银行服务新定“逸”——访渣打银行零售银行业务董事总经理黄爽

问:请对渣打中国及与投资者理财密切相关的个人银行业务做简单介绍。黄爽:渣打银行于1858年在上海设立第一家分行,150年以来从未间断经营,是中国历史最悠久的外资银行,是首批获批转制为本地法人银行的外资银行之一。渣打银行(中国)有限公司于     

构建个人银行业务客户管理和服务机制的思考

构建个人银行业务客户管理和服务机制具有十分重要的意义:一是保持和扩大利润的需要;二是个人银行业务可持续发展的需要;三是市场竞争中赢得主动的需要.当前应从以下几方面着手建设:     

开创个人金融业务的一片天——专访法国兴业银行（中国）有限公司个人银行业务总监姚峻

众所周知,国内的外资银行大都以对公的大宗业务为主,而近日法国兴业银行（中国）有限公司针对个人客户推出了新版个人网上银行服务。法兴银行大力推广个人银行业务的初衷是什么？个人银行业务在法兴银行的发展战略中所处的地位是怎样的？     

将优质服务带到内地——访恒生银行(中国)有限公司副行长兼个人理财及财富管理业务主管 杨荣燊

问:你如何看当前国内的银行理财产品市场?与股票、基金等理财方式相比,银行理财居于什么地位?杨荣燊:银行理财产品目前主要的特点和优势还是在于产品挂钩标的的多样性,涵盖了股票、商品、债券、房地产、对冲基金等,能帮助国内投资者在     

“大零售”发展之路——访中国建设银行个人存款与投资部总经理康义

自上个世纪七八十年代以来,在利率市场化背景下,银行同业竞争日趋激烈;同时,资本市场日新月异的发展也直接导致了金融脱媒。这两个因素产生的叠加效应显著影响了商业银行赖以生存的传统信贷业务的规模和收益,因此业务转型势在必行,这主要表现在服务对象小型化、产品种类多样化、收益来源去利息化等方面。在此背景下,中国建设银行(以下简称建行)紧跟世界先进商业银行发展趋势,跳出一贷独大的传统业务     

“做服务银行的银行” 专访摩根大通银行(中国)有限公司资金服务部中国区金融机构业务销售总监兼上海分行副行长邹炼

8月下旬,记者在北京金融街的英蓝国际大厦中如期采访到了摩根大通资金服务部中国区金融机构销售部总监邹炼。她言简意赅,访谈效率极高,对如何更好地服务中国客户深有感触。摩根大通银行在全球有6条业务线,其中3条在全球运营,分别为投资银行业务、资产管理业务、资金及证券业务,还有3条业务线仅在美国本地运营,分别为银行卡业务、商业银行业务、个人业务。邹     

外资行的房贷服务特色——访汇丰银行（中国）有限公司北京分行行长丁国良

汇丰银行是首批获准在中国内地设立法人银行的外资行之一,在人民币业务启动之后,房贷一度是汇丰中国首推的业务版块.面对当前竞争日益激烈的房贷市场,汇丰的发展现状如何,它是如何看待中国房贷市场以及次贷危机的影响?本刊记者采访了汇丰银行(中国)有限公司(以下简称汇丰中国)北京分行行长丁国良先生.     

细化服务措施 提升服务水平 挖掘房金客户价值贡献——赴新加坡学习考察心得

2011年4月7日至4月16日,在总行住房金融与个人信贷部的安排下,我有幸参加了中国建设银行现代银行高级金融管理培训班。在整个学习和参观考察过程中,不仅对新加坡国家的社会制度、法律制度及其金融制度有了较直观的感受,更是在不断的分析比较中,思考我们的个人银行业务在发展和管理过程中     

开拓业务是为了终生服务——访花旗银行（中国）有限公司副行长石安楠

花旗银行一向关注客户的需要，为客户提供最好的产品和服务体验，“我们希望能够照顾到客户在人生各个阶段的不同财富管理需求。”[编者按]     

开辟中国的高端客户领域——访花旗私人银行中国市场总经理 董绍文

2005年9月，美国国际集团（AIG）旗下从事私人银行业务的瑞士友邦银行上海代表处正式开业，这被认为是首家进入中国市场的国际私人银行。 国际上，将以财富管理为核心，以投资管理业务为基础，以高层次人才为支撑，以研究分析为手段，以专业化经营为特色，面向社会富裕人士提供顶级专业化一揽子金融服务的银行定义为私人银行。     

黄金老:中国特点的私人银行,根本理念仍是服务精细化

自2007年3月28日,中国银行首推私人银行业务已有两年多的时间,私人银行业务在中国由热闹回归寂静,甚至引发质疑。我仍然认为,私人银行业务并没有一成不变的样板,关键是要提供一种专享、私密、创富、高品质的财富管家式服务。私人银行的卖点首先是"私",专享私密;其次是创富,要强调价值增值,为客户带来更多的回报,要有更多的产品、更好的服务、更高的品质,而又不失专业。     

为中小企业提供亚洲式细节服务——专访星展银行(中国)中小企业银行部主管钟孟廷

星展银行是新加坡以及东南亚最大的银行,拥有雄厚的资本实力,业务遍及全球15个市场,拥有超过200家分支行营业网点。它有着40多年支持新加坡、中国、印度、印度尼西亚及中国香港、台湾地区中小企业发展的经验,在亚洲企业的成长发展中扮演着举足轻重的角色;它也是最早在我国珠江三角洲地区为中小企业提供金融服务的外资银行之一。为进一步了解和介绍星展银行服务支持中小企业发展的经验,本刊采访了星展银行(中国)中小企业银行部主管钟孟廷。《金融博览》:从去年年末起,在华的外资银行必须达     

从“走进来”到“领出去”——星展银行(中国)首席执行官葛甘牛谈在华业务

生于亚洲、长于亚洲,前身为新加坡发展银行的星展银行,进入中国市场即将满20年。在过去20年里,中国金融业发生了巨变,星展银行是怎样把握住中国发展机遇的?其中国业务特色何在?对未来发展又将怎样谋篇布局?为此,本刊记者专门采访了今年履新的星展银行(中国)有限公司首席执行官葛甘牛。记者:请您谈谈星展银行近二十年在华的发展情况。作为星展集团的主要增长市场之一,星展银行在华业务版图是如何一步步拓展的?葛甘牛:星展银行最初是随着新加坡、中国台湾等地的客人到了中国大陆,     

风物长宜放眼量 专访渣打银行(中国)有限公司环球市场部董事总经理兼企业银行联席总裁陈铭侨

金融市场的剧烈波动都是暂时的,我们更需关注是市场的长期趋势。相似的是,作为管理者,考虑问题更需具有长远眼光。     

逆势而发,淡定谋局——访法国兴业银行(中国)有限公司个人及商业银行业务总监毕鹏飞

全球金融海啸至此,已肆虐两年有余,全球大型商业银行即使未遭受重创,也难免伤筋动骨。近日,美联储和美国财政部公布的压力测试结果显示,在19家接受测试的银行中,美洲银行、富国银行和花旗银行等10家银行尚需要进行总额为726亿美元的融资,但单从数字上看,美     

财富管家就在你身边——访汇丰银行(中国)有限公司北京分行行长丁国良

在物价不断上涨,理财手段不断丰富的背景下,越来越多的富人需要专业的理财意见以抵抗通胀,运用合适的投资策略保值增值,各银行的财富管理中心正是在这一需求的促动下产生和壮大。富人们把钱交给专家打理,货比三家是不可避免的。汇丰银行(中国)有限公司北京分行行长丁国良表示,在金融、市场均没有明确方向的     

不断创新服务中国金融行业——访日立（中国）有限公司金融系统部总经理波多野敬司

在2013年9月5～8日举行的2013年中国国际金融展（以下简称“金融展”）上,日立集团的一款名为VTM（Virtual Teller Machine）的设备吸引了众多来自银行业的观众,虽然是作为参考产品展出,但令人耳目一新的创新功能,使得这台可365天24小时作业的无人柜台终端自动机,成为本届金融展上自助设备的一大亮点。     

唯有客户至上 专访摩根大通银行(中国)有限公司中国区贸易融资总监高芳明

拥有200多年历史的摩根大通银行,是世界上最著名的银行之一,在全球金融行业中有着深远的影响力和广泛的领先效应。在中国,摩根大通银行的业务经营始于1921年,如今已成为在华为数不多     

“让公众全面认识奥林巴斯”——专访奥林巴斯(中国)有限公司总经理 河原东

"奥林巴斯对于集团品牌战略是有整体部署的,今后我们将会通过一些列活动来进一步推动奥林巴斯的整体品牌形象,让公众对奥林巴斯各个领域的成就和贡献有个全面的认识和深刻的了解。"