流程优化要解决好认识问题

流程优化工作是集团公司的一项战略决策，也是一项长期的系统工程。今年是集团公司部署流程优化工作的第三个年头，各项举措的实施将进入关键阶段，任务较为繁重。笔者认为，作为网路运营的重点工作和降本增效的重要手段，流程优化工作必须首先解决好认识问题，只有邮政各级领导高度重视，才能将工作做得扎实有效。开展流程优化工作的重要意义在于：     

流程优化支撑速递物流业务发展

邮政生产中的流程优化工作是永无止境的。顾名思义，“流程”就是“工作流转的过程”，也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。在邮政整个生产和管理中，许多部门、岗位之间都会有工作或业务上的承接和流转，流程优化因而需要多个部门、多个岗位的参与和配合。     

邮政综合营业信息系统流程及功能优化研究

文章介绍了邮政综合营业信息系统的基本功能，分析了该系统在处理流程、信息化手段和移动技术应用方面存在的缺陷，并从前台受理、封发处理、邮件查询等方面探讨了系统流程和功能优化的策略。     

邮政投递网流程优化探讨

文章围绕实现投递网流程优化，提高邮政核心竞争力的问题，总结了枣庄市滕州局的经验，从整合企业资源、强化规范管理、打破制约瓶颈、强化业务培训，坚持以人为本几个方面进行了阐述，以优化邮政投递网流程，支撑邮务类业务发展。     

速递邮件处理流程优化策略

文章分析了目前速递邮件处理流程的现状及存在的问题，探讨了在现有生产条件下实施速递邮件处理流程优化的策略。     

优化流程提升企业综合服务能力——温州电信开展学习实践科学发展观专题调研

在深入学习实践科学发展观过程中，中国电信浙江公司温州分公司特别组织了六个调研小组对各基层单位进行了专题工作调研。其中一个小组的调研课题是“强化以客户为中心的理念，优化关键业务流程，做好产品、服务端到端的流程穿越，系统性解决客户服务和生产运营中的突出问题”。通过几个月的调研、分析和检查，分公司把影响企业品牌和客户感知的流程进行了梳理，并对一部分流程进行了优化，同时对目前一时难以解决、需要逐步优化的流程提出了整改思路和计划。     

精细化管理离不开流程优化

流程优化是对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中,要坚持对流程进行不断的改进,使企业内部管理趋于规范和顺畅,同时也便于监控企业管理,真正实现工作执行由“靠领导推动”向“靠流程推动”转变。昌江局通过明确优化目标、持续优化流程,     

沈阳中心局：流程优化是永恒的主题

邮政企业作为网络型企业，实物传递网络是其核心竞争力，而邮区中心局运行的效率和效益是提高邮政企业核心竞争力的重要因素。要提高邮区中心局的效率和效益，流程优化是一个永恒的主题。近年来，沈阳中心局积极在流程优化方面进行实践，产生了良好成效。     

进口包裹“包单分离”优化谈

去年以来，辽宁邮政在不断完善各项流程优化工作的基础上，梳理现行邮件生产作业各环节中存在的难点问题，大胆探索和尝试，针对以往进口包裹处理时限长等问题，实施了“包单分离”的局内处理流程，进一步加快了进口包裹的传递速度，取得较好的成效。     

“流程优化”先要建立流程管理思想

前不久，集团公司召开会议安排部署了邮件处理“流程优化”工程。实施“流程优化”工程意义重大，它事关邮政能否全面、协调、可持续、又好又快发展的大局，是邮政自身实现科学发展和可持续发展的根本要求，也是提升邮政企业竞争力的迫切需要。     

2008年3季度大事记

1．7月1日，集团公司在南昌召开“邮件生产作业流程优化研究”项目启动会，启动对“典型邮件传递全过程生产流程现状分析及优化建议”及6个子课题的研究。     

邮政速递网络流程优化问题探讨

文章分析了邮政速递网络目前存在的问题，结合企业实际，从理顺线路与节点关系，完善网络终端等方面提出了优化邮政速递网络流程的措施。     

“三化”改革扮靓邮区中心局 稳步推进“三化” 切实提高“双效”

2005年8月．南昌邮区中心局被确定为全国邮区中心局生产作业组织优化改革试点单位之一。此项试点工作不仅是对邮区中心局生产作业流程进行改革和优化．也是对邮区中心局管理流程的再造，是一项涉及面较广的系统工程。     

聚焦流程优化

流程是一组为客户创造价值、相互关联的活动过程，流程优化通过对企业业务流程进行再思考和再设计,改善企业的成本、质量、服务及速度,提升企业管理水平，流程优化要面向客户,以过程为核心,充分运用信息技术,实现组织结构的扁平化。     

信息技术引领网运流程变革

2013年以来，南京邮区中心局在建立全网可视化管控系统方面，突破传统作业模式和生产流程，分别在邮件揽收、分拣封发、市趟运输、信息化投递等四大生产环节进行流程优化和自我变革，先后开发了国内小包揽收扫描枪、挂信分拣显示系统、市趟动态调度管控系统、包裹通知单短信投递系统等项目，以信息技术推动传统流程的优化和再造。     

eTOM及其在通信运营企业的应用（三）

本期重点介绍eTOM在通信运营企业组织架构设计、岗位设置和职责分工方面的应用。流程运行依赖于组织角色的执行．流程优化能够推动组织的优化．而不合理的组织又制约着流程的进一步优化。因此．为建立高效运行的流程体系．组织和流程之间必须不断地进行调整和优化。     

网运谋变瞄准双效提升

7月1目的江西南昌，气温如邮政网运人的工作热情一样持续高涨，中国邮政集团公司在这里召开了“邮件生产作业流程优化研究”项目启动会。在这次集团公司副总经理冯新生出席的重要会议上，今年3月全国邮政网运会上确定的、对全国邮政大网将要产生重大影响的“典型邮件传递全过程生产流程现状分析及优化建议”主课题和“省（区、市）内汽车干线运输集装化研究”等6个子课题的研究正式启动，     

邮储银行零售金融数字化转型实证探究

金融开放、科技进步和数字化转型对商业银行零售业务转型变革和特色化经营模式产生了深远影响。文章研究了国内大型商业银行零售业务的数字化转型模式，基于邮储银行数字化金融项目建设的实证案例，从商业银行客户服务、集约化运营及智能化风控三个角度探究数字金融的发展与数字化转型的关系。研究结果显示，邮储银行通过零售业务的科技赋能融合服务渠道、优化服务流程、提升运营效率，强化风险控制，具备了全渠道、全流程、全场景、数据化的金融服务能力，促进了零售金融业务发展。     

创新驱动警邮车牌业务作业流程优化研究

针对警邮合作车牌寄递业务作业现状和问题，以降本增效为目标，提出技术创新方案，通过科技赋能、创新驱动，在车牌寄递业务的下单、处理、客服等环节进行作业流程优化。     

注意力运营是流量经营的本质

流量经营是运营商在移动互联网时代的核心课题，除了在技术、网络、应用、服务等方面实施生产要素的再优化和变革之外，寻找到一种能够与移动互联网数据流量变化趋势相匹配的柔性适配机制，并在此基础上实现运营商自身组织、业务、流程的动态优化，则成为流量经营的关键。