宁波市政府与东方航空签署深化战略合作协议

本刊讯 11月26日，宁波市政府与中国东方航空股份有限公司签署深化战略合作协议，促进宁波航空运输事业快速发展。宁波市委副书记、市长毛光烈，东航集团总经理、东航股份公司董事长刘绍勇出席签约仪式。     

东航与浦发银行签署100亿授信额度合作协议

2009年1月19日下午，中国东方航空股份有限公司与上海浦东发展银行股份有限公司签署100亿元人民币综合授信额度暨银企全面合作协议，上海市委常委、副市长屠光绍出席签约仪式，东航股份公司总经理马须伦、浦发银行股份有限公司董事长吉晓辉出席签约仪式并致辞，浦发银行副行长姜明生、东航股份公司总会计师罗伟德分别代表双方签署合作协议。     

打赢一场创星的攻坚战——东航云南分公司全力做好SKYTRAX迎审评星工作

根据东航2011年工作总体部署，计划于今年实现SKYTRAX四星，并且是东航2011年的九场硬战之一，以此致力于在服务理念和服务标准上与国际接轨，打造中国服务最好、具有全球竞争力的航空公司。自与SKYTRAX合作以来，经过两年多的努力，东航云南分公司虽然在星级提升方面取得了较大的进步，“精准、精细、精致、精彩”已经逐步体现在整个服务流程中，但是由于受到软件条件和硬件设施的限制，距离标准要求还有一定的差距。     

东航与中国银行签署银企全面合作协议

4月28日中午，中国东方航空股份有限公司与中国银行股份有限公司签署银企全面合作协议，根据合作协议，中国银行将向东航提供总额200亿元人民币的综合授信额度，开展包括项目融资、债券发行、资产证券化、国际结算、离在岸联动授信等在内的多层次业务合作：同时，中国银行将成为东航的集团大客户，东航将利用自身优势为中国银行提供全方位的航空服务产品。     

便捷京沪 扮靓东航——东航北京分公司集中优势全力打造京沪快线

穿梭于“北京一上海”之间的旅客，为什么多数人愿意选择东航的航班？对于这个问题，东航北京分公司总经理段开洪表示：“东航‘京沪快线’之所以很受旅客的青睐，是因为它与众不同，优势明显!”     

澳洲航空与东航宣布将联营中国至澳洲航线

日前，澳洲航空公司与中国东方航空宣布将联营中国至澳洲的航线，标志着中澳航线开始了更深层次的商业合作。澳航与东航将向双方的民航监管部门提交申请，一旦通过审批，预计双方或将于2015年中期开始联营中澳航线。澳航首席执行官乔伊斯（AlanJoyce）与东航董事长刘绍勇分别代表双方在协议上签字，该协议有效期为5年。     

东航“人民网号”飞机正式投入运营

本刊讯2012年7月10日，东航“人民网号”飞机正式亮相，成为东航彩绘飞机“家族”的新成员。目前，东航已先后喷涂推出了“世博号”、“世园号”、“儿童号”、“新华网号”、“大美青海号”、“人民网号”等10余款经典喷绘案例，涉及A340—600、A330—300、A321、A320等多种机型。2012年6月，东航与人民网签署战略合作协议，双方将在品牌宣传、航空业务、市场推广等广泛领域开展合作。     

东航包揽新西兰航空、国泰航空在上海的全部地面代理业务

近日,东航与新西兰(NZ)、国泰航空公司(CX)分别签署了地面代理协议和服务质量协议。这是东航与荷兰皇家航空公司(KLH)合作后的又一举措。此举在为东航带来丰厚收益的同时,将有效提升东航的服务品牌。     

数据

25%和8．26%东方航空董事长李丰华近日表示:目前与新加坡航空公司的谈判进展顺利,但还需要有关部门的政策支持。不过他表示,东航引入战略投资者时将不会突破目前国     

两岸首开空铁联运

随着海峡两岸经济合作框架协议(ECFA)的正式签署,两岸经贸往来明显活跃,人员的交流也显著增加。近期,为了进一步方便两岸旅客的往来,东航与台湾高铁开展了空铁联运合作,推出"两岸空铁便利通"产品。东航成为首家与台湾高铁合作的中国大陆航空公司。自2013年1月1日起,东航面向台湾地区旅客的网站开始销售"两岸高铁便利通"产品。空铁联运服务,是东航信息部自主研发的重点项目。东航与台湾高铁以方便旅客为宗旨开展本次合作,双方经过技术部门、测试部门、市场部门、     

新东航牵手浙江 迎世博共谋发展——东航浙江分公司正式运营

2009年10月20日，东航在杭州隆重举行东航浙江分公司挂牌仪式。 浙江地处世界第六大城市群——长三角经济圈，是中国经济大省，其发达的经济水平、丰富的航空客货源以及良好的设施服务保障，为航空运输发展提供了广阔空间。多年来，东航与浙江省各级政府保持着良好的合作关系，先后成立了宁波分公司和杭州、温州运营基地，航线通达49个国内国际及港台地区主要城市，在浙江航空市场的地位举足轻重。     

优质服务品牌 打造上海文明空港

近几年来，东航围绕企业文化建设，推行规范、系统、成熟的管理机制，空中服务和地面服务一直保持着鲜明的行业特色和个性特色，展示了上海空港的良好形象，具有较高的公众满意度。在中国民航协会举办的“全国百万旅客话民航”评比中，东航连续3年夺冠。此次权威机构对东航10个服务品牌的认定，更显示了东航具有的国内航空公司一流服务和管理水平。     

东上重组做大北京市场

本刊讯目前按照东航的统一部署，新东航在积极推进原东航、上航在业务领域方面的合作，为了使东航上航在京地面保障业务合二为一，确保上航顺利转场，东航北京分公司与上海航空公司驻北京基地多次协商，初步定于3月28日上航从首都机场3号航站楼转场到2号航站楼。     

东航举办国际航线运价产品推介会

本刊讯日前，东航国际航线运价产品推介会在东航商务酒店成功举办。此次推介会主要是面向北京、呼和浩特、太原、河北、天津的代理人推介东航在这五个城市始发的国际航线产品。目前自北京、呼和浩特、太原、河北、天津始发的国际航线，实现了旅客“无缝隙”中转服务，可以“联程直挂，一票到底”，这大大方便了旅客，提升了服务。     

中国东方航空与阿里巴巴集团携手战略合作

2009年11月24日，中国东方航空集团携手阿里巴巴集团共同签订战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝（中国）网络技术有限公司将为东航官方网站在线机票业务提供直销支付服务。同时，东航将在淘宝网开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。     

东航快递业务转型与天猫商城合作获突破

本刊讯近日，上海东航快递有限公司（以下简称“东航快递”）转型以来的首个重要客户——天猫商城向东航快递赠送了一面锦旗，对合作以来东航快递提供的优质服务表示感谢。     

政企合力 蓄“势”待发——东航集团与云南省政府签订战略合作协议

2009年5月31日，东航集团与云南省政府正式签署《战略合作协议》，双方将促使东航股份和云南省国资委共同出资，以东航云南分公司为主体，组建新的合资公司。     

十平方米柜台展风采——记东航云南分公司地面服务部候机楼票务中心

从昆明候机楼4号门进入巨大的候机大厅，在熙熙攘攘的人群和高矮不一的货架中，首先映入眼帘的是一块印有“中国东方航空”标识的壁板。在壁板背面是为旅客提供值机服务的东航值机区。壁板前方有一块2×5m左右的区域，这里正是东航在候机楼内的票务柜台。柜台内摆放着六、七把椅子，身着东航制服的服务人员在这里进进出出，忙个不停，     

东航董事长刘绍勇三度连任国际航协理事会理事

2009年6月8日，在马来西亚吉隆坡举行的国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）第65届年会上，中国东方航空集团公司总经理、东航股份公司董事长刘绍勇当选为国际航协理事会理事。这是刘绍勇连续第三次当选国际航协理事会理事，前两次是以中国南方航空集团公司总经理、南航股份公司董事长的身份当选。     

不信东风唤不回——东航云南分公司狠抓服务质量提升侧记

激流争勇进,旧貌换新颜。回顾东航云南分公司近一年的服务质量变革过程,呈现在眼前的是云南分公司主业整合以来创造的一个又一个从低谷徘徊转变为欣欣向荣的奇迹:过去的一年,东航云南分公司航班正点率由原来平均不足60%上升到平均80%,从位居倒数到名列前茅;旅客投诉率从高居榜首到实现零投诉,从东航总部作负面典型到一次又一次的奖励与肯定……近一年的主业整合使云南分公司在服务质量工作上发生了脱胎换骨的变化,全体员工在云南分公司领导班子的带领下,上下一心、锐意进取、开拓创新,紧紧围绕"满意服务高于一切"的东航服务精神,加大"五统一"工作落实力度,大刀阔斧地推进改革,使服务工作呈现出了勃勃生机。2006年东航服务工作会议上,东航总部领导对云南分公司服务质量工作取得的成绩给予了充分肯定和高度赞扬,并多次表示东航云南分公司服务质量工作许多优秀做法很值得学习和总结。云南分公司服务质量工作取得