邮政企业要逐步“转轨”、“变型”

在经济体制改革的新形势下,邮政企业必须逐步从生产型管理转化为生产经营开拓型管理。生产型管理是指以管理生产为主的内向型管理,重点在企业内部,不管市场情况和社会需求。而生产经营开拓型管理是以经营为中心     

从生产型转向经营服务型管理初探

邮政营业是邮政对外服务的窗口,是邮政通信四大环节的首要环节,本文仅以邮政通信从生产型管理转向经营服务型管理进行探讨。一、生产型管理必然要转向经营服务型管理生产型管理是指管理生产为主的内向型管理,重点在企业内部。在邮政营业上具体是:严格按业务规定办理函件、包裹、汇兑、发     

陆丰局编印《企业(县局)管理办法》

最近,广东陆丰县局编印一本《企业(县局)管理办法》,16开本、10万字,内部油印。陆丰局是广东惠阳地区试行局长负责制的重点县局之一,为了使县局管理工作制度化、条理化和标准化,并适应体制改革的需要,该局从去年起重新修订本局管理办法。新订《企业(县局)管理办法》,既体现了通信管理的共同规律,也反映了本局的特点。内容分两大部分,共19个管理实施细     

如何搞好班组建设

班组,作为企业最基层的行政组织,是企业一切工作的落脚点。班组生产和管理的好坏,直接关系到企业各项工作的圆满实现。因此搞好班组建设,也就成为企业的重头戏。选好班组长随着班组的职能从单纯的生产型向生产经营型转变,班组管理由单纯的生产(业务)管理向经营管理过渡,要求班组长的工作职责也从单纯的指挥生产和带头操作型向经营管理型转变。班组长是企业最基层的行政组织负责人,既代表领导者一方,又代表工人一方,既是企业当家理财的一级管理者,又是直接创造财富的生产者,具有领导者和劳动者的双重身份。因此,选好班组长至关重要。班组长的…     

辽宁邮委研讨“现代邮运”问题

最近,辽宁省通信学会邮政专业委员会召开研讨仑,讨论“现代邮运”问题,讨论要点是:(1) 改革邮运体制,解决分块割据、网路组划不合理等问题,逐步实现邮运专业化。(2) 逐步解决邮运管理形式不统一,人、财、物脱节等问题,变封闭型为开放型,一种经营为多种经营,生产型为生产经营型,综合开发和利用运能。(3) 现阶段要把铁路运输邮件做为主要手段。同时强化自身运输能力,发展水陆路联运采用各种型号的集装箱与邮袋并举的过渡手段。逐步采用集装箱化的邮运     

研究产品发展规律 提高企业经济效益

研究和应用邮政产品生命周期的理论,是加速发展邮政事业的可靠途径。近几年随着经营体制由生产型向生产经营型的转变,邮政企业开始冲破传统思想的禁銦,为适应社会发展的需要,先后发展了投入少、社会效益和企业自身效益高的轻型新产品,靠邮政自身来求生存,求发展,以不断满足社会日益增长的一些新的、特殊的需要。邮政特快专递就是其新型产品之一。现就该产品生命周期问题试述如下:     

推进企业内部横向一体化

目前电信市场竞争日趋激烈．我国电信企业要持续健康发展．战略经营至关重要。一体化战略是众多企业奉行的一大重要战略。一体化战略分为纵向一体化战略和横向一体化战略。横向一体化分为外部横向一体化和内部横向一体化．外部横向一体化是指电信企业通过收购和联合同行业．以扩大经营规模，增强企业竞争力。内部横向一体化是指电信企业内部各部门／单位之间的联合．避免内部竞争．达到优化资源、增强企业竞争力的目的。笔在本中重点对电信企业内部一体化进行分析．旨在为我国电信企业更好地适应市场、参与市场竞争提供有价值的信息。     

谈市话企业的“转轨”和“变型”

作为一个市内电话局,在企业整顿和改革中也要做好“转轨”、“变型”工作,以提高企业素质和经济效益。“转轨”就是企业的任务由单一的组织生产,以生产为中心,转到以经济效益为中心;“变型”就是企业管理由生产型转变到全面的经营管理型,从而更多地提高质量、改善服务,更快地积累资金。过去,我们在市话管理上,重视技术设备,忽视经营管理;重视服务质量(这是对的),而不大注意经济效益;在管理上属生产型。在这种情况下,对放号是有号则放号装机,无号等上级投资。在维护工作上。往往是为了保证技术指标的完成而不计人力、物力的消耗。这种现象,在分局都不同程度地存在,据说多数还是规章制度的规定。如线路设备维护制度规定,用户配线芯线使用率不得超过80%。天津有53,750对芯     

硕果累累照金秋——第一期县局长考试培训班汇报侧记

今年7月中旬,39位县局长从全国各地来到邮电部管理干部学院,参加第一期县局长考试培训班。经过两个半月的学习,他们的各科考试成绩平均在80分以上,取得了较好的成绩,并且每人写了一篇有理论、有实际的论文,受到老师和领导的赞扬。9月15日下午,朱高峰副部长来到培训班,听了县局长们的学习汇报。从生产型转向经营型企业从生产型向经营型转化是经济体制改革的一项重要内容。但是,以提供通信服务为特征,业务量直接受用户制约的邮电基层企业,要不要或者能不能转为经营型企业?经过这次培训学习,县局长们的回答是肯定的。     

一个富有远见的决策——湖南省邮电法律顾问工作情况调查

随着商品经济的发展,邮电企业逐步由单纯生产型向生产经营型转变,横向经济交往不断扩大。为适应这一新形势的变化,湖南省邮电管理局适时建立健全法律顾问机构,充分运用法律手段改善企业的经营管理,使全局的经济活动逐步走上依法运行的轨道。这实为一个富有远见的决策。一、建立健全法律顾问机构,从组织上保证这一工作的开展。1985年,省局新的领导班子成立后,就注意了在改革深化的过程中,许多新的事物、新的问题单纯靠行政手段、经济手段是不行的,还必须同时运用法律手段调整企业同各方面的关系。为此,省局于1985年11月设立了法律顾问室(对内称政策法规研究室),明确其主要职责为:(1)协助和督促企业依法办事;(2)参与企业重要经济合同的草拟、审查及签订等工作;(3)代表企业参与经济纠纷的协商、调解、仲裁以及诉讼活动;(4)负责整理编纂与本省邮电企业有关的政策和法规;(5)为邮电企事业单位提供法律咨询服务。与此同时,省局还专门制定了法律顾问工作制度和法律意见书制度,并在报纸上公开登载了由局长张秀发以法人代表身份授权局法律顾问办理有关法律事务的公告,从组织上保证了法律顾问工作     

博克软件(杭州)率先通过CMMi三级认证

博克软件(杭州)有限公司于近期成为全球率先采用敏捷开发方式通过CMMi三级认证的公司之一。CMMi是软件质量保证领域的新标准,它取代了将于2005年过期的CMM 标准,与CMM相比,CMMi更加重视软件开发团队内部和外部资源的整合。     

如何处理用户无理由投诉

服务是电信企业的生存之本，立足之道。检验服务水平的高低、服务质量的好坏，可以通过公司内部考核制度(首问负责制、值班长制、服务承诺制等)的执行情况来体现，也可以通过公司外部(公众评价、政府部门参与、消费投诉等)监督来衡量。在来自于公司外部监督的具体行为中，消费投诉把企业、用户、     

企业资金管理中存在的问题及对策

企业资金管理中存在的问题及对策周世福一、企业资金管理中存在的矛盾和问题现阶段的资金管理是在计划经济体制下形成的，虽然在集中和扩权中进行过几次调整，但终究没有摆脱生产经营型管理的模式，使企业资金层层管理，专款专用，造成了一方面为通信建设高息筹资负债，另...     

渠道建设案例

营销渠道有直销渠道(内部渠道)和代理渠道(外部渠道)之分。相对通信企业而言,目的都是把“产品从运营商那里转移到消费者手中”。设计和研究营销渠道必须从消费者这一端开始,分析为满足消费者需求而必须履行的各种职能。 以山西晋城为例,晋城通信的内部渠道主要指:自建营业     

源头活水 永不枯竭——辽宁邮政管理创新的探索与实践

辽宁邮政在１９９９年实现顺利开局之后 ,又在大力发展业务、加快能力建设及深化企业各项改革的过程中 ,积极探索建立适应邮政独立运营新体制的邮政企业管理新机制 ,通过管理创新 ,为全局工作的正常运转提供了可靠的制度保证 ,促进了邮政业务持续快速发展和企业经济效益的稳步提高。一、树立与邮政独立运营新体制相适应的全新管理理念独立运营后 ,邮政面临的外部环境是垄断经营领域不断缩小 ,市场竞争日趋激烈 ;内部条件的变化则更大 ,企业亏损严重 ,债务负担沉重 ,缺乏有效的市场营销机制 ,网络作业组织及人力资源的配置仍然是生产型的而不…     

电信业务管理流程知识讲座(二)

第二章 管理再造前边我们介绍了业务流程再造产生的原因及再造之后给企业带来的变化。但是对于一个企业而言，如果其管理方式不变，再造的整体努力也将会功亏一篑。因此，为了更好地设计中国电信的业务管理流程，我们还需要了解作为企业再造有机组成部分的管理再造的有关内容。 一、权力转移 政治革命与政治权力有着密切的关系。管理革命与企业权力同样有着密切的关系。我们知道在第一次管理革命中，现代企业的经营管理权力是从少数企业主手中转移到了逐渐职业化的经理人员手中，而且由于现代企业各单位经营活动需要内部协调和管理，管理层…     

天津长途电信线务局局长詹兴志:管理是企业领导者工作的永恒主题

就一般意义而论,管理是指协调集体活动以达到预定目的的实践过程。对企业而言,管理的目的是实现企业目标,完成企业任务。“管”包括管人、管财、管物;“理”就是要理顺企业外部与内部的各种关系,协调诸方面的利益。我作为长线企业的管理者,回顾五年来所走过的道路,深深体会到企业的发展得益于管理,管理应该成为领导者工作的永恒主题。年年讲管理人人讲管理事事抓管理为使天津长线企业的工作年年有发展、有进步,我们始终坚持以强化企业管理来推动整体工作,使企业面貌有了明显改观。１９９５年以来,我们每年分别提出的工作指导思想是:“加强企…     

县局推行全面经济核算的初步探讨

江苏省邮电部门在完成产品成本测算工作以后,在部份县(市)局试行了通信总量核算办法和内部利润留成,使一个县(市)局逐步形成为一个独立核算,自计盈亏的企业。那么如何对企业的自有收入在企业内部进行再分配呢?根据江苏的初步经验,主要有两种做法。一种做法是套用省局对县(市)局的通信总量核算办法,即分解企业产品量(如出口、进口、转口)为企业作业量(如营业、分拣、投递等),把产品量单     

从资本市场看中国移动(香港)的固定资产投资

电信运营企业是资产密集型企业,通信技术的发展和用户需求的增长,决定了电信运营企业每年都必须投入相当规模的资金,用于网络的扩容、网络质量的提高、新业务的提供和技术的升级。但是,投资在使得通信能力得到提升的同时,也带来了成本的增加。近年来,中国移动(香港)一直保持着比较高的固定资产投资规模,资本市场对其实施的高投资规模政策也一直十分关注。那么,中国移动(香港)在过去的几年里投资决策是否正确?公司在今后的投资决策中应注意哪些问题?本文将从投资能力和投资收益的分析出发,站在资本市场的角度来阐述这两个问题。一、中国移动(…     

理顺和加强通信行业(企业)协会工作的重要决策

中华人民共和国信息产业部于2002年9月2日以信部人[2002]385号文件,就理顺和加强通信行业(企业)协会的领导、职能、工作关系做出了重要决策。同时对通信行业(企业)各级协会要加强思想建设、组织建设、基础建设等项工作提出了明确的要求。这为今后中国通信企业协会及各省、市、区通信行业(企业)协会的组织管理,并充分发挥协会的桥梁和纽带作用指明了方向。现将文件全文登载,以飨读者。