治理规范移动信息服务倡议及自律发布会召开

2006年6月19日,中国通信企业协会、中国互联网协会联合6家基础电信企业及13家移动信息服务企业共同发起治理和规范移动信息服务倡议及自律公约新闻发布会。大会由中国通信企业协会副会长兼秘书长张春林主持,信息产业部蒋耀平副部长到会并致辞。蒋耀平副部长强调:“净化移动信息的消费管理,维护消费者的合法权益,是电信行业贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的具体体现,也是政府、企业和整个行业的共同责任,让我们携起手来加强协作、密切配合、扎实工作,共同营造良好的竞争环境和消费环境,为促进电信业持续、快速、健康发展,推进国民经济和社…     

移动信息市场:迎来监管风暴

对于长期以来管制相对宽松的信息服务市场来说，2006年夏天可谓迎来了一场场的急风骤雨。随着信息产业部在全国范围内启动了“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”，政府监管部门和电信运营企业联动，共同维护消费者的合法权益，规范企业经营行为，净化移动信息服务市场的消费环境，把对信息服务的规范和监管推向了一个新阶段。[编者按]     

让增值电信业务为电信企业增值——浅谈移动信息服务业务中的服务营销战术

从家电到食品、从交通到银行，全社会的企业正在遭遇着历练。值得庆幸的是，我们的电信企业还没有经历过那么多的磨难，但与此同时不幸的是，我们要在一片混沌中找寻出一条通向光明的道路。基础电信运营商终于赶在世纪之交前完成了“服务”角色的回归．为众多的增值电信企业树立了榜样。面对政府正在为我们竭力打造的公平有序的竞争环境，面对从暴利到微利竞争时代的到来，我们移动信息服务业务的经营到了该安静下来好好探讨一下如何让移动信息服务市场成长壮大起来及企业自身又如何能在这个市场中生存发展下去等问题的时候了。     

信产部：谁经营谁负责 治理不良短信

信息产业部近日下发通知，要求相关电信运营企业要进一步强化社会责任，在为移动信息服务业务经营者积极提供相关支撑服务的同时，认真按照“谁经营、谁负责”的原则，切实承担起网络运营商所应承担的信息安全保障责任。     

中国电信全力规范信息服务

近日，中国电信按照信息产业部规范移动信息服务业务资费和收费行为要求，积极部署业务宣传、用户告知、技术支撑、服务保障等工作，加强移动信息服务业务资费和收费行为管理，努力净化移动信息服务市场消费环境。     

全力维护消费者权益——中国移动规范移动信息服务

“规范移动信息服务专项行动“与“阳光绿色网络工程”是今年信息产业部的两项重点工作，旨在切实保护消费合法权益．净化移动信息服务市场消费环境．规范由基础电信企业向用户提供的移动信息服务．促进电信行业健康、持续发展。这两项工作白今年2月份开展以来，赢得了社会各界的广泛好评。国内网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商 7中国移动积极响应信息产业部号召，分别应对用户反映相对集中的退订难、资费不明晰以及消费陷阱等问题．在“规范移动信息服务专项行动”中启动了包括无障碍退订、首问负责、资费明示、”业务先体验．使用更放心”活动、短信业务”订购确认”等五项具体措施在内的专项行动，切实维护了消费的利益。     

主管

信产部开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动；奚国华：治理垃圾邮件应四管齐下；国资委：央企负责人职务消费须公开并接受监督；国资委：中央企业将加强风险管理；专家称，村村通宽带不能过度超前。     

移动信息服务助推台州新农村建设

推进社会主义新农村建设,使城乡一体化和谐发展,首先要消除"信息鸿沟"。充分利用移动信息服务快捷、便利、覆盖面广、接受度高的特点,开发并满足广大农村的移动信息服务需求,使其服务于"三农",使农民享有一样广泛而普遍的信息服务,是移动通信服务新农村建设的主要目标。而浙江台州地处沿海发达地区,与一般的"三农"有一定的区别,因此对区域内移动信息服务也有不同的需求。如何满足台州区域经济的不同需求,台州分公司进行了有益探索。     

珠海创我科技公司成功推出移动企业门户及电子商务平台解决方案

创我科技开发的移动企业门户及电子商务平台是以企业数据仓库为依托,以个性化服务、灵活方式经营、统一管理、快速反应为中心,纵向统一公司与各部门或公司与各分公司业务规范与管理界面、横向联接客户与合作商户的企业门户及管理服务平台;同时提供以大型开放的电子商务平台为手段,该系统涵盖了移动企业的业务处理、客户服务和网上营销等各个方面,系统的主要功能有：接入管理、信息发布管理、核心控制、网上客服、移动信息服务、网上营业厅、网上应用、电子商务、计费管理、接口服务等等,为运营商提供了一个卓越的管理、经营、服务发展…     

一份调查问卷引发的思考 ——对移动信息服务市场的几点认识

从今年第二季度开始，凡到信息产业部申请跨地区移动信息服务业务经营许可证的单位都要填写一份调查问卷，问卷设计的目的是用来掌握申请者对移动信息服务业务市场现状的了解程度，申请者对市场的预期以及申请旨自身的优势、劣势等。透过问卷中所填写的数字，笔者认为如下问题很值得我们深思。[编者按]     

便携式邮政移动信息网络终端的概念设计

为了给邮政客户提供更加优质的服务,许多邮政员工需要携带邮政业务处理终端进行上门服务。文章分析了邮政上门服务面临的主要问题,提出了便携式邮政移动信息网络终端的应用理念,并从设计目标、功能模块等方面探讨了便携式邮政移动信息网络终端的设计概念。     

创新思维 服务民生

过去10年间,中国移动福建公司泉州分公司（以下简称泉州移动）见证和参与了移动通信的高速与规模发展,在便利沟通、服务民生中发挥了重要的作用。目前福建泉州市手机普及率已经超过100%,福建石狮等沿海发达县（市）的手机普及率甚至超过180%,移动通信在人们生活中正在得到不断的普及和深入。今年3.15国际消费者权益日的主题是＂消费和民生＂,对于通信企业来说,这意味着企业要在移动通信规模化发展的基础上,更进一步挖掘、满足、培育、引导人们的通信消费需求,以创新的思维和专业化的移动信息服务持续改善民生,提高人民的生活水平。     

“正德厚生，臻才至善”——从新企业价值观看中国移动之新战略

2006年初，中国移动提出了公司新战略，“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”，简称“新跨越战略”。新跨越战略代表中国移动战略方向的重新调整。中国移动以“实现卓越”为目标，以“正德厚生、以臻至善”为企业内涵，以“一个中国移动（OneCM）”为口号，从打造“移动信息专家”的战略品牌方面入手，显示了中移动的战略重心开始转移。但是，笔认为，企业化价值观反映企业的商业伦理与定位，是企业战略的灵魂，因此剖析新战略应该从企业化为起点。     

天津移动围绕企业战略创新人力资源管理

王建宙总裁在中国移动2007年工作会上指出:"面向未来,中国移动必须坚持移动信息专家的战略定位,增强发展信心,提高发展质量,改善发展环境,牢牢把握和坚持践行发展的持续性、平衡性、创新性、和谐性要求,实现科学发展观"。一些率先实践这一战略转型的企业在扩大效益的同时,积极寻求新的机     

电信企业转型的瓶颈与对策

继中国电信擎起转型大旗之后，同为固网运营企业的中国网通和中国铁通也先后确定了向综合信息服务提供商转型的战略中国移动则要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”，而中国联通也在2006年3月份更换了企业标识，立志全面转型为国际一流的综合通信和信息服务提供商，并制定了自己的TIME业务方阵，即通信（Telephone）、信息（information）、多媒体（Media）和娱乐（Entertainment），中国卫通也提出要加快业务结构战略调整，大力发展综合信息服务.至此，转型在中国各大电信运营商中遍地开花，成为业界共识。     

简讯

王旭东：3G技术2008年前推出，中国移动推出全球通“A ”概念，中国移动采用北电设备构建移动信息服务中心，中国网通宽带用户数突破千万     

文化铸造企业核心竞争力

统一的标志、统一的理念、统一的服务……在福建省泉州市大大小小上百个邮政营业网点，只要您目光所及，立刻就会与“泉州邮政”这个为公众传递了百年温馨和信息的“老字号”联在一起，继而将感受到企业所提倡的“诚信服务、情系万家”带来的优质服务和文化氛围。泉州邮政局几年来正是以这种细致入微的精神来打造企业文化的。     

信息化应用服务扮靓大运会

据了解,中国移动为本届大运会量身打造了大运版神州行、手机深圳通、大运手机报、移动应用商场大运专区等14大类近40项业务应用及举措,同时提供了一流的移动信息服务,为世界各地赴深圳参加大运会、观看大运会的用户提供了优质、周到、便捷、精彩的信息服务。     

第5期话题——邮政对外宣传的重点是形象还是业务？

2004—2006年世界邮政日的主题是：“世界邮政网——情系万家，信达天下”。笔者认为，“情系万家、信述天下”有着丰富的价值内涵，深刻揭示了邮政服务的人文精神，完全可以作为邮政企业的价值观。     

山东邮政：借力政府 推动产业——山东邮政：借力政府推动产业

为帮助广大中小企业有效拓展市场，山东省邮政公司联合山东省中小企业办公室，共同开展了直邮服务中小企业工作。两年来，山东邮政服务中小企业9000多家，累计寄发直邮7147万件，其中示范企业896家，营销收入增加额2．2亿元，