知识服务的加工机制分析

知识服务生产函数为分析知识服务的加工机制提供了很好的模型框架和研究工具。分析知识服务的生产要素,划分知识服务产品类型,提出知识服务实现的本质过程,构建知识服务生产函数,进而基于知识服务价值的实现探讨知识服务的加工机制。     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程.从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型.对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升.     

基于数字图书馆的知识服务模式

数字图书馆的知识服务是指图书馆利用自己生产的知识信息、拥有的知识资源和知识设备，在特定的时间内满足社会和广大用户的知识需求的服务活动。数字图书馆是知识经济的重要载体，数字图书馆的建设目标是实现知识服务。     

基于服务供应链的制造业产业集群知识服务研究

制造业产业集群内的知识服务业从分散走向集成的过程也是服务供应链的发展过程。从供需角度研究了企业在制造业产业集群知识服务体系建设中的作用,在探讨服务供应链基本理论的基础上,结合知识服务需求特征,构建了制造业产业集群知识服务供应链模型。对知识服务主体、服务流程、管理要素和供应链集成运作进行了分析,提出从市场角度进行知识要素的有效创新及应用,以提高制造业产业集群知识资源配置能力,促进产业集群综合竞争力的提升。     

知识服务初探

随着21世纪的到来，世界经济正在由工业经济时代向知识经济时代转变。知识经济作为建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态，必将对整个社会化尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生深刻而广泛的影响。面对知识经济给企业带来的前所未有的挑战和机遇，作为企业生产经营活动的一个重要方面的销售服务，必须不失时机地实现由传统服务模式向以知识服务为中心的服务模式的转变，以适应知识经济时代对企业的要求，求得企业的生存和发展。     

基于隐性知识的图书馆知识服务模式探讨

图书馆作为保存、传播知识的知识信息中心，作为为教学和科学研究服务的学术性机构以及学校信息化和社会信息化的重要基地，虽然不是一个以追求利润为主的企业纽织，但也同样涉及到降低成本和提高经济、社会效益提高的问题，必须顺应时代发展，实现服务内容由信息到知识的增值，提高对用户的贡献度，因此引进知识管理，提供知识服务成为了图书馆的必然选择。     

走向知识服务的图书馆

文章从知识服务的内涵入手，分析知识服务的特点，图书馆实现知识服务的途径、模式，其目的在于推动图书馆服务更快地向知识服务迈进。     

论图书馆的知识服务

本文主要论述了图书馆知识服务的含义,图书馆知识服务的特点,图书馆知识服务的途径以及图书馆开展知识服务的必要性。     

国内外知识密集型服务外包研究述评

对KIBS外包的内涵、机理以及其与企业绩效间关系的研究进行梳理,并对这三方面的研究发展进行展望。研究表明:国外关于KIBS外包的研究多数基于发达国家的研究背景,较少关注发展中国家;国内关于KIBS的研究起步较晚,至今没有系统的理论和实证研究。鉴于此,从不同视角建立系统的、适合国内KIBS以及KIBS外包发展的机制,是未来需要努力的方向。     

图书馆知识服务探析

知识经济社会为图书馆带来前所未有的机遇与挑战,知识服务将成为21世纪图书面向未来发展的战略选择。图书馆迫切需要改变服务观念,引进先进的管理理念,建立起知识服务技术平台,从传统的、被动的信息服务转变为符合时代要求的、主动的知识服务。     

服务科学、服务创新与服务经济统计的发展

依据服务科学、服务创新理论,阐述了现实产业经济中创新链与产业链的耦合关系,分析了产业演化及产业间分工向产业内分工转变的内在原因,为经济统计与创新统计的弥合奠定了理论根基。分析了传统经济统计与技术创新统计存在的局限性以及服务活动与产业价值链的关系,针对经济统计与创新统计"二张皮"的问题提出了相关建议,以为建立新型的统计体系提供理论准备。     

制造企业的多层次服务导向对服务创新和服务价值的影响

随着制造业服务化转型的逐渐深入,制造企业的经营理念正由产品导向转变为服务导向。将服务导向划分为战略层服务导向、组织层服务导向和员工层服务导向,分析了各层次服务导向的内涵及外延,建立了以服务导向为自变量、服务创新为中介变量、服务价值为因变量以及竞争强度为调节变量的理论模型。同时,以组织市场(B2B)作为研究背景,面向制造企业的管理者收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验。研究结果表明:各层次的服务导向之间存在显著相关性,且对服务创新和服务价值具有积极影响,竞争强度在员工层服务导向与服务价值之间起正向调节作用。因此,构建多层次的服务导向体系是制造企业推进服务创新,创造服务价值并构建竞争优势的有效途径。     

我国服务业和服务贸易的发展及其对策探讨

随着全球经济一体化的发展 ,国际服务贸易突飞猛进 ,它已与国际货物贸易、技术贸易形成三足鼎立之势。随着我国进一步履行入世时的相关承诺 ,我国服务业和服务贸易在获得新的发展机遇的同时 ,将面临巨大的冲击和挑战     

智能服务业:服务业发展的一种新形态

发展我国的经济,全面建设小康社会,必须依赖服务业的发展;要快速发展我国的服务业就必须推动发展我国的服务业向智能服务业转变。本文提出了智能服务业的概念,并对智能服务业的产生途径进行了初步讨论。     

服务创新与服务利润链的整合研究

创新已经成为国内通信服务企业的竞争利器,探讨创新对员工和顾客满意以及对企业绩效的影响时企业管理者意义重大.本文基于服务利润链理论和服务创新理论提出分析框架,以具有代表性的河南通信服务企业HX公司为例展开案例研究,考察其"最小营销服务单元"的创新举措在企业内部的实施动机、过程,及其对外部顾客满意度的影响和对企业经营绩效的改善.本文研究成果对于国内通信服务企业的创新资源投入、创新过程诊断等有重要借鉴价值.     

社会科学咨询服务及其产业化

为党和政府决策咨询服务，为经济社会发展咨询服务，为工商企业发展咨询服务，为个人成长发展咨询服务，是社会科学的重要功能，也是社科联的重要任务。从理论和实践两个方面探索社会科学咨询服务的产业化问题，也是社会科学和社科联工作的重要课题。一、社会科学的咨询服务所     

信息技术、服务生产力与服务质量--面向企业--顾客开放生产体系的信息技术应用

服务业的一个重要特点是顾客参与服务生产,形成一种所谓的开放生产体系。因此信息技术在服务业的应用需树立企业———顾客的双重导向,兼顾双方的投入和产出,提高综合服务生产力,并进而从根本上提高服务质量。这是与制造业在封闭系统中进行技术创新和应用的一个重要区别,也是克服“生产力悖论”的一个突破方向。本文基于服务的特点,以服务的互动过程为主线,从互动过程的不同阶段探讨了信息技术对提高服务生产力和服务质量的作用方向,这对我国在信息经济时代实施大力发展服务业的战略举措具有一定的理论指导意义。     

中国高技术服务业服务创新能力评价

基于创新效用的角度,采用综合指数评价法和层次分析法,从创新投入、创新产出和创新环境3个维度构建了我国高技术服务业服务创新能力评价指标体系。基于该评价指标体系,对2008年北京市高技术服务业的服务创新能力进行评价,以验证其信度和效度。根据评价结果,提出提升北京市高技术服务业的服务创新能力的策略。     

服务容忍区管理:服务分类视角

容忍区概念来自服务管理和消费行为两方面的文献。服务可分为不同类型，不同服务类型其容忍区管理也不同。认识到企业具有管理顾客容忍区的能力，并能在服务过程中对顾客的满意状态进行有效管理，对服务营销具有十分重要的意义。     

景观服务:生态系统服务评估的新进展

生态系统服务已经是一个较为全面和成熟的生态学研究领域。目前,相关研究主要以经济和货币价值来进行生态系统服务的评估,但生态系统空间异质性等问题没有在现有的研究中得到解答。"景观服务"是基于景观作为空间人类-生态系统功能价值传递系统的基础上,人类活动促使景观变化、多功能化带来的附加的生态、社会和经济价值,参与式制图是目前景观服务评估的主要技术手段之一。但景观服务尚未形成统一的评价指标体系,这给相关研究的开展提出了新的挑战。目前,国内学者对景观服务研究的关注度较低,借鉴相关学者对参与式景观服务评估的方法,建立适用于具体案例地的景观服务指标体系,将成为景观多功能性与空间异质性研究的新思路。