银行零售业务：邮储银行的战略方向

银行零售业务的基本内涵 美国的科特勒教授最早在商业领域提出了零售业务这一概念,即“零售业务是指将商品或服务直接销售给最终消费者,包括供最终消费者个人在非商业性使用过程中所涉及的一切活动”。由此,我们可以给出银行零售业务的定义,它是指商业银行以客户为中心,运用现代经营理念,     

从后发优势看邮储银行的差异化经营

中国邮政储蓄银行的成立，掀开了邮政储蓄事业发展的新篇章。站在新的历史起点，面对金融体制改革不断深化、金融市场全面开放、同业竞争日趋激烈的新形势，邮储银行应该通过找准自身在金融市场中的定位，发挥优势，扬长避短，与其他商业银行实现差异化经营，同时与邮政企业密切合作，     

邮储银行转型的四个着力点

邮储银行成立以来，各项业务发展取得了长足的进步，但在竞争相当充分的金融行业，我们在经营理念、风险控制、赢利方式、员工素质、服务能力等方面的差距还比较明显。从某种程度上讲，这也是我们与其他商业银行竞争的差距。而要缩小这些差距，需要我们跳出邮储看银行，切实加快向商业银行转型的步伐，     

构建邮储银行服务管理7S体系

从战略视角审视服务管理随着全球经济一体化进程的加速,金融业的全面开放和外资银行的不断涌入,使邮储银行正面临着国内商业银行和外资银行的双重挑战。银行竞争的焦点更多地集中在服务理念、服务方式和服务手段上,     

邮储银行网点要向“五个中心”转型

邮政储蓄银行是金融行业的新兵,但在全国有36000个网点,城乡遍布、全国联网是我们的最大优势。要尽快实现向商业银行的转变,邮储银行网点必须从单纯的柜台结算功能向多业务整合服务功能转型,也就是说要由传统的邮政储汇业务处理机构向客户服务中心、市场拓展中心、风险控制中心、银行形象展示中心、银行利润中心转型。     

二级支行长也需职能转型

二级支行的支行长是邮储银行各分行最宝贵的财富。邮储银行组建四年来，邮政金融业务不断发展，社会影响力显著提升，这其中，各二级支行的力量不容忽视。他们是全行最重要的经营团队之一，处在经营服务的最前沿。在支行长的带领下，这个团队认真践行邮储银行转型发展的工作要求，积极转变经营理念和经营方式。正是他们的辛勤耕耘、不懈开拓，才让邮储银行“进步与你同步”的经营理念得到有效落实，从而赢得社会各界的广泛认同。     

营销体系建设补长银行经营“短板”

在当前各家银行之间竞争日益激烈、客户和市场对金融产品和金融服务的需求日趋增长的背景下，邮储银行作为一家由原单纯经营传统储蓄业务的准金融机构转变成全功能型的商业银行，“人人头上有指标”的全员营销巳不适应邮储银行新时期经营发展的需要。邮储银行若想在日趋激烈的市场竞争中立足，     

与客户一同进步

中国邮政储蓄银行的口号是“进步，与您同步”。这6个字高度、准确地概括出了邮储银行的服务理念、经营目标与发展前景。作为新生的商业银行，邮储银行将伴随着客户的进步而一同成长，成为客户值得信赖的亲密合作伙伴。笔者认为，要想更好地践行这一发展理念，     

小网点凸显银行大思维

今年是邮储银行成立五周年。在过去五年中,邮储银行始终以打造一家具有特色的大型零售商业银行为奋斗目标,在各项业务蓬勃发展的同时,努力做好营业网点的转型发展工作,不断改善网点的营业环境和优化网点的服务流程,进而提升网点的服务质量,提高网点的综合竞争实力。在工作实践中我们深深体会到,网点转型其实是一种经营理念的转型——当你走进一家先进的商业银行营业网点,就可以直观地、深切地感受到这家银行的经营文化;小小的营业网点,体现出的是整个银行"以客户为中心"的大思维和大智慧。     

建设EMS揽投网 效益从何而来

近年来,随着快递市场的飞速发展,向来以网络能力强、覆盖范围广著称的邮政EMS的揽投服务能力已无法较好地适应市场竞争的需要,唯有转变发展方式、简化网运组织和邮件处理流程,才能更好地顺应复杂多变的市场竞争环境。因此,为了充分对接市场、满     

基层管理者的能力修炼

邮储银行成立五年来,全行上下始终坚持以打造零售型商业银行为目标,以稳健的姿态进军市场。这其中,各二级分行及下属支行处在经营服务的最前沿,是邮储银行转型发展理念的忠实践行者。而作为各级分支行当家人的行长,也因此承担着更大、更多的责任。