银企账单：从业务经营到价值管理

小小的银企账单，所传递的不仅是简单的业务数据，更重要的是它为银行与企业之间的结算管理提供了一种便捷的沟通手段。从这个意义上讲，银企账单的价值管理才是这项业务经营的核心。重庆邮政深谙此道，以提高账单回收率为切入点，全面提升服务质量，实现了银企账单业务的跨越式发展。     

从数据中挖掘业务“宝藏”

今年以来,河南省郑州市邮政函件局积极推广数据库营销理念,通过实施为客户建库、加大宣传力度等手段,支撑邮政商函市场拓展。截至目前,郑州市邮政函件局共为全市213家中小企业建立了数据库,数据量达122.91万条;已经使用数据量110.49万条,形成可观的业务收入,数据库的建设和应用对商函业务营销的支撑作用愈加明显。     

刘明光：发展有中国特色的邮政分销业务

当前是发展分销业务的大好时机,全国邮政分销业务机构务必抓住机遇,乘势而为,加快发展,进一步提升分销业务的市场份额和其在行业中的地位,提升分销队伍的信心。在加快发展的同时,一方面要强化管理,加强进销存、信息系统可视化、用户欠费和库存商品的管理,对渠道质量特别是产品质量严格把关;另一方面,要提升效益,提高各局发展分销业务的积极性,形成业务发展的良性循环。     

基于大数据技术的寄递业务重点客户挖掘实践

客户精准营销是企业实现低成本可持续发展的关键。为支撑定向客户开发,解决开拓市场难、获客成本高等问题,聚焦寄递八大市场,利用大数据技术手段,输出市场机会挖掘智能化工具,锁定重点市场区域;同时通过自然语言处理技术融合内外部数据,采用推荐算法、数据挖掘等技术,搭建客户挖掘智能化模型,输出政务、商企、电商等八大市场潜客清单,构建寄递业务重点客户市场开发体系;数据赋能精准营销全流程,在市场集聚的重点区域找差距、补短板、强弱项、固优势,助力寄递业务提质增效。     

划分两大市场挖掘关键用户

随着我国移动通信事业发展步伐的不断加快,国内手机普及率不断提高,特别是在一些发达地区,普及率就更高。对于移动运营商来说,原来一度以发展用户数、追求规模经济为核心的经营理念,现在却遇到了诸多麻烦。根据去年信息产业部电信研究院企业管理研究所对某省移动运营商的深入调研,发现该运营商的最大难题是新增市场缺乏发展利器,存量高价值市场急需留住人心。     

邮政业务转型明确四大重点

一要转变发展方式。由过分注重业务规模，转向规模效益并重，更加注重发展的质量和效益：由依靠增员和成本拉动，转向依靠科技引领、需求驱动，主动加强与新技术、新媒体、新业态的融合：由闭门自我发展转向开放共赢发展，对外巩固和深化与政府部门、相关行业的合作，对内整合三大板块资源，依托邮乐网，向电子商务全产业链渗透，线上线下相结合，更好地拓展市场空间；由自定标准考评转向横向对标管理，研究借鉴业内同行的先进做法，加快推进体制机制、产品服务、运营管理等方面的创新。     

美国邮政电子商务的业务体系

一、美国邮政发展电子商务的背景 美国电子商务的发展始于20世纪80年代，伴随着互联网的急剧扩张，电子商务迅速成为美国经济发展的一大热点。美国电子商务市场规模从2003年的22309亿美元增长至2008年的预计150824亿美元，年均增长率约为47％。越来越多的企业把网络视为提供客户服务和保持业务增长的重要工具。     

浅议强化员工意识 推动邮政业务发展

随着邮政经营范围的不断扩大,经营品种的日臻完善,员工队伍的整体素质有了明显提高,但从对市场的拓展等方面看,仍存在创新意识滞后、法制意识淡薄、学习意识薄弱、服务意识较差、市场意识不强等问题。笔者认为,应尽快采取相应措施,强化员工以下五种意识。     

刘明光：全力提高速递业务运行质量

集团公司刘明光副总经理日前在速递运行质量暨业务发展推进电视电话会议上说，近年来，全国邮政做了大量卓有成效的工作，速递运行质量不断提高。我们要再接再厉，强化管理，全面提升邮政速递运行质量，更好地促进和保障速递业务的发展。     

细分市场 强化宣传 助推短信业务高速发展

2013年以来,中国邮政储蓄银行徐州市分行短信业务发展坚持细分市场、强化宣传,突出发展效益。2013年4月实现新增客户数6 591户,当月实现业务收入29.3万元,居全省第一。主要措施如下:第一,制定激励政策,提升员工积极性。为充分调动柜员发展短信业务的积极性,为短信业务快速发展提供政策支持,该行制定了切实可行的业务发展激励措施和考核制度,将业务发展奖励落实到每个柜员,并逐月兑现,促使柜员更加积极主动地推广短信业务。同时,该行为每个网点下达短信任务指标,完成任务指标的网点奖励加倍,有力的政策支持促进了短信业务的快速发展。第二,提高开口率,     

让市场后进入者迈向成功

本文选择英国3UK、日本KDDI和韩国移动通信市场作为国际比较案例研究,选择他们的主要原因是:英国移动通信市场竞争十分充分,留给后进入者的市场空间很小,而3UK能够成功进入这个市场,一定有过人之处,具有相当高的研究价值;KDDI与中国移动通信市场的后进入者中国联通具有很大的共性——同样经营GSM和CDMA两个网络,而且在各自国家的市场地位十分相似,其经验对于中国的市场后进入者具有参考价值;选择韩国移动通信市场作为研究对象是因为韩国政府主管部门的规制政策对后进入者实施了有效的保护,使得后进入者能够具有足够的实力展开与在位者的竞争,对中国政府规制政策的制定具有较强的借鉴意义。     

沃达丰管理层大换血根据市场发展度制订业务分区

英国移动通信巨头沃达丰9月初对外公布了一项重大管理层重组计划．除作出几个重要管理职位的任命外，该公司还根据市场发展成熟度的不同，对新兴市场分区进行了重新划分。有业内人士预计．从该举措来看，沃达丰近期可能加大成本削减的力度。此外，此举也从某种程度上引发了外界对沃达丰所持Verizon无线公司股票去留的猜测。     

连锁经营背后的集约化管理

近年来，连锁企业发展势头迅猛，市场份额不断扩大，市场地位日益凸现。苏宁、海底捞、慈铭体检、锦江之星等一大批连锁企业如雨后春笋般在市场上遍地开花。可以说，连锁经营已经成为现代经济中最重要的商业模式之一。