基于顾客价值的服饰类产品网络顾客忠诚提升研究

互联网技术的快速发展,为网络销售提供了有利条件和良好的发展前景。而服饰类产品,又是众多网络销售品类中,发展最快、消费者最热衷的一类,厂家之间竞争激烈。如何提高服饰类产品的网络忠诚度,对企业经营与竞争能力的提升都有着十分重要的意义。本文以网络消费者为研究对象,通过构建服饰类产品顾客价值对网络顾客忠诚影响的模型,并从顾客价值四个维度、网络顾客满意与网络顾客忠诚出发,设计量表进行数据收集与实证分析,最后在此基础上提出提升服饰类产品网络顾客忠诚的建议。     

电子商务环境下顾客价值提升途径

开展电子商务的企业进行着以客户为中心的顾客价值创造活动,在提升顾客价值的同时,也提高了企业的持续竞争优势。产品、服务、价格、交易安全、网站建设、品牌和价值工程七个方面有效的提升顾客价值的途径有产品、服务、价格、交易安全、网站建设、品牌和价值七个方面。     

网络环境下的顾客锁定战略

顾客锁定是企业为培养顾客忠诚度、避免客户流失采取的一项行之有效的营销战略。在传统商业模式下,顾客做出了他们的最优选择,但是,在网络环境下,信息不对称的限制和成本转换的阻力正在削弱,物质激励对顾客锁定已日渐乏力,面对选择更广泛更理性的顾客,企业应该如何锁定顾客,是本文将要着力探讨的一个问题。     

电子商务环境下顾客价值的提升

本文在分析顾客价值和电子商务交易环境特征的基础上,从顾客的角度进一步分析了在电子商务交易环境下顾客价值的驱动要素,并从卖方的角度提出了提升顾客价值的有效方式。     

网络环境下顾客忠诚的影响因素研究综述

本文通过对大量文献的研究,对比了网络环境下与传统环境下顾客忠诚,提炼出五点影响网络营销顾客忠诚的因素,即服务或产品质量、顾客信任、顾客价值、顾客满意和转换成本,以及个别因素间间接影响网络顾客忠诚的互动关系,以期对该领域的深入研究提供借鉴。     

大学生网络购物顾客感知价值维度研究

基于对顾客感知价值要素的研究,初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系,基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成,为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知,提高顾客满意度,实施有针对性的营销活动提供了依据。     

网络环境下顾客关系与顾客知识管理运作策略

本文分析在Internet环境下顾客关系管理的主要问题和运作策略、顾客知识管理的概念、特征及其运作模型,提出在顾客关系管理基础上实施全面顾客知识管理、基于Internet环境整合企业知识和顾客知识的思路.     

网络环境下顾客参与对顾客信任的影响模式探讨

本文在回顾相关文献的基础上,构建了网络环境下顾客参与对顾客信任的影响模式,并从信息分享、人际互动、责任行为等方面分析产生顾客信任的途径与对策,以期为网络经营企业的营销决策提供参考。     

网络对顾客价值优化的影响研究

网络化为企业的顾客价值优势的塑造提供了重要手段,同时,也改变了塑造价值优势的环境,将顾客价值优化研究与网络化发展环境相结合,是一个具有重要现实意义的研究课题。解决该问题既是对传统商务模式下客户价值研究的延伸和发展,又可为企业开展电子商务活动提供理论指导,因而研究电子商务环境下的客户价值既有理论意义又具有现实意义。本文将以顾客价值创造缺口为切入点,探索性的分析网络对顾客价值优化中各个缺口的影响,并针对网络时代企业在谋求顾客价值优化时应注意的问题方面进行深入探讨。     

网络经济下的顾客价值分析

随着网络技术和经济的发展而产生的网络经济,引起了企业经营与顾客消费的重大变化,同时,顾客越来越引起企业的重视,已成为企业竞争的重点。本文在介绍了网络经济及顾客价值的基础上,重点分析了网络经济下顾客价值的变化,以期对企业在新的经济时代提高顾客价值、留住顾客有所启示作用。     

电子商务环境下顾客价值提升途径探讨

随着电子商务的不断发展,企业需要更加注重客户关系管理,建立良好的顾客关系.要获取最大的顾客价值,就需要了解网络时代消费者的特征和需求,从获取交易收益向关系收益转变,提高顾客的重复购买率,提升顾客的忠诚度     

基于利益管理的顾客价值再造

"以客户为中心,客户至上"的企业核心价值观,使顾客价值成为企业竞争优势的重要来源,建立以顾客为中心的企业行为系统,为顾客提供优越的顾客价值成为企业追求的目标,顾客价值创造成了现代企业的核心问题之一。本文从研究顾客价值内涵出发,提出利益管理是企业顾客价值再造的关键的新思路。     

网络环境下顾客价值对实体和电商发展的影响

实体和电商的激烈冲突,究其原因在于两种不同的渠道模式提供相同产品来争夺同一市场。迈克尔认为,价值驱动着大部分的消费者行为,是决定顾客购买行为的关键因素。满意的顾客价值能建立起持续的竞争优势,达到市场占有的目的。因此本文认为实体与电商争夺的焦点在于：谁为消费者提供了更好的顾客价值。网络的蓬勃发展使顾客消费环境发生变化,顾客价值由于情景依赖性而随之改变,对电商和实体的顾客价值传递提出了新要求。通过实体和电商的比较分析,得出结论：实体和电商在面对顾客价值新要求都不具有绝对的优劣势。目前实体和电商做出了一些改进,来弥补各自缺陷。在追求提供更好顾客价值道路上,电商和实体最后会发展成何种模式,对未来两者的生存状态进行猜想和探索。     

“互联网+”环境下顾客价值维度创新

互联网+时代下,顾客需求发生了重大变化,文章通过对顾客价值及顾客价值创新理论研究的基础上,探索互联网+时代下顾客价值维度创新以及影响提升顾客价值的因素。回答企业如何通过持续的顾客价值创新,以不断地满足变化着的顾客需求与偏好。     

顾客价值的动态性与顾客价值创新

顾客价值的的动态变化给企业的经营管理带来了新的挑战及机遇。分析了顾客价值动态变化的原因,指明了顾客价值及其要素变化的规律,提出了对顾客价值创新进行管理的模型。     

市场导向下顾客价值创造新思路

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚向顾客价值转变的趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,如何为顾客提供优越的顾客价值成为企业追求的新目标。本文从研究顾客价值内涵出发探讨了顾客价值与顾客满意之间的关系,在此基础上为企业顾客价值的创造提供了新思路。     

顾客价值视角下企业价值网络博弈分析及其治理机制构建

企业的竞争已经转向价值网络之间的竞争,价值网络通过提高顾客价值挤压未加入价值网络的单个企业的利润空间,迫使单个企业创建自己的价值网络或加入已有的价值网络。本文通过引入单个企业与价值网络能力差距的微观角度,构造了价值网络与单个企业之间的顾客价值博弈模型。指出单个企业需要通过创建自己的价值网络或加入已有的价值网络,提高顾客价值,突破利润封锁,最后提出了基于顾客价值的价值网络治理机制。     

网络经济环境下的顾客价值研究

网络经济时代，随着信息技术的飞速发展，企业的经营模式发生了根本性变化，产品不断更新换代，新产品层出不穷，产品差异化越来越小，单纯依靠产品已经很难延续持久的竞争优势，顾客已经成为企业的重要资产，是市场竞争的焦点。企业传统的“以产品为中心”的理念正逐步转化为“以顾客为中心”。     

基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚

对顾客满意和顾客忠诚概念的界定是对其作深入研究的基础。文章从顾客价值角度给出顾客满意和顾客忠诚的定义,并分析两者的实际应用。     

顾客价值下的商业模式创新分析

商业模式是近年流行的一个商界术语,是许多企业在新经济下寻求竞争优势的一种手段。本文研究从顾客价值的角度出发,研究商业模式创新的路径。