一平案例:客人提前到达

案例琳达是斯迈尔机械(上海)公司总经理的秘书。这天下午2点,江苏万马公司江总来访。琳达看了看日程表,上司与江总约好是3点见面,现在对方提早1小时到了。上司正在开会,估计3点左右结束。于是琳达与江总进行了下面的一段对话:选项a.琳达:"可能我听错了,听总经理说你们约好的是3点?"江总:"实在不好意思……我记得似乎是2点。"b.琳达:"不知是谁弄错了,反正今后注意一些就可以了。"江总:"那现在总经理正忙着吗?"c.琳达:"实在不巧,总经理正在开会。我去问一下他,请您稍等一会儿,可以吗?"     

一平案例：上司的父亲八十大寿

案例 琳达是昌达食品（南京）公司总经理的秘书。这天上午老总外出,公司的一个大客户胡老总来电话：＂听说你们老总的父亲这个月80大寿,到底是哪一天？＂面对这种情况,琳达应该如何处理？下面有5个选项,     

一平案例:总监让上司去他办公室

案例琳达是北方仪器(上海)公司市场部经理李琦的秘书。这天上午,上司正在与上海马山公司的钱经理商谈明年的合作事宜,琳达接到公司营销总监打来的电话:有件事要跟你们李经理商量。他能     

一平案例:上司突然变卦

案例琳达是东方投资(中国)公司总经理的秘书。公司与秦皇岛恒润公司就合作开发新型压缩机项目已谈了大半年,由于对专利技术转让的估价分歧较大,项目进展缓慢。根据事先约定,今天下午2点半继续谈。上午11点,恒润公司给琳达打来电话再次确认下午会谈的事,放下电话后琳达马上向上司作了汇报。下午2点钟琳达给上司送材料时,又提起2点半与恒润公司谈判的事,谁     

一平案例:为上司印制名片

案例琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:"我的名片不多了,下周要到北京参加国际矿机新产品研讨会,可能不够用,你再帮我印一些。"就此事琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例：接受指示时来电话

案例 琳达是冰川钢铁（中国）公司总经理的秘书。下周要召开全国经销商大会,这天上午她正在就会议的筹备工作接受上司的指示,办公桌上的外线电话响了。琳达对上司说了声＂对不起＂后接起电话,来电是找上司的。面对这种情况琳达应该怎么处理？下面有5个选项,请从中选出1个您认为合适的,并说明理由。     

一平案例:部门经理提交的报告有问题

案例琳达是腾越机械(大连)公司总经理的秘书。这天下午,琳达将研发部牛经理起草的开发新产品的报告交给上司,上司发现了好几处错误,他把报告交给琳达,让她退给牛经理修改。琳达将报告交给牛经理时应该怎样对他说呢?下面有4个选项,请从中挑选出1个您认为合适的,并说明理由。选项a.老板说你这份报告有不少差错,让你注意一点。b.老板发现你这份报告有不少差错,很不高兴,你赶紧打个电话说明一下吧。c.你这份报告我也没看,老板说有些差错,今后真的要注意呵!d.老板说你这份报告有几个地方出了差错,所以请你再检查一遍。     

一平案例:接受会议筹备工作

案例琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:我准备开一个用户座谈会,你给准备一下。在确认了会议日期之后,琳达还就其他事项向上司进行了确认,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.这次座谈会大概有多少人参加?b.我想还是租用长城大饭店的会议室,可以吗?     

一平案例:主任挨了总经理批

案例琳达是朗通电子(沈阳)公司总经理办公室的秘书。总经理办公室有三个秘书——主任老刘、琳达和小王。这天上午,琳达外出办事,小王也刚巧去市场部取材料,这时总经理来电话要去年的工作     

一平案例:为上司选择礼品

案例琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来,今天一上班就对琳达说:"这次我到西北出差,兰州黄河公司的刘总帮了我不少忙,我想送他一件礼物表示谢意。这事你帮我办一下。"琳达就此事请上司确认了几个问题。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项c.什么时候送给对方比较合适?d.您是否要在礼品盒里附上一封亲笔信?e.礼品直接寄到刘总的公司吗?     

一平案例：会前工作

案例 琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开一次全国各分公司经理会议。最好在外面找个条件好一点的地方开,这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了核实,还确认了其他一些问题。关于这些问题,下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:需要上司确认的会务工作

案例琳达是旭君五金(中国)公司营销总监的秘书。这天上午上司参加了一个例行的司务会,回来后对琳达说,下个月初的市场营销会议将由他主持,让琳达做好会议准备。琳达就会议的相关问题向上司进行了确认。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.市场营销会议的具体时间定下来了吗?b.今天司务会讨论的是什么议题?     

一平案例:上司的女儿还在幼儿园

案例琳达是长盛机电(北京)公司销售部经理的秘书。上司的太太临时出国,所以这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。这天下午,上司与哈尔滨大龙公司的冯总就合同问题进行洽谈,快六点了还没谈完,晚上还得宴请冯总。上司似乎完全把接女儿的事忘了。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项,请从中挑选1个您认为合适的,并说明理由。     

一平案例:上司忘了材料放在哪里

案例琳达是韵律文具(郑州)公司总经理的秘书。这天上午,上司突然问琳达会议材料准备好了没有,而事实上,琳达早在前一天下午已准备好了材料,并在下班之前与另外一份复印材料一起交给了上司。面对这种情况,琳达应该对上司说什么?下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并     

一平案例:上司开会期间的工作

案例琳达是隆泰保健(北京)公司市场总监李涛的秘书。这天上午九点半,上司要去参加总经理召集的会议,临走时说今天的会很重要,无论谁找都等开完会再说。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司去的地方不能说

案例琳达是亚海软件(北京)公司研发部经理的秘书。这天上司要外出,临走关照琳达:我今天去东兴公司商量联合开发新软     

一平案例：上司临时改变日程

琳达是皇冠服饰（上海）公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候,上司对琳达说：“明天一早我直接去大明公司,与他们的陈总谈些事情。本来说好明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司,你与他联系一下,最好把时间推迟到踞天下午2点钟以后。”琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项,请从中挑选1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司老朋友的预约

案例琳达是东方电子(苏州)公司营销总监的秘书。这天下午,琳达的上司外出办事,琳达接到上司的老朋友唐总打来的电话,说明天下午要来拜访上司。可是上司已经预定明天下午和市场部经理商量工作,而且今天不会再回办公室了。那么,琳达在告诉对方上司现在外出之后,接下来     

行政部通知上司开会

案例 珍妮是公司市场部经理的秘书。这天上午上司外出拜访客户去了。10点左右，综合办主任来电话：“今天下午1点钟总经理召开各部门经理会议，时间大约1个小时，请你们经理准时参加。”珍妮估计上司要1点半才能回到办公室，2点钟还约了万马公司的李总谈事。下面是珍妮接到主任的电话后，按顺序所做的几件事情。请问哪种做法不合适，并说明理由。     

一平案例:为上司出差保密

案例琳达是基固设计咨询(广州)公司营销总监的秘书。上午十一点多了,上司从总经理办公室回来对琳达说,他下午要出一趟急差,后天晚上回来,这两天不要给他打电话,而且要对部门经理级以下的人员保密,有什么事等他回来再处理。上司离开后,琳达遇到了一系列问题,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。