共查询到20条相似文献,搜索用时 250 毫秒
1.
互联网的普及带来消费方式的巨大变革,顾客忠诚度对于维持企业持续竞争优势具有重要作用。本文在分析网上消费者的特征的基础上,构建了基于网络平台顾客忠诚度形成过程的模型,探索网络营销环境下顾客忠诚度及其影响因素,并且在此基础上提出相应的营销建议。 相似文献
2.
企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。 相似文献
3.
本文在回顾体验营销相关概念之后,针对健身企业的体验营销,以南京一家健身公司为例,分析健身行业中体验营销状况。以顾客忠诚度作为体验营销效果的评价指标,对体验营销的4个维度(消费者投资报酬、服务优越性、价值美感和趣味性)和顾客忠诚度进行回归分析。结果表明体验营销中的服务优越性和趣味性对顾客忠诚产生重要影响,而消费者投资报酬和价值美感两个因素对顾客忠诚的影响不明显。 相似文献
4.
本文在回顾体验营销相关概念之后,针对健身企业的体验营销,以南京一家健身公司为例,分析健身行业中体验营销状况。以顾客忠诚度作为体验营销效果的评价指标,对体验营销的4个维度(消费者投资报酬、服务优越性、价值美感和趣味性)和顾客忠诚度进行回归分析。结果表明体验营销中的服务优越性和趣味性对顾客忠诚产生重要影响,而消费者投资报酬和价值美感两个因素对顾客忠诚的影响不明显。 相似文献
5.
本文探讨了企业在在制定网络营销战略时,应该完全从顾客的角度出发,建立对顾客友好的网络营销环境,从而有效培养和建立顾客忠诚度。 相似文献
6.
本文探讨了企业在在制定网络营销战略时,应该完全从顾客的角度出发,建立对顾客友好的网络营销环境,从而有效培养和建立顾客忠诚度。 相似文献
7.
在产品同质化现象越来越明显的市场背景下,消费者的需求越来越多样化、个性化,企业要对消费者晓之以情,动之以理,才能提升顾客对企业的忠诚度。情感营销作为一种更具有人性化和针对性的营销方式,在提升企业顾客忠诚度方面的作用不可忽视。介绍了情感营销的实施背景,结合营销活动中导致顾客忠诚度不足的营销行为进行分析,探讨了企业如何运用情感营销策略来提升顾客忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力。 相似文献
8.
随着市场竞争的日益激烈,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素,而影响顾客忠诚度的主要因素——企业形象,已经发挥着越来越重要的作用,企业管理者只有深刻理解企业形象对于顾客忠诚度的影响,采取有效的策略,才能提高和维系顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。本文首先概述了企业形象的定义,然后指出了企业形象对顾客忠诚度的重要性,最后提出了从企业形象角度提高顾客忠诚度的对策。 相似文献
9.
网络顾客忠诚和传统的顾客忠诚之间没有本质上的差别,所有与网络世界有关的忠诚度和在实体世界中表现是一样的。网络顾客忠诚度涉及消费者在访问网站的频率、停留的时间长短以及对所浏览信息的深度。本文从网络营销中的重要性出发,阐述了网络营销中影响顾客忠诚形成的直接驱动因素,提出了网络营销环境下提高顾客忠诚的策略。 相似文献
10.
11.
体验营销下如何提高顾客忠诚度 总被引:1,自引:0,他引:1
本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。 相似文献
12.
论商业银行顾客忠诚度的提高 总被引:4,自引:0,他引:4
忠诚的顾客对商业银行的经济效益影响极大,影响顾客忠诚度的因素有转移成本、顾客满意、顾客信任以及顾客感知价值。要提高商业银行的顾客忠诚度,必须在“以客户为中心”的理念的指导下,在利用数据仓库,对顾客进行分类管理,提供个性化服务的同时,进行业务流程创新,实行内部营销。 相似文献
13.
在电子商务环境下,随着网络参与消费者生活进一步增多,口碑营销发挥着越来越重要的作用。通过口碑营销,旅游电子商务企业能够有效发掘潜在顾客,促进购买决策,缔结品牌忠诚度。旅游电子商务企业要重视消费者的心理分析,注重产品质量和服务,关注消费者满意度,采用合适的推广方式和现代的网络营销方式,促进旅游电子商务的进一步发展和O2O经营模式完善。 相似文献
14.
15.
企业顾客关系营销实施策略 总被引:1,自引:0,他引:1
实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。 相似文献
16.
17.
我国中小企业开展网络营销的实用性分析 总被引:1,自引:0,他引:1
梁灼铭 《中国商贸:销售与市场营销培训》2012,(5Z):38-39
随着网络应用的发展,计算机和互联网日益普及,一种新的营销方式——网络营销逐渐进入了企业的营销体系,被企业认可并占据了越来越重要的地位。网络营销对于企业来说既是机遇也是挑战。它一方面拓展了企业的营销方式,使企业的销售活动得到了拓展;另一方面,大多数企业都不能很好地认识到网络营销,因此不能有效地发挥出网络营销对企业发展所带来的创造性作用。本文通过对我国中小企业开展网络营销的内外部因素进行分析,指出了我国中小企业开展网络营销存在的问题,并在此基础上提出了中小企业开展网络营销的对策。 相似文献
18.
顾客期望顾客评估服务绩效的主观标准和参考点,是评价服务质量的关键,顾客期望的形成受到来自顾客、企业和市场等多种因素的影响,通过深入调研、顾客期望定位等策略管理顾客服务期望,能帮助企业提升客户满意度和忠诚度,实现企业服务营销目标。 相似文献
19.
以顾客为中心、全方位顾客个性需求为内容的顾客导向是保持顾客忠诚的新理念。本文以顾客营销研究为主题,对顾客营销的内涵、顾客营销原则及顾客营销的实施进行了论述,从而达到企业保持和提高顾客忠诚度的目的。 相似文献