关于预付卡市场发展的一些思考

无论是从发卡商户还是从客户角度来看，预付卡都有着广阔的发展空间。但限于发行预付费卡的机构的公信力不足和客户维权的困难，国内市场总体较为庞杂，为该市场的可持续发展埋下了隐患。针对这些问题，笔者认为，第三方发卡机构模式和银行托管模式应当是未来推广的主流模式。     

美国信用卡业务利润持续增长策略的启示

过去十年,美国的信用卡市场竞争激烈,市场份额逐渐集中.行业领导者在保持信用卡业务利润增长方面的策略突出表现在客户管理、基于数据分析的风险管理及业务战略等方面.随着市场发展,我国发卡机构的竞争将从扩大规模转向保持利润持续增长上来,本文在分析先进信用卡发卡机构策略的基础上,提出我国发卡银行在产品管理、客户管理、定价策略、员工培训等方面的建议.     

信用卡发卡模式及专业化经营探析

目前,国内基本存在着两种发卡模式:分散式和高度集中式.20世纪80年代较早发卡的几家银行基本是分散式的发卡模式,即以一个分支行作为一个独立的发卡机构,建立和维护专用的资金清算代码,并自行对客户进行营销、征信、发卡、清算、收费、风险控制和管理等.工商银行、中国银行等当时均采用分散式发卡模式.     

信用卡客户分析

我们在发展信用卡的客户市场时，首先要对其进行准确的分析和判断。这不仅能为银行或发卡机构赢得大量的客户资源。也能使客户市场的营销工作取得事半功倍的效果。这样，银行或发卡机构就能充分利用客户市场的一切有利因素，有效地调整和分配市场资源，制定全面有效的营销策略，实现信用卡客户市场的利益最大化。     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时，我们将客户称之为“申请人”，将一张信用卡卡片递到客户手中后，我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说，卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标，实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本客观分析发卡市场存在的问题，围绕持卡人市场的发展和繁荣，力图寻求有效的发卡策略。     

信用卡发卡模式及专业化经营探析

目前，国内基本存在着两种发卡模式：分散式和高度集中式。20世纪80年代较早发卡的几家银行基本是分散式的发卡模式，即以一个分支行作为一个独立的发卡机构，建立和维护专用的资金清算代码，并白行对客户进行营销、征信，发卡、清算、收费、风险控制和管理等。工商银行、中国银行等当时均采用分散式发卡模式。随着信用卡经营规模的扩大及计算机管理系统的升级，     

开拓创新和谐发展提升服务——浙江省银行卡产业发展论坛演讲摘录

加强风险管理,共同推进银行卡产业安全发展 [中国工商银行股份有限公司浙江省分行] 我行加强银行卡风险管理的实践 (一)把好市场准入关.我们根据人民银行、银监局和总行相关政策,结合市场实际,制定了信用卡发卡实施细则.严格把握市场准入关;依托行内庞大的优质客户群体作为发卡目标市场,从源头上来控制风险;充分运用人行个人信用信息基础数据库,以及总行<信用卡黑名单管理及特别关注客户信息系统>,完善发卡审查审批流程,规范具体业务操作,杜绝不良客户进入.     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时,我们将客户称之为“申请人”,将一张信用卡卡片递到客户手中后,我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说,卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标,实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本文客观分析发卡市场     

从大学生信用卡风险检视我国发卡机构的责任

我国大学生信用卡市场已初步形成,在校大学生正在逐步成为信用卡市场的重要目标客户群之一,并为各大发卡机构所竞相争夺,由此也引发了诸多信用卡风险问题。发卡机构是一切问题的源头,银行自身管理和操作上的漏洞,导致了风险的不断发生,发卡机构在保持潜在客户的同时,应尽可能地完善监管机制,弱化风险,在为自身谋取利益的同时,尽到自己的社会责任。     

信用卡的客户服务分析

继广东发展银行在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来,国内各家银行相继推出类似产品,外资机构则通过各种方式试水内地发卡市场,中国信用卡市场进入了"战国时代",信用卡大战硝烟四起、此起彼伏.各银行为抢占信用卡市场、争夺客户,营销力度不断加大,各种营销手段层出不穷,信用卡业务领域的竞争日趋白热化.在日益严峻的市场竞争态势下,如何应对,如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场,争取客户,进而扩大市场占有率,是每个发卡银行都面临的一个重要问题.本文着重探讨信用卡客户服务的重要性,客户服务与市场营销的关系,以及如何做好信用卡的客户服务工作.