北京市工商局副局长曹克宇谈开通“63150000”消费者投诉电话

又到“3·15”消费者权益保护日了。最近北京市工商行政管理局印刷了一批宣传画,并在《北京晚报》和《北京法制报》上刊登“消费者投诉服务台建立”和“63150000专线电话开通”的通告。这是北京市工商局配合今年的“3·15”宣传活动以新的认识、新的姿态。结合新形势作出的实际行动。     

“3·15” 消费者权益日的由来

<正>1962年3月15日,美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”——有权获得安全保障; 有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国的消费者组     

来自“12315”热线的报告

１９９９ ３ １５中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,国家工商局局长王众孚宣布 ,“１２３１５”将成为全国工商行政管理部门受理消费者申诉、举报服务专用电话号码。２０００ ３ １５中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,国家工商局宣布 ,全国３１个省、市、自治区“１２３１５”消费者申诉、举报特服电话已经全部开通。２００１ ３ １５新世纪第一个国际消费者权益日 ,中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,北京市工商局５０余名１２３１５消费者申诉举报服务热线电话的执法工作人员紧张地受理来自全国的消费者申诉、举报、咨询 ,并及…     

“3·15”投诉网络──“民心工程”大有可为

今年3月，在国家工商行政管理局的统一部署和各级政府及人大。政协的高度重视和全力支持下，全国工商行政管理系统’97消费者权益保护宣传月活动高潮迭起，热点不断，充分展现厂工商行政管理部门在维护社会经济秩序、保护消费者权益领域里的主力军的精神风貌。伴随着宣传月的开展，一些具有特定含义的名称“漳州3·15”、“鄂州3·15”。“彭州3·15”、“淄博3·15投诉（举报）网”等，在广大消费者中叫响了，传开了。一提起“110”，人们就联想起公安巡警队；现在一提起“3·15”，人们便会想起工商行政管理机关。“3·15”成了工商行政管…     

让消费者天天都过“3·15”

让消费者天天都过“３·１５”甘国屏《消费者权益保护法》实施以来，各级工商行动管理机关把宣传《消费者权益保护法》当作重要的基础工作来抓，采用群众喜闻乐见的形式，进行深入的宣传普及，取得明显效果。一是消费者自我保护意识萌动；二是经营者维护消费者权益的主动...     

3·15宣传与宣传“3·15”

1983年,国际消费者联盟组织为在世界范围内更好地开展保护消费者权益工作,促进各个国家、地区消费者组织之间的合作和交流,扩大宣传保护消费者权益的意义和作用,确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。随后,每年的这一天,该组织围绕消费者权益如何确定、保护、扩展等内容,结合当时国际社会：经济发展的状况,提出宣传主题,全球各地的消费者组织根据实际情况,以各种形式举行宣传活动。中国消费者权益保护组织每年在“国际消费者权益日”到来之际,都要通过各种形式共同举办大规模的宣传活动,以推动全国保护消费者权益工作的开展…     

国家工商总局召开纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会

3月14日,国家工商总局在京召开纪念＂3·15＂国际消费者权益日座谈会。总局副局长王东峰出席并作讲话。工信部、商务部、卫生部、国务院法制办等有关部门负责人,消费维权领域的专家学者,企业代表、消费者代表分别作了专题发言。共同回顾过去一年来我国开展消费维权保护工作所取得的成绩,探讨2010年消费维权工作。     

国家工商总局召开纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会

3月14日,国家工商总局在北京召开了纪念3·15国际消费者权益日座谈会。总局副局长王东峰作重要讲话。座谈会上,全国人大法工委和国家发改委、工业和信息化部、卫生部、国家质检总局等有关部门的领导同志,消费维权领域的专家学者和企业界代表,从不同角度分别作了专题发言,共同回顾、总结我国消费者权益保护工作所取得的成绩,研究、探讨进一步做好消费维权工作大计。     

“达利”3·15

正1962年3月15日,约翰·肯尼迪首次提出消费者四项权利,但在中国,3·15很大程度上已被异化。     

央视发布“3·15”消费投诉榜:网络购物高居榜首

3月15日,央视3·15晚会根据之前收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业,网络购物、快递和汽车位居前三位。一、网络购物进入一月,网络购物投诉量显著增加,主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后商家消失无法维权、团购规则或服务随意变更、网络购物售后服务无法保障等方面。     

纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开

3月14日,纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开。王东峰副局长出席座谈会井讲话。全国人大常委会法工委、最高人民法院、国家发改委、商务部、国务院法制办等部门有关司局负责同志以及行业组织代表、     

纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开

3月14日,国家工商总局在北京召开了纪念3·15国际消费者权益日座谈会。国家工商总局副局长王东峰在座谈会上强调,要深入贯彻党的十七大精神,全面落实科学发     

维护消费者权益互联网上的3·15

一年一度的消贾者维权日“3.15”马上就要到了。这是国际消费者联盟组织为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,于1983年确定每年3月15日为:“国际消费者权益日”。这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1965年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:获得消费安全的权利:取得消费资讯的权科:自由选择商品的权利:合法申诉的权利。在这一天,中国消费者真正享受到了“上帝”的感觉——全社会都非常积极地维护中国普通消费者的各种权益。作为专业性强,又和日常生活密切相关的电脑产品采购,普通消费者的权益非常需要得到保护。当今社会,互联网已经完全融入人们生活,就让我们来看看互联网上的维权吧!     

2009年“3．15”品牌投诉排行榜

影响范围最广的事件——问题奶粉;争议金额最小的投诉——1分钱;赔偿金额最大的一起投诉——7．85元;涉案金额最多的商品——房屋;被诉最集中品牌——三星     

“3·15”在行动

为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日,动员全社会力量进一步深入广泛地宣传和贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》及《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》。提高消费者自我保护意识和能力,倾听消费者的呼声,做好保护消费者合法权益的工作,北京市工商局、北京市消费者协会在     

2010年CCTV纪念“3·15”国际消费者权益日晚会掠影

3月15日,最高人民法院、最高人民检察院、全国人大法工委、农业部、国家工商总局等部门和中央电视台联合举办2010年“3·15”晚会。总局副局长王东峰出席晚会。在晚会上,总局消保局、食品司、中消协负责人就有关事项做了新闻发布。晚会的主题是“新规则、新动力”,其核心是“紧扣消费形态的变化,给新的消费方式以规则,给消费行为以动力”。     

国家工商总局在京召开纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会

3月14日,国家工商总局在北京召开纪念“3.15国际消费者权益日”座谈会。国家工商总局副局长王东峰出席座谈会并讲话。     

国家工商总局在京召开纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会

“十五”期间全国工商机关查处消费侵权案件80余万起五年为消费者挽回经济损失32.7亿元为纪念3·15国际消费者权益日,国家工商总局3月15日在北京举行座谈会,国家发改委等行政执法部门的领导以及消费维权领域内的知名专家学者、消费者代表、企业代表,聚集一堂,总结“十五”时期我国消费者权益保护工作,研究“十一五”消保维权大计,并就如何进一步加大消保维权工作力度、切实保护消费者合法权益等话题进行了深入探讨。国家工商总局副局长王东峰在座谈会上全面部署了“十一五”时期消保维权工作。本刊记者张玉平/摄影报道国家工商总局在京召开…     

2011年CCTV纪念“3·15”国际消费者权益日晚会掠影

3月15日,国家工商总局等部门和中央电视台共同举办2011年＂3·15＂晚会。晚会的主题是＂护航新消费＂。总局副局长王东峰出席晚会。在晚会上,总局消保局、     

2012年CCTV纪念“3·15”国际消费者权益日晚会掠影

3月15日,国家工商总局等有关部门和中央电视台共同举办2012年“3·15”晚会。晚会的主题是“共铸诚信有你有我”。王东峰副局长出席晚会。在晚会上,总局办公厅、消保局、市场司负责人就相关事项做了权威发布。来自全国26个省区市工商系统的12315212商干部现场接听和转办消费者的诉求。