以客户为中心的电信业务流程再造

在国家破除电信垄断，市场主体多元化而导致竞争日趋激烈的情况下，我国电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等，都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力。传统电信企业在认识上反应迟钝，在行动上缓慢，普通员工对经营和服务的关注程度远远低于经营者，     

企业思想政治工作要与时俱进开拓创新

随着企业改革的不断深入和现代企业制度的逐步建立．企业用工制度、人员结构、主副分离和经济成份等向多元化发展。企业经营中出现了许多新问题、新情况、新变化，这就对企业思想政治工作提出了新的挑战。企业以往刻板的思想教育方式已不能适应和解决员工在企业改革中思想上出现的一些困惑和疑虑。面对企业员工群体的思维模式和思维方向趋势．企业要不断探索新形势下思想政治工作的特点，寻求思想政治工作的变化规律，找准改革中出现的新问题、新情况，分清主次，有的放矢的做好思想政治工作。     

电信企业的服务流程再造

在国家破除电信垄断,市场主体多元化,竞争日趋激烈的情况下,电信企业传统的管理思想和模式,企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等,都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地     

做好老龄思想工作保持矿区和谐稳定

企业老龄思想政治工作是企业思想政治工作的重要组成部分，做好新形势下的企业老龄思想政治工作，对于保持企业稳定、促进企业发展具有重要意义．随着时间的推移和企业改革的不断深入，老龄队伍越来越忘大，人数将越来越多，出现了首多新情况和新问题，面临的子臂将日趋尖锐，工作的繁重和难度也随之增强.     

基于PON技术的接入网研究和工程实践

随着我国社会各领域信息化建设逐渐完善，社会各领域对电信网络的要求也在不断提高，使电信企业在网络接入技术上受到很大考验，同时也是现阶段我国电信企业所面临的主要问题。我国宽带市场也同时面临着向多元化市场方向转变，所以现阶段电信企业如何做好网络接入工作，对增强电信企业市场竞争力方面有着特殊意义。在传统网络接入技术无法满足现阶段电信企业发展需求之际，PON技术的出现及应用使这一问题迎刃而解，PON技术完全革新了传统网络接入技术，在操作性以及实用性等方面比传统网络接入技术更加具有优势。文章就现阶段PON技术的接入网现状，结合宜昌电信宽带工程实践进行分析。     

走出去的标杆企业

上海贝尔股份有限公司成立于1984年．是国务院国资委直接监管的中央余业中唯一一家中外股份制企业．也是我国高科技领域第一家中外股份制企业。公司为电信运营商、企业和行业客户提供端到端的信息通信解决方案和高质量的服务，拥有贝尔实验室中国研究中心和数个重要的全球研发中心。     

当前企业群体性矛盾的分析和对策

当前,在企业改革改制不断深入的过程中，旧的、传统的、不合时宜的体制、制度、管理模式、运行规则和利益格局被打破。不断地进行调整、创新和完善，给企业添加了无限的生机和活力．推动了企业的发展进步。同时，新旧思想出现摩擦和碰撞．冲击着人们的思维定式，也产生了一些不适应、不理解等问题，事关职工群体利益的新情况、新问题、新矛盾不断出现，群体性矛盾事件明显增多。     

成熟期企业再造的路径选择

成熟期正是企业的黄金时期，传统思想认为企业进入成熟期则是步入了正轨，不会再出现大的变动，正是这种想法使得我国企业寿命远远短于国外企业。本文引入国外的企业再造理论，论述了成熟期企业再造的必要性，并设计了具体实施途径。     

电信企业市场营销的阻碍及解决策略

随着科学技术的进步和社会经济水平的提高,电信企业也在不断升级改革,电信行业逐渐成为人们日常生活工作中不可缺少的重要行业。目前,手机和网络的普及使得电信用户变得越来越多,电信企业在快速发展的过程中也出现了一系列的问题。论文通过对电信企业市场营销的现状进行分析,就目前市场营销方面存在的阻碍提出几点解决策略,以期促进电信企业市场营销的改革。     

提升企业竞争力需有效维系客户关系

正在壮大的中国电信与中国移动、中国联通等三大电信运营商，已经形成了力量相对均衡的竞争格局，仅凭借产品质量已经难以留住客户。“服务”成为电信行业竞争制胜的另一张王牌，电信企业竞争由质量相当的网络资源转移到差异化的服务竞争上来，对电信运营商的经营方式，提出了严峻的挑战。提高客户满意度成为热点，客户关系维系成为提升企业核心竞...     

电信企业文化创新途径

电信企业如何在蓬勃发展的当今形式中立于不败之地，是值得企业深思的问题，作为思想先行者如何把握企业文化底蕴，在企业文化的创新途径上取得有效成果是企业首要思考的问题。     

创新存续企业思想政治工作 构建和谐企业——以中国电信实业公司为例

思想政治工作是我党的优良传统和政治优势,是其他一切工作的"生命线",是构建和谐企业的重要法宝"。存续企业"是国有企业改革不彻底的产物",存续企业"员工思想状况如何,直接关系到国企改革的成败及社会的和谐稳定。笔者认为创新存续企业思想政治工作,对企业和谐稳定发展有至关重要的作用,也是时代赋予我们企业思想政治者的神圣职责,本文结合电信实业公司实际对此进行初浅的分析和探讨。     

企业文化是电信企业转型的动力

<正>为适应电信转型发展的需要,以保证电信企业持续、健康、稳定发展,中国电信集团在转型期间下发了《关于实施企业战略转型的指导意见》。意见中指出:"全体员工中的思想观念转变是企业战略转型的前提",换句话即是:企业转型必须要有强有力的企业文化建设和思想政治工作来做支撑和保障。笔者在电信企业工作多年,深有体会企     

创新资金运作模式 持续提升企业竞争力——电信企业走出特色资金管理之路

本文主要探讨在新形势下，电信企业如何以价值增长为核心．探索企业资金管理的新模式，以期不断提高资金管理水平，走出了一条有特色的资金管理之路。     

浅析电信企业人力资源管理的改革

人力资源管理可分为传统的人事管理、人力资源管理和战略性人力资源管理(人力资源的开发与经营)三个阶段,电信企业正从传统人事管理向现代人力资源管理过渡。本文通过对电信企业人力资源管理现状的分析,从人力资源管理八大职能角度对电信人力资源管理改革提出了相应的思路。     

通信企业市场营销的策略

电信全球化与国际竞争的新趋势，给我国电信业带来了前所未有的压力与挑战。根据我国电信企业行业特点与营销重点，应摒弃传统广告宣传方式，实施全员营销，营建全新企业文化，实行差别化经营等市场营销策略。     

谈企业改制后的思想政治工作

当前，国有企业的改革改制，正在向纵深发展，大部分企业改革改制工作已经结束．改制后的企业建立了新型的现代企业制度．明晰产权，优化机制，甩掉包袱，轻装上阵，全身心地投入到为企业创造经济效益中去。还有相当一部分企业经过重组．成为名符其实的民营企业。改革给企业带来了新的生命力．使企业焕发了生机。企业思想政治工作如何继续开展．如何与改制后的企业相适应，这是摆在企业思想政治工作中的一个新课题。     

中国联通山东分公司

中国联通是国内综合电信运营企业．拥有各类电信业务经营牌照，是目前唯一在境内外上市的国有大型电信企业。2000年6月，在香港、纽约成功上市．融资56亿美元：2002年10月，又在沪市成功上市．融资115亿元。     

基于客户价值的配送企业价值链分析与重组

指出了传统价值链思想的局限性，从企业获得持续竞争优势出发，提出了基于顾客价值的价值链分析方法，并将其应用到配送企业价值链重组中，分析了虚拟配送企业价值链的特点，并对虚拟配送企业提高客户价值的方法进行了讨论。     

加强企业文化建设推动水利施工企业健康发展

企业文化是当代管理理论发展的新阶段，是管理学的一次革命。与传统的管理思想相比．企业文化更关注企业职工的意识和观念。企业要在市场经济中赢得优势，不仅是“物质优势”的角逐，同时也是“文化优势”的竞争。因此研究和倡导企业文化。其意义远远超出企业自身的具体管理方式和管理手段．将为加强思想政治工作．促进企业的两个文明建设，开辟广阔的前景。目前社会主义精神文明指导下的企业文化．是企业长久发展的根本，是加强企业建设的重要内容。