“圣城彩虹”电力服务打造“首善之区”

曲阜,我国古代伟大的思想家、教育家孔子的诞生地,儒家文化的发源地。2013年11月,习近平总书记在考察曲阜时作出重要指示,要把曲阜打造成“东方圣城、首善之区”。在圣人家乡,有一支默默无闻的“圣城彩虹”共产党员服务队,担负着为经济社会发展提供清洁能源和优质服务的重任。最近,“2014中国(曲阜)国际孔子文化节总结表彰大会”召开,国网山东曲阜供电公司以连续31年保障文化节安全供电“零差错”的卓越表现,荣获全市2014年度“建设首善之区突出贡献奖”。在三孔景区肃穆雅致的古建筑群     

农电“四进”特色服务

<正>安徽省合肥供电公司以延伸农电优质服务,打造农电特色服务品牌,促进特色服务品牌体系的建立为目标,在各供电所开展了"农电特色服务‘四进’百日行活动"。进企业,应对金融危机,排查高危重点客户安全用电。受全球金融危机影响,2008年下半年以来,合肥市各县供     

山东高青:争当“三员”服务群众

国网山东高青县供电公司认真贯彻落实上级党委统一部署,自觉践行党的群众路线教育实践活动,坚持依靠文化凝聚推动实践创新,积极围绕生产及服务过程中的突出问题开展实践创新,切实把党支部的战斗力转化为推动电网发展和企业发展的强大动力,促进了公司科学发展、跨越发展。高青县供电公司找准立足点,抓住结合点,从党员队伍自身建设、电网建设和客户服务三个方面积极进行探索实践,创新开展党员对标帮扶、党员品牌工程和党员网     

吉林:“双超”理念扶助稻乡

'双超'理念,即超前规划,不断完善和优化电网结构满足现代农业产业化和城镇化建设要求;超值服务,提升服务水平,以城市化供电模式服务新农村建设。'远迎长白,近绕松花'的吉林市,地处北纬43°线,这是全球公认的'黄金水稻带',得天独厚的自然环境让吉林市以盛产优质水稻而闻名。围绕发展壮大特色产业发展,打造新型特色城镇,国网吉林供电公司(以下简称'吉林公司')把农网改造升级工程置于全局高度,坚持'一把手'负责,营销、安监。     

“电民联动”新服务

<正>"电民":即供电职工和村民(相对固定)。"联动":即双方联合为村社提供高效的服务。旨在加强供电所与镇、村、社沟通,与村民(客户)形成良好的互动关系。     

长沙县:构建“双超服务”新常态

2014年,“新常态”成为中国经济社会最具内涵的新名词。中央经济工作会议在阐述新常态的主要特征时指出,经历了30多年高强度大规模开发建设后,传统产业相对饱和,但基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现;智能化、专业化将成为产业组织新特征,创新成为驱动发展新引擎。这些趋势性变化说明,我国经济发展进入新常态,正从高速增     

长宁:推进分层次服务

<正>青海省大通县供电公司长宁供电所,2002年、2003年连续两年被青海省电力公司授予"青年文明号",2006年被评为青海省电力公司"三星级达标供电营业所"。深化供电营业规范化服务窗口建设,完善服务窗口功能。为了打造文明     

四平:“七强三变”服务产业园

'七个强化',即强化工程组织、强化工程安全管控、强化工程质量管理、强化工程进度管理、强化施工队伍管理、强化工程资金管理、强化工程物资及撤旧管理。'三个转变',即变被动为主动,掌握电力市场发展情况;变上访为下访,掌握用户用电需求;变'老虎'为'保姆',掌握服务主动权。'入阵铁军犹恋战,闯关将士意难收。'有着'英雄城'美誉的四平市,近年来,凭借独特的区位交通优势。     

云南会泽:主动服务助力电子厂发展

2022年7月1日,南方电网云南电网公司曲靖会泽供电局乐业供电所组织人员与乐业镇政府相关人员联合到会泽誉韵电子厂主动上门服务,了解用户用电需求,并现场为用户检查用电设备,助力乡村企业振兴发展。据悉,会泽誉韵电子有限公司是乐业镇招商引资项目,成立于2021年8月,10月正式投入生产,投资500万元.     

“熟人老韩”:把服务当家务

山东济宁,素有“孔孟之乡,运河之都”的美称。在那里,有一名普通的电力检修工人,今年已经57岁了,当地百姓都亲切地称他“老韩”。几十年如一日,有求必应,随叫随到,他就像对待家务事一样,不厌其烦帮助大家解决琐碎的用电问题;就像对待子女一样,真情真意关心爱护单位里年轻的同事。与他熟悉的人,在用电方面有了问题,一般不拨打“95598”,而是更愿意直接找他。他就是国家电网公司劳模、济宁供电公司配电运检班班长、“国家电网彩虹共产党员服务队”队长韩志刚。     

云南电网:全力应战“霸王级”寒潮

2021年新年伊始,受较强冷空气影响,云南东北部云、贵、川三结合部的乌蒙山腹地昭通市多地急剧降温,气温降至零下,导致昭通供电局所辖供电线路不同程度覆冰,截至目前,覆冰线路共计720条次.面对“霸王级”寒潮的突袭,云南电网有限责任公司昭通供电局(以下简称“昭通供电局”)周密部署,多措并举应对冰冻灾害,为老百姓提供了安全优...     

关于农电体制改革后如何规范承揽低压客户业扩报装工作的思考

正根据广西电网公司统一工作部署和《上林供电公司深化农电体制改革、规范农电用工组聘实施工作方案》的工作要求,上林公司于2013年12月组织开展深化农电体制改革、规范农电用工组聘、选聘工作。农电生产与经营管理面临着许多新情况、新问题,供电所生产、营销管理职能如何划分?多经企业如何定位管理?既关系到公司的安全生产、经营管理,还关系到优质服务和队伍稳定。如何能规避法律风险又有利发     

“四个走在前”加强供电所党支部建设

如何将供电所的管理抓上去、服务跟上来,一直是基层供电企业管理者思考的问题。国网山东淄博供电公司以供电所党支部建设为抓手,全面促进供电所管理水平的提升,取得了良好的实效。他们的服务质量实现了每万户投诉率山东省最低,各项主要指标在山东省电力系统综合排名中位列第一。本专题从淄博供电公司关于供电所党支部建设的思路和理念出发,展示了他们在基层党建工作中的风采和成绩。     

湖南浏阳:以问题为导向,做实服务工作

国网湖南浏阳市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,通过访农户、进社区、入企业、到乡镇等面对面交流,以及95598投诉工单分析等,深刻剖析当前服务中产生问题的根源:服务方式不够便捷、服务链接不够顺畅、服务队伍不够规范、服务模式不够统一。对此,他们树立了“服务客户无小事、客户意见是大事”的理念,制定详细、科学的专项整改方案,明确责任领导,成立工作小组,将任务分解到月,责任落实到人。     

宋集供电所:念实“四字”经 服务上水平

宋集供电所位于河南省西平县城北,现有职工3人,农电工15人。供电面积95.3平方千米,担负着12个行政村、60个自然村、1.19万客户的供电任务。辖区内10千伏线路3条/77.77千米;0.4千伏线路118条/96.5千米,配电变压器119台。台区治理上求“高”在推进台区治理的过程中,宋集供电所建立了日常工作常态管理机制,“早晨训、晚点评”,即在晨训中学习企业精神、相关业务知识     

赤峰供电三年“网改”促“内需”

赤峰供电公司以提高中心城区供电可靠性和供电质量为主的三年城区电网建设与改造工作已经全面启动。     

鸡街供电所:管理破局重在深挖“人力”

南方电网云南电网公司红河个旧供电局鸡街供电所,供电面积247平方千米,承担67个居民社区(自然村)的供电任务,用电客户12790户。现有员工25人(党员6人),平均年龄38岁。近年来,鸡街供电所通过创新员工绩效评价机制,在管理上破局,深挖“人”这个核心要素潜力,不断提高管理效率。     

当阳:主动服务赢市场

<正>主动出击:调研农民消费特点优化电网结构,治理低压用电问题,在此基础上实现营销服务的多样化农民的需求就是供电企业努力的方向,赢得了农民就是供电企业最大的优势。自家电下乡活动在湖北省当阳市开展以来,当阳电力联营公司从公司机关到基层供电所,员工都能自觉履行责     

贵州玉屏:“四贴近”提升客户满意度

2013年,在供电服务第三方满意度测评中,贵州电网玉屏供电局以80分的高分名列贵州省第三方客户满意度测评第三名、铜仁市第一的好成绩。为进一步提升第三方客户满意度,在2014年的年度工作会上,玉屏供电局负责人表示,要实现“保三争一”的既定目标,就必须针对供电服务第三方满意度测评中分值较低的“问题处理”、“客户沟通”两块短板做好相应的工作。积极创新“四贴近”自选动作,将群众路线教育实践活动深化为一本“民心”账,一     

江西樟树:全员保障春节供电安全

近年来,江西省樟树市经济飞速发展,人民生活水平日益提高,每年临近春节,大量外出务工人员陆续返乡,各种各样的大功率家电纷纷扎堆团购式进入农村,农村生活用电、取暖用电大幅增加。用电量猛增所产生的叠加效应,造成农网负荷飙升,电网重过载问题日益突出,可靠供电压力巨大。保障春节电网安全稳定运行是对公司服务能力、管理水平和作风形象的一次全面检阅。重过载台区线路的整治是保电工作的当务之急,樟树市供电公司从强化春节电网安全运行出发,全力以赴春节保供电攻坚战。