邮政金融网点的管理变革

客户在选择一家银行办理简单的存、取款等金融业务时主要是根据其便捷程度，但在选择理财、投资、贷款等对银行来说属于高收益金融产品时，影响客户对银行认知程度的主要体现在银行的外观设计、内部布局、所提供产品的种类、服务水平、人员素质、科技手段、经营理念和企业文化，而所有这些都要通过营业网点来展示。     

小网点凸显银行大思维

今年是邮储银行成立五周年。在过去五年中,邮储银行始终以打造一家具有特色的大型零售商业银行为奋斗目标,在各项业务蓬勃发展的同时,努力做好营业网点的转型发展工作,不断改善网点的营业环境和优化网点的服务流程,进而提升网点的服务质量,提高网点的综合竞争实力。在工作实践中我们深深体会到,网点转型其实是一种经营理念的转型——当你走进一家先进的商业银行营业网点,就可以直观地、深切地感受到这家银行的经营文化;小小的营业网点,体现出的是整个银行以客户为中心的大思维和大智慧。     

分等级管理提高代办网点效益

近年来,随着人工成本的不断增加,邮政代办网点的利润空间锐减,少数邮政社会代办网点难以为继,邮政企业对代办网点的管理难度也随之加大。贵州省贵阳市邮政局结合自身实际,采取分等分级的管理模式,根据网点的创收情况及用户的投诉率,将社会代办网点分为不同级别进行管理,通过扩大业务范围、鼓励网点晋级、严格奖惩机制、狠抓经营效益等方式,提高了网点的收益,调动了社会代办网点发展业务的积极性。     

精细化管理提升存货管理水平

存货管理水平的好坏,直接影响着存货品质是否优良、规模是否合理、流通是否有序。如何才能提升存货管理水平,提高企业的经营效益,笔者认为应从以下两方面坚持精细化管理。     

盘活存量客户稳固提升产能

在长期以来众多业务的输中,邮政代理金融网点沉淀有大批潜质客户,但其中的中低央客户群体占用服务资源多,对储蓄规模、中间业务收入等并未形成较大的贡献。与其他银行相比,邮政代理金融网点产品单一、设施落后、人员营销能力薄弱,导致中高端客户流失严重。各网点也没有针对存量客户形成系统的管理规范与管理流程,     

用集中化管理提升企业综合实力

实行集中化管理是中国移动集团公司对存续企业提出的明确要求.但具体如何实现集中化，如何以集中化为手段达到加强企业管理、促进企业发展的目的，并没有统一的模式和可供借鉴的方法.近年来，湖北通信服务公司以创造性的思维，结合企业自身特点，积极探索服务公司集中化管理模式，实现了由原来下属企业各自为政、主营业务不突出、管理粗放、综合竞争实力弱小到现在的集中统一、精细管理、综合竞争实力大为增强的转变，2005年在中国移动集团对各省通信服务公司的综合绩效考核中，湖北公司荣获第一名。     

邮政转型,网点先行

近年来,电子商务风靡全球,消费群体和客户需求发生深刻变化。这些外部环境的变化,给中国邮政发展带来新的挑战和机遇,转型发展成为中国邮政的重要战略任务。邮政网点作为邮政企业经营的基本单元,是邮政企业最重要的服务平台和营销渠道,无论涉及什么样的转型,都离不开邮政基础服务平台营业网点的转型。因此,邮政转型必须从网点转型切入,把邮政网点转型作为邮政企业转型的立足点和关键点,以邮政网点转型推动邮政企业方方面面的转型,最终实现邮政企业的整体转型发展。     

互联网金融推动网点经营变革

作为金融业创新发展的一个代表,互联网金融的出现给传统银行业带来的冲击是显而易见的。作为企业经营和服务工作的主阵地,邮储银行网点要主动顺应市场环境变革,发挥后天优势,围绕战略和战术两个层面来做好客户经营工作。     

提升网点产能的客户结构优化之道

近年来,国内银行网点销售化转型如火如荼地进行,其目的是改善银行服务质量,提升网点产能。网点转型通过到访客户需求激发、存量客户盘活、意向客户跟进和片区客户开发等手段来提升产能。这些都无一例外地涉及对网点各类客户的管理工作。客户管理是银行网点转型围绕的一条主线。因此,网点转型的核心工作就是客户管理,而客户管理的核心是了解自身的客户家底、通过提高产品交叉销售率和客户的联络频度,对不同的客户进行分类、分层、分群、分级挖潜,进而通过调整客户结构、挖掘客户需求,实现网点的客户结构合理化,带动网点产能持续提升。     

如何培养和提升领导力

海上航行靠舵手，因为舵手把握着前进的方向。企业发展靠管理团队，因为管理团队决定企业的发展目标。而决定团队高下的是团队的领导力水平。《现代汉语词典》中没有对领导力的解释，但对领导一词的释义是：“率领并引导朝一个方向前进。”可见对方向的把握是领导最本质的职能。在本期《许博士讲堂》中，许博士详细阐述了企业管理、领     

全面预算管理--通信企业管理创新的突破口

近两年来，国内几大通信企业都把推行全面预算管理作为管理创新的一项重要内容，并在实践中取得了一定成效。为进一步强化通信企业各级管理人员和广大员工对推行全面预算管理的认识。推动通信企业建立全面预算管理的有效运作机制，现发表此，拟从三个方面对通信企业推行全面预算管理进行探讨。     

农村邮政网点效益提升研究

文章从农村邮政网点现有能力和农村市场业务需求两个维度,分析了农村网点现有硬件设施、产品服务和人员队伍情况,探讨了增强农村网点能力、提升农村邮政网点经济效益和社会效益的途径。     

关于提升邮政综合网点服务能力的思考

文章分析了当前邮政综合网点存在的不足，基于五大发展理念，从文化锻造、基础建设、模式转型、供给保障、建制联动五方面探讨了邮政综合网点提升服务能力的路径。     

基于邮政金融网点产能提升的T+C培训模式探析——以浙江邮政金融网点产能提升项目为例

以邮政金融网点产能提升为研究对象,结合邮政工作实际,将培训模式与行动学习、教练技术等理论结合,创新构建基于邮政金融网点产能提升的T+C培训模式。经过基层实践工作检验,该模式一定程度上解决了传统培训弊端,可助推网点高质量发展,同时该模式简单实用,便于复制推广,可为金融网点培训提供新思路。     

国外知名企业的管理绝招

国外企业的管理方法不一定都适用于中国企业但背后蕴含的管理理念却值得我们深思     

聚焦产能提升瞄准“一点一策”

“一点一策”源于美国GE公司。GE公司是最早发现“一企一微”的企业。GE公司最成功之处,就是经过“头脑风暴”制订了正确的“一企一策”策略。俗话说,思路决定出路。网点转型中的“一点一微”,是支局经营策略的“金钥匙”。     

邮政储蓄银行网点大堂经理走动式管理探析

文章介绍了走动管理的内涵及其重要特征,分析了邮政储蓄银行加强网点大堂经理走动管理的重要性,并根据实际提出了邮政储蓄银行加强网点大堂经理走动管理的举措。     

强化管理从“双基”抓起

“上头千根线，下面一根针”。支局所、班组作为企业的基层单位，直接面对市场、服务客户、管理员工，企业的各种经营、服务、管理、安全等指标最终都要分解和落实到支局所、班组上。     

以渠道经营深化转型发展

作为网络型企业,邮政应该将打造和经营好为民服务的渠道作为企业当前的重要任务,在做好普遍服务、保障广大人民群众用邮需求的基础上,加快转变经济发展方式,提升企业的经营效益和品牌影响力。     

邮政转型再现网点的定位管理

分业经营后邮政网点在基础设施中的定位 邮政在完成政企分开改革、转型为公司制后，普遍服务与竞争性业务将实行分业经营，这对于重要基础设施的网点而言，也将带来重新定位的问题。