萍乡局实行窗口“齐抓共管”见实效

近日，萍乡市局营业中心组织各班组长就节能增效、合理排班、规范经营、优化服务等进行了深入探讨。各支局所长围绕减员增效、降本增效主题，根据各支局所实际，制定班组管理办法，他们通过对窗口“齐抓共管”，进一步交流经验，完善基础管理，提升执行力。     

在管理中实践“以人为本”

江苏省邳州邮政局运河支局肩负着城区大部分企事业单位的邮政服务使命。这个拥有13名员工，平均年龄不到28岁的团队创下了年收入270万，成立五年来每年以15％的速度快速增长的佳绩。良好效益源自人本管理，优质服务根植亲和家园，该支局把“育卓越员工创成功企业建亲和家园”贯穿于支局管理的每个环节，学习和使用先进的管理理论和方法，践行“以人为本”。     

运用激励机制 推动支局班组管理

运用激励机制推动支局班组管理李平忠我局自１９９０年开始，结合本企业的实际，在支局班组管理工作中运用激励机制，取得了良好的效果。一是运用竞赛激励职工。为调动职工的劳动积极性，我们在支局与班组之间广泛开展了“双文明竞赛”，其内容是：赛班组支局核心，比水平...     

做好二次分配中的“八公开”

邮政员工大多工作在支局、班组。支局、班组二次分配的公平、公开、公正对于调动广大员工的工作积极性起着关键的作用。在这方面,四川省广安区邮政政局创造了“八公开”的好经验。广安区邮政局对支局、班组分配制度做了明确规定:支局、班组分配必须实行“八公开”。即:员工当月工资公开、奖金公开、业务提成公开、劳务费公开、年终等临时性奖金公开、扣罚款公开、支出公开、测算办法公开。由区局工会、纪检、人事等部门组成检查组,不定期地对二次分配情况进行检查、考核,检查支局、班组是否按规定、按月执行了“八公开”,看二次分配方案是否…     

严格管理 完善支局服务

江苏省宿迁邮政局保安支局地处宿迁市宿豫区东北，服务面积46平方公里，服务人口2．3万，支局共有6名职工，全部是劳务工。近年来，该支局内抓管理，外抓发展，取得了较好的效果，年年超额完成市局下达的各项经营指标，邮储市场占有率达60％，在全市遥遥领先，连续两年获得了“江苏省邮政企业优秀班组”称号、连续四年获得“宿迁邮政系统文明服务示范窗口”、先进单位等荣誉称号。     

提高班组、支局管理水平的好方法──生产现场标准化管理

提高班组、支局管理水平的好方法──生产现场标准化管理王立梅加强班组、支局管理，是企业的一项重要基础工作。多年来我们对班组、支局的管理拘泥于传统的管理方法，管理水平提高不快，并且也不符合建立现代企业制度的要求。为改变这一现状，我局的邮政分局１９９３年对...     

“五常法”创造“三星”窗口

深圳市邮政局固戍支局2002年底搬到新址以来，立足于高起点发展，不仅硬件设施得以较大改观，在软环境建设上，导入“管理为王、服务制胜”等管理思路，全力锻造服务品牌，于2003年创建了三星级规范窗口，拉动业务规模的不断扩展及业务收入的迅猛增长。近几年来，固戌支局业务收入每年保持15％以上的增长速度。     

广东公司：卓越班组建设提升“三力”

2006年以采，根据集团公司新跨越战略的要求，中国移动厂东公司（以下简称厂东公司）以“固本强基抓班组、文化管理到员工”为原则，持续开展卓越班组建设，让文化到员工、管理到班组、战略到基层，增强了班组自我高绩效管理的执行力、创造力、凝聚力（以下蔺称“三力”）。     

个性化管理创立“示范窗口”

福建省漳州市胜利路邮政支局拥有漳州市目前规模最大的邮政营业厅。邮电分营以来，该支局先后荣获市级、省级“青年文明号”称号、全省“创建文明行业竞赛活动示范窗口”等荣誉称号。近几年来，支局抿抓管理工作，使业务收入、服务水平稳步提高。     

严管理 勤练功 保发展

安徽省合肥市四牌楼支局位于合肥市中心，是全市最大的支局、全省惟一的“三星级”服务窗口。四牌楼支局始终坚持通过严密科学的管理来推动支局的发展，运用现代企业管理手段，充分调动员工的积极性，让员工从内心把自己当作企业大家庭的一员，从而使企业从内部焕发出勃勃生机，走上良性发展的轨道。     

严格管理打造“样板”支局

山东省淄博市邮政局柳泉路支局是一个年收入500余万元，邮储余额达1．8亿元的城市支局，连年被评为淄博邮政“先进生产集体”，2005年荣获“全国青年文明号”和山东邮政“明星示范窗口”称号，2006年5月荣获山东省“富民兴鲁”劳动奖章，是淄博邮政窗口的“样板店”、“示范点”。     

“三驾马车”拉动程集支局

近年来,安徽省阜阳市程集支局在创新思维、大力拓展市场的同时,紧紧抓住“识人用人、制度管理和建设企业文化”三驾马车,切实增强管理力度,加大管理深度,积极推行人性化管理,取得较好的成绩,在全市农村邮政支局评比中连年名列前茅。识人用人合适的人在合适的岗位上才能充分发挥     

推进职业道德建设 创造优质服务品牌

福建省晋江市邮政局英林支局位于闽南侨乡英林镇,与金门岛仅一水之隔,支局现有职工22人,平均年龄23．1岁担负着29平方公里、4万多人口和900多家企业的邮政通信任务。 近16年来,英林支局以“一流的服务、一流的管理、一流的效益”连续8年被评为“全国邮电先进集体”,先后被授予“‘全国先进集体’五一劳动奖状”、“全国学雷锋先进集体”等荣誉称号。1999年又获得 “全国精神文明创建活动示范点”的光荣称号,2000年被中华全国总工会和全国职工职业道德建设指导协调小组联合授予“全国职工职业道德建设百佳班组”荣誉称号。 英林支局…     

加强基层建设 开掘力量之源

万丈高楼平地起,班组建设是根基。支局、班组是邮政企业最基本、最基础、最基层的生产和经营单元,邮政企业的各项经营任务和发展目标最终都要通过它们去实现。支局、班组在邮政企业生产、经营、服务和管理中起着重要的基础性作用,支局、班组发展得好与坏,直接影响着邮政企业的生存和发展。这些年,各级邮政企业不断加大投入,在支局、班组建设方面取得了长足发展,不论是外部形象,还是内部管理,都发生了巨大的变化。因此,深刻认识支局、班组建设的重要性、必要性和紧迫性,是邮政企业科学发展的一项重要内容。笔者认为,始终重视并加强支局、班组的建设,能够开掘邮政企业健康发展的力量之源,实现企业整体管理水平和经营水平的不断提升。     

从"三个加强"入手管好农村支局

农村支局点多面广，其管理工作的好坏，直接关系到企业的发展，因此加强对农村支局的管理十分重要。江苏省泰兴市电信局针对农村支局管理中存在的问题，在“三个加强”上下功夫，收到良好效果。通过多种形式提高支局长实际管理能力支局长在支局处于“排头兵”的位置，具有承上启下的重要作用,支局长素质的高低,对支局工作起着举足轻重的作用。这个局共有36个农村支局，支局长平均年龄32岁,学历层次从初中至大学本科不等。其中绝大多数未经过系统的岗前培训,是在邮电分营之际仓促上阵的。因此，管理水平和工作能力参差不齐。为提高他们的管理…     

强化管理从“双基”抓起

“上头千根线，下面一根针”。支局所、班组作为企业的基层单位，直接面对市场、服务客户、管理员工，企业的各种经营、服务、管理、安全等指标最终都要分解和落实到支局所、班组上。     

优化班组管理需“参、活、拓”

邮政班组如同伸人广袤市场的“根须”，只有又壮又好，不断优化，才能保证邮政企业这棵大树“高耸入云”。笔者建议优化班组管理从以下方面着手。     

“管理五化”为支局带来生机

“管理五化”为支局带来生机周军江苏句容市桥头邮电支局近年来面向市场，扎扎实实地推进＂管理五化＂，使局所管理工作跨上了一个新台阶。一、目标管理：有一个集体化的核心力量。农村局所要象车轮一样滚动发展，首先要有一个强有力的＂轴心＂。桥头支局局长杨力年初与市...     

支局长“七、六、五、四”工作法

支局与班组农村邮电支局所负责人的工作千头万绪,抓好业务管理是根本。江苏东台市局通过调查研究,于1990年制定了支局长(含邮电所主任)“七、六、五、四”工作法。通过3年多来的试行,取得了较好效果,现将工作法介绍如下。一、每天七件事1、班前检查,掌握邮路、电路的通阻情况,进行生产调度,做好职工考勤记录。     

“小立法”必须合法

“小立法”必须合法徐光明，葛九余现在，有许多支局领导为了加强对职工的管理和监督，制定了一些十分具体的“小立法”。在实际工作中，这些“小立法”确实也起到了一定的积极作用。但是，也有少数支局的“小立法”在一定程度上存在着与《邮政法》不相符合的问题，从而使...