小议邮政便民站建设的优化策略

各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务，拓展和延伸邮政渠道建设，完善和提高邮政公共平台打造，在各级政府和社会各行各业的大力支持下，把加快和加强邮政城乡便民站建设，作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓，搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是，各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时，在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性，如使用率不高，服务功能单一，常态化管理缺位等，影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。     

邮政靠什么服务民生

邮政作为服务型企业,能够百年不衰,历久弥新,其中很重要的原因就是扎根于服务民生这块沃土。长期以来,邮政企业凭借点多面广、业务多样的行业优势承担着为社会提供普遍服务的职责。全国各地基层邮政部门以服务＂三农＂为切入点,凭借便民服务站、连锁超市等形式为群众提供全方位、多样化的邮政服务;     

海外邮政便民服务概览

从最初部分邮政企业以开展便民缴费业务为切入点的邮政便民服务,到各地邮政企业大力开展便民服务站的布点建设,再到今天各地邮政轰轰烈烈地打造邮政便民服务平台,中国邮政一步步走来,便民服务平台建设初具规模,在运营中已产生了良好的社会效益和经济效益。而仍然持续不断积极推进这项工作,显示出中国邮政致力于建设中国最优、最广便民服务平台的信心与决心。放眼世界邮政的发展,我们也看到,面对与中国邮政相似市场状况,世界邮     

天津市邮政公司 整合资源拓市场 企业百姓双受益

利用邮政报刊亭发展“缴费一站通”品牌,是天津市邮政公司充分整合网点资源优势、进一步丰富报刊亭服务功能、有效拓展代收费市场、积极打造邮政报刊亭便民服务站品牌的创新举措。该业务自今年8月份开办以来,受到了广大市民和报刊亭经营者的赞誉。     

建好邮政社区服务站的七项工作

邮政社区服务站是邮政网络的重要组成部分,是针对低端用户的服务端口。邮政社区服务站使邮政能够“迅速、准确、安全、方便”地为社区单位和居民提供就近服务。建设好邮政社区服务站是邮政战略发展的需要,是邮政营销和服务的前移。建设邮政社区服务站必须做好七项工作:1.按照“六统一”的原则建设邮政社区服务站统一品牌,在“中国邮政”品牌下经营;统一理念,按照特许连锁经营的理念运作;统一经营范围,提供上门服 务和产品销售;统一工作流程,包括服务流程、作业流程及资金流程;统一结算标准,以合同的形式规定邮政与社区的投入、利…     

分销业务发展指导意见解读

渠道建设渠道是商品流通的基础,是开展分销业务的前提条件,对分销业务发展至关重要。如何理解邮政分销渠道的多样性渠道是指商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。分销渠道建设主要依托和利用邮政现有的资源。随着邮政网络的延伸和拓展(如村邮站和便民服务站的建立等),随着分     

便民服务站实现缴费通

福建邮政便民服务站,2007年在龙岩地区进行试点,并取得初步成效,2008年3月开始在全省启动全面推广建设工作,目前已建成邮政便民服务站8400个。通过便民服务站模式将邮政服务进驻社区和农村,不仅以低成本方式实现了邮政网络的规模扩张,而且通过广泛加办代缴通信费、水电费、广播电视费、代售机票、福利彩票、代办鲜花礼仪、保险等服务,带动了绿卡发展和邮储余额沉淀,既给企业创造了可观的经济效益,又给广大人民群众提供了便利的服务,也帮助政府部门有效解决了公共服务“最后一公里”的问题,受到各级党委、政府的肯定和人民群众的好评。     

邮政便民服务站:社区里的新绿

每年中秋节前夕,居住在合肥市澜溪镇小区的程女士都要去邮政营业网点选购几盒月饼馈赠亲朋好友。今年又到了购买月饼的时节,程女士照例准备去网点购买月饼,却意外地发现设在小区门口的邮政便民服务站门外贴出一张告示:"代售邮政‘思乡月’月饼"。程女士走进了便民服务站,发现这儿提供的月饼品种、价格和邮政网点销售的一模一样。便民服务站站主介绍说:"这是为了方便用户订购月饼,不久前邮政网点刚为便民站加载的新业务。货品     

基于合作竞争的邮政价值网络

随着社会分工的逐步细化,现代企业之间存在着类似于生态圈一样的关系,彼此之间在激烈竞争的同时,协作也构成了其中的主旋律。邮政企业与客户、运力提供部门、代理商等也形成了一种共栖关系的“生态链”。这一“生态链”是邮政企业生存与发展的基础,只有“生态链”的各个环节,紧密合作,协调发展,才能最终实现邮政企业的持续、健康发展。我们把这种与其他企业紧密合作,提升企业竞争能力,获得高收益的关系网称为“价值网络”。下图展示了基于邮递类业务的邮政企业价值网络模型。通过价值网络模型,我们可以清楚地看到邮政企业在市场“生态链”中…     

立足技术创新 注重发展质量

面对一些社会经营机构以加盟模式不计成本地扩张并抢占代缴费市场这一局面，陕西邮政积极应对，通过自主开发“基于商户PC机的互联网接人代缴费系统”，并利用百年邮政的品牌信誉，在全省范围内大力建设和推广便民服务站，取得了很好的发展成效。从2009年4月这一项目正式启动至今，     

共赢靠共建 实干出实效

山东省济南市邮政局充分领会中央提出的"要更好地发展邮政事业,为人民群众提供优质的邮政服务"的重要指示精神,深刻认识集团公司党组针对邮政便民服务站的重要批示"政治意义十分深远,对邮政广布大网更具有战略意义",按照山东省邮政公司的部署和要求,着力从有利于扩充营销平台、有利于延伸服务深度、有利于缓解人力矛盾、有利于提高劳动生产率等方面入手,把便民服务站建设作为推进社会办邮政、拓宽邮政代理渠道建设的重要内容,把建     

发展函件业务之我见

邮政企业应以服务为中心,以满足群众需求为宗旨,以社会效益、经济效益为目标,不断改善服务方式,增加服务内涵,采取多种方式,方便群众,服务大众,想方设法挖掘市场潜力,增加企业效益。1平函直投入户,取“信”于民,便民利企近几年,电信、移动通信、网络通信等电子信息类业务的快速发展,通信方式的日益多样化,直接影响了邮政专营业务———函件的发展。笔者认为,若邮政企业能做到平常函件直接入户,函件业务便大有市场潜力可挖。信函是人们沟通感情的方式,也是邮政企业联系千家万户的纽带,更是邮政从事普遍服务的最佳体现。试想,平函直投入户了,…     

论邮政企业绩效评价体系的建立与创新

企业绩效评价是指对企业的经营业绩、运营效率等方面进行综合的评价。随着我国经济体制改革的日益深入,邮政企业的公司化改革已提上议事日程,客观公正地评价邮政企业绩效的重要性,正被越来越多的人所认识。下面试对此议题略作阐述,希望能为邮政企业绩效评价体系的建立与创新提供有益的思考。 一、邮政企业绩效评价体系的现状及不足 当前,邮政企业的绩效评价指标主要有两大体系：一是财务指标,二是业务发展指标。围绕这两大体系,从上到下设立了一系列考核指标,如业务收入、收支差额、邮储余额、报刊流转额等,其中心是收支差额。应当…     

邮政企业营销体系建设研究

以建立适应邮政企业发展的营销体系为目的，阐述了邮政营销体系建立的原则、营销岗位设置的依据和营销岗位编制的原则，提出了邮政企业营销体系框架。     

刘明光：做强县域邮政服务县域经济

集团公司副总经理刘明光日前在集团公司召开的邮政服务“三农”工作推进会上，肯定了全国各级邮政企业取得的显著成绩。刘明光同时指出，今后几年要以县域邮政为基础，逐步建立以邮政分销配送、邮政金融和数据库商函三大系列服务为主体，相互结合、互为补充、各有特色的县域邮政业务体系。     

“三大举措”彰显文化内涵

当前，营销体系建设和营销团队的努力拼搏，在各级邮政企业立足市场、开发市场、拓展市场和占领市场中发挥了重要作用。笔者在管理实践中发现，从“大团队”、“大激励”、“大家庭”三个方面着手，借助文化力推动企业营销体系建设，效果明显。     

邢台市将邮政服务“三农”纳入“村民中心”建设

近日,邢台市精神文明建设委员会办公室、邢台市邮政局联合下发了《关于联合开办邮政“三农”服务站的通知》,就支持和帮助邮政服务“三农”,联合开办邮政“三农”服务站,进一步推进“村民中心”建设工作提出了具体要求。《通知》指出,邮政服务“三农”为服务农民开辟了一条新的渠道,利用邮政行业优势,广泛开展农资分销配送服务,帮助农民安全、方便、快捷地购买所需的各类生产、生活用品,是加快建设“村民中心”的一个重要环节。要把邮政服务“三农”作为“村民中心”建设的一项重要工作来抓。各县(市)文明委、市文明委有关成员以及工商、税…     

邮政营销体系建设之渠道攻略

“得渠道者得天下”，营销渠道就是邮政企业为客户提供有效服务的通路。邮政企业应从渠道建设和管理入手，建立和完善企业营销体系，促进企业经营服务和营销能力的不断提高。     

关于邮政企业推行绩效评价体系的思考

邮电分营后,邮政企业面临更加激烈的市场竞争,如何建立规范科学的企业业绩评价方法是邮政企业面临的新课题。邮政企业一方面要使现有国有资本实现保值不亏损,另一方面还要在实现普遍服务基础上追求经济效益,政企合一的邮政企业还要以国家出资人的身份行使对国有独资邮政企业经济状况的检查权和多层次邮政企业经营业绩的评定权。本文通过参照1999年6月财政部等四部委颁发的企业绩效评价规则,结合邮政企业实际,提出建立邮政行业绩效评价体系的办法,以及建立邮政行业国有资本金评价体系的必要性和重要性,以期给邮政企业激励机制及工效挂钩体制的改革提供有益的思路。     

内蒙古邮政：勇于实践 开拓市场

为应对传统代办类业务在激烈的市场竞争中出现下滑的局面,内蒙古邮政从2008年开始建设＂缴费一站通＂社会合作网点（即便民服务站）。