一种类似于一见钟情式的独特的情人般的暧昧关系。这种暧昧也许构成了“星巴克体验”的一部分。     

王朝龙：快乐制造星巴克

老板和员工如何告别猫鼠游戏?高层管理者的激情与价值观如何传导到企业的每个神经末梢?……看看星巴克的答案 2006 年元旦那几天,北京美大星巴克咖啡有限公司代理总裁王朝龙陷入一种矛盾的心境——欲邀几个“合作伙伴”一起喝喝茶、聊聊天。但又想到好不容易大家才有假期,“合作伙伴”也要休息,安排私人事宜,最终作罢。有意思的是,这里的“合作伙伴”不是别人,正是星巴克对于员工的特殊称谓。     

中国企业跨国并购的品牌扩张战略

在国家推行“走出去”战略的指引下，通过并购手段实现既定的战略目标已成为中国企业推进经营国际化的一个重要战略选择。但是，国内知名品牌的企业在实施跨国并购后面临的首要问题就是品牌如何扩张，是多品牌运作还是维续单一品牌？如何实施有效的品牌延伸？如何提升品牌价值？这些对于企业充分发挥并购的协同效应，实现经营资产、规模和能力的有效扩张，意义重大而深远。[第一段]     

品牌延伸热的冷思考

品牌延伸，是指企业在成功创立某品牌后，利用这一品牌的巨大影响，开发与该品牌同名的产品的企业发展战略。这种企业发展战略通常被人们形象地比喻为“搭便车”。