关于加强农信社服务质量的思考

金融服务是实现银行与客户价值的重要载体。随着国家金融体制改革的不断深化,客户金融需求日益多元化、金融机构同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化。银行业之间的竞争越来越表现为服务质量的竞争,谁注重服务建设,谁就可能有效地占领市场,实现服务制胜;谁忽视了服务建设,谁就会在竞争中丧失客户群体,削弱自己的生存发展空间。     

实施优质客户发展营销战略

按照国际通行的二八法则:百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下,银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争,谁能拥有较多的优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。因此,优质客户的选择和维护关系到业务经营又好又快发展。在争取优质客户的过程中,银行会通过各种营销手段,提供各种便利与优惠,以促使客户在该行     

营销竞争中的三条法则

从某种意义上讲,商业银行之间的竞争就是市场营销的竞争,谁的市场营销工作做的好,谁就能在激烈的市场竞争中赢得客户、赢得市场,谁就能在竞争中立于不败之地。营销竞争中虽没有常     

浅议银行客户关系管理

在日趋激烈的金融竞争中,客户日益成为商业银行间最大的争夺焦点,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争,谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场,就能占领竞争的制高点,在激烈的市场竞争中立于不败之地。客户关系管理正在为越来越多的银行所重视,也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。     

浅议银行客户关系管理

在日趋激烈的金融竞争中,客户已成为银行间最大的争夺焦点,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争．谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场,就能占领竞争的至高点在激烈的市场竞争中立于不败之地。因而客户关系管理正在为越来越多的银行所重视．也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。     

IT需求管理的流程控制分析

需求管理是IT服务管理中的一项重要服务功能，是对需求的组织、受理、审查、分析、确认、答复、跟踪、变更和验证的一系列按照预定流程控制的过程。在全面开放的金融市场中，谁能满足客户需求，谁能用最快的速度生产出客户喜欢的产品，为客户提供安全、便捷、高效的服务，谁就能赢得市场的主动权。     

攻心为上 攻“城”次之——漫话客户服务

据调查，客户从一个公司转向另一个公司的原因，70％是服务质量问题。怠慢一位顾客，会影响40位潜在客户，而一个满意客户则会带来8笔潜在业务，其中至少会有一笔成交。服务已经成为客户评判和选择保险公司的重要标准，谁能提供令客户满意的服务，谁就会最大限度地赢得客户，称雄市场。     

服务优质客户增强发展后劲

中国即将加入WTO，随着外资银行的涌入，银行业竞争将会越来越激烈，争夺的焦点是优质客户，谁拥有了优质客户群，谁就能在市场竞争中赢得主动，建设银行湖南省岳阳市分行把培植能4长期提供结算性资金来源、能来良好经济效益的客户群体作为市场拓展目标，准备用3年时间建立一批优质客户群体。     

从客户忠诚视角探寻银行客户关系管理

商业银行作为营销金融产品和货币信用业务的特殊企业,其竞争战略的核心就在于吸纳、维护客户,扩大市场份额。而忠诚客户是企业的无形资产,能为企业带来竞争优势,谁赢得了忠诚客户,谁就赢得了市场和发展先机。提高对忠诚客户重要性的认识,全面分析和解决在提升客户忠诚度上所面临的问题,已成为商业银行未来竞争策略的核心所在。本文通过客户忠诚理论的阐述,分析了目前我国商业银行客户关系管理方面存在的问题,并提出了相应对策。     

细解外资银行品牌服务

银行产品日趋同质化，使银行竞争差别更多地体现在服务上，谁能为客户提供亲情化、个性化、一站式、全天候的理财服务，谁就将赢得市场。     

浅谈服务在农信社发展中的重要作用

银行之间的竞争,是服务的竞争.谁的服务好,谁就能赢得客户,谁就能占领更多的市场.对农信社来说,服务是天性,是本质,是责任,是义务.面对日趋激烈的市场竞争,农信社要站稳脚跟,赢得胜利,唯一有效的杀手锏就是服务,唯一有吸引力的金字招牌也是服务.服务出品牌,服务出效益,服务出竞争力.因此,我们必须提升经营与服务的精细化程度.市场是最公正的,客户心里最有数,只要我们付出真诚的服务,就必然获得应有的回报.     

为“践诺者”喝彩

为“践诺者”喝彩中国农业银行东明县支行吉建慧王雪芹银行是经营货币的特殊企业，以讲“信用”、守“信誉”为第一要义。他们文明服务，礼貌待客，目的就是取信于民，守信于客户，以赢得信用和信誉。可以说，在激烈的市场竞争中，谁能最大限度地赢得客户的信任，谁就能立...     

农业银行市场开发可持续性发展的思考

多年来，商业化经营的实践使农业银行逐步树立了以市场为导向的经营理念，高质量、全方位地拓展市场，已经成为全行上下的共识。谁拥有市场，拥有更多现实的和潜在的优良客户，谁就拥有强大的竞争力，谁就能在市场经济中求得生存和发展。因此，市场开发成果的大小和质量的高低，直接关系农业银行生存、发展和壮大。着力市场开发，以创新来招揽客户，以承诺来吸引客户，以服务来留住客户，不断壮大农业银行的双优客户群体，这是农业银行搞好业务经营的一个重点，也是农业银行各级领导值得关心和注意的重要问题。     

商业银行信贷营销的误区及营销思路

2006年，是我国履行入世承诺，对外全面放开金融业的最后期限。今后最重要的不是资产概念，而是客户概念，谁掌握了客户，谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。如何在新形势下巩固并拓展公司客户的市场份额，就成为我国商业银行面临的重大课题。     

以客户为中心，扎实推进服务文化建设

在浙江这块金融必争的经济热土上．中外金融机构之间的竞争异常激烈．在金融产品高度同质化的今天，谁能尽快满足客户不断变化的需求．做好贴心服务，谁就能在激烈的角逐中先胜一筹。[编者按]     

提升银行服务水平刍议

服务体现着银行形象,展示着银行的信誉度和美誉度、创造着银行丰厚的有形与无形资产,是银行实现可持续发展的基石。在金融市场的竞争中,谁能提供更好的服务,谁便拥有更广泛的客户,谁就占据主导地位,谁也就能够赢得更可观的效益。为此,笔者对提升银行服务这一老话题谈点新见解。     

以产品打造农行核心竞争力

金融同业的竞争实质上是产品的竞争。产品作为吸引客户、争夺市场、分割利润的核心手段,直接决定农业银行核心竞争力。谁做好了产品建设工作,谁就掌握了决胜的主动权。因此,要以产品生产力提升来打造农业银行核心竞争力。     

货币商道——发展之道

理财属于客户最高端的需求,因而自然就成为银行最时尚的营销平台、最重要的客户营销关系、最强大的市场竞争能力。谁具备更强的理财服务能力,表明谁将造福于客户,继而真正赢得客户,博取客户最大的欢,心,让客户从心底里记住你、感激你,你就成为最得人心、最有品牌影响力的银行。     

SAS商业智能:为银行挖掘深层的发展潜力

当今是一个信息膨胀的社会,数据是最有效益的资产,也是洞察客户需求、有效控制风险的关键所在,谁能及时、准确地把握海量数据,并据此制定出精准的商业策略,谁就能在竞争激烈的市场中站住脚步。高端数据分析可以做到及时、     

多策并举培育银行新客户——默默耕耘春华秋实获百亿信贷营销实绩

导入语面对激烈的同业竞争、有限的市场空间,谁拥有了广大的客户群,谁拥有持续的客户开发能力,谁就拥有了持续发展的空间。为了在竞争中取胜,商业银行在培育新客户的进程中,传统的单向销售模式正在向与目标客户建立长期合作伙伴的客户关系管理过渡,即银行在服务营销中协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户发展,为客户创造价值,以实现与客户共同发展的目标。