产品质量与消费者维权法律法规问答

产品质量应当符合哪些要求？产品因质量问题给消费者造成损害的应该如何赔偿？消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？本刊在3·15国际消费者权益日来临之际,将节选《产品质量法》、《消费者权益保护法》有关产品质量和消费者权利的内容予以刊登,以帮助消费者维护自己的合法权利。敬请读者留意。     

“健心丹”不健心 消费者获赔偿

2001年7月20日，山东省枣庄市市中区消费者孙某向省消协投诉中心投诉。孙某称，3月2日，省城一家报纸登的医疗广千称：某中医药研究所成功地研制出一套采用了纯中药具有领先水平的新一代治疗以及病良药“健心丹”，号称10天可见效，3个疗程可达治疗目的。她看了后很高兴，心想十余年的心肌炎，心房纤颤病可有治了，便专程来到济南购药，第一次她花了1041元买一个疗程的13盒“健心丹”，回家服后不见任何效果，     

新维权“叫响”地产界

曾有调查显示，中国消费者是世界上商品知识最丰富的人群。这对消费者个体，或许称得上赞扬，但对整个社会消费秩序，却无疑是一种讽刺。又是一年3·15。在中国房地产市场仍然存在着大量维权投诉案件的今天，自然免不了在每个“消费者权益保护日”来临的时候一次又一次地旧话重提。     

树立“维权”意识建立市场信用

在纪念《消费权益保护法》颁布实施10周年之际，面对市场经济体制和加入世界贸易组织的现实，我们提出树立“维权”意识，建立市场信用，具有重要的意义。笔认为，要树立全民族的“维权”意识，须从以下三个方面正本清源，从而在价值取向的深层中构建社会的“维权”主流意识，为市场经济体制的建立和完善提供“信用”基石。     

弱女子为民请命 酒官司打到最高法院——中国人告酒第一案

“美国人能告烟,中国人为啥不能告酒?这不单单是一个消费者和一个酒厂的争执,而是一场人类和酒类的斗争。如果我赢了,将是人类对白酒认识的一场革命,会影响白酒的现在和未来。”     

福田区开展打假维权进社区活动

福田质监分局采取多项措施，积极帮助企业提高质量管理和产品质量水平，受到辖区服装企业的欢迎。     

发票，大事？小事？麻烦事！

发票,看上去不过是薄薄的一张小纸片,却可以让人大伤脑筋。武汉的郑小姐有收藏购物发票的爱好。去年11月,郑小姐在当地一家鞋城购买了一双皮鞋,走出鞋城才发现没有购物发票,于是返回索要,谁知营业员小姐却告诉她:对不起,我们的发票用完了,还没来得及去税务机关购买呢。郑小姐长期积攒发票,因此经验颇丰,知道营业员是在找托词,于是     

浅谈航空领域消费维权机制的创新

2005年9月19日晚8点至9月20日早8点，因东方航空公司四个航班延误，致使500多名消费滞留丽江机场10多个小时。产生了航空领域涉及人员众多的消费争议，后经丽江市工商行政管理局12515执法人员耐心细致、不辞辛劳的调解，消费不仅争取到了因延误应享受到的相关服务的权利，而且还获得     

购房渗水 消协撑腰

1999年底，市民越淑兰用多年积蓄并筹借部分款共7万元，购买了某房地产开始公司一套住房。2000年元月入住后，发现小卧室东北角有发亮的迹象，经检查是雪水渗进墙里低温冷冻所造成的冰碴。住了没多久，小卧室的天棚与墙的交接处全部出现约1厘米的裂缝，卫生间顶墙也有滴水现象。越淑兰找到开发商要求维修和赔偿，多次交涉得不到解决。在万般无奈的处境下，越淑兰于2003年6月15日投诉到莱阳市消协，要求帮助解决维修，并给予赔偿费8000元。     

消费者“维权过度”的分析与处理

随着《消费者权益保护法》及相关法律法规宣传贯彻深入人心,消费者的维权意识不断增强。但在维权的过程中,消费者“维权过度”也频频见诸于网络和媒体．究竟什么是“维权过度”,它是如何产生的,又具有哪些特点．工商部门该如何应对这一现象呢．本文将结合案例,对此作一探讨。     

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》解读

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》经2002年3月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002年6月27日信息产业部第10次部务会议审议通过。自2002年9月1日起施行。这个规定是由国家质检总局、信息产业部根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及他们的职能共同制定的，目的是为了保护消费者的合法权益。规范社会主义市场经济秩序。     

质量监督 聪明消费 体验品质 享受生活

《广西质量监督导报》是由广西科学技术期刊编辑学会.广西质量协会主办的面向国内外公开发行的属自然科学类综合指导性期刊。是宣传党的方针政策.宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》及广西名特新产品.指导消费者识别商品真伪.引导积极消费,是广大科技工作者学术交流的园地。     

手机维修三要决

作为一种快速普及的消费品，手机已经走进千家万户，给我们的生活带来了极大方便。据相关统计，目前我国手机的拥有量已超过4亿部，而且还在成几何级数增长。但是，手机在给我们带来便利的同时，手机质量投诉却面临着”高烧”不退的尴尬。据中消协发布的统计数据显示，2005年受理手机投诉77945件，占总投诉量的11．7％，投诉量净增11．1％。投诉主要集中在手机质量问题、手机维修服务不满意、“三包”承诺不落实等方面。特别是售后服务问题多多，更是投诉的焦点。虽然手机“三包”规定已出台四年多，对规范市场起到了积极的作用，但由于“三包”规定还有不够完善，其中某些条款与《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定有些脱节，成为个别厂商逃避责任的借口。