再论员工工作满意度及其管理

本文在梳理了已有对员工工作满意度研究的基础上,依据中国企业的实际和调研情况,从工作满意度定义、工作满意度和工作绩效的关系、工作满意度测量等方面,探讨了员工工作满意度的管理,提出了工作满意度循环管理的新模式.     

企业员工工作满意度与绩效关系研究

随着人本主义的兴起,人们对职业生活质量越来越关注和重视.满意度和绩效成为了企业人力资源管理的两个核心目标.员工满意度和绩效的相互关系成为国际人力资源管理问题研究的热点问题之一.本文通过对工作满意度和工作绩效的界定,分析两者之间存在的关系,找出影响员工工作满意度的因素,最终得出自己的结论.     

顾客满意度与员工满意度的互动关系研究

前人已有过多研究关注员工满意度对顾客满意度的影响作用,却几乎没有文献探讨顾客满意度对员工满意度的影响作用。本研究利用规范研究方法,分析讨论了顾客满意与员工满意的互动关系,研究结果认为,顾客满意能够通过一定的途径影响员工满意,顾客满意与员工满意并不像现有大多数研究认为的那样是单向影响的,二者相互作用互为因果,进而形成了复杂的动态关系。     

初入职员工工作满意度研究

工作满意度评价是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”、“地震预测仪”,可以及时预知组织人员的流动意向。本研究选取了40名入职1～3年的大学生员工,采用访谈法和问卷调查法收集数据,由因素分析法得出影响初入职员工工作满意度的五个因素,并分析了不同性质的组织初入职员工在工作满意度各维度上的差异,提出了提高工作满意度的建议。     

论员工满意废和客户满意度的关系

员工满意度和客户满意度是衡量企业管理成功与否的两个重要指标,也是决定企业生死存亡的两个重要因素.文章结合市场营销、经济学、管理学的相关知识,阐述了企业提高员工满意度、客户满意度的重要性及其途径,并剖析了二者的关系.总结出:企业须正确地认识和处理好员工满意度与客户满意度的关系,这对于指导企业制定科学的发展战略、实现快速发展具有重要的实际意义.     

某民营企业员工工作满意度调查分析与建议

本文使用中科院心理研究所卢嘉、时堪研制的工作满意度量表对某民营企业具有大中专学历员工工作满意度进行测量,在运用SPSS11．5统计分析方法进行分析研究的基础上,提出了如何提高这个群体员工工作满意度的管理对策。     

国内外传统服务业员工工作满意度研究述评

国内外许多研究表明,员工工作满意度是企业发展的"晴雨表",是诊断组织现状最为重要的"温度计"和"地震预测仪",它与顾客满意度、员工流动率、工作绩效、甚至企业利润等都密切相关。然而,随着我国服务业的快速发展,企业利润不断增长,服务业的主体、服务的提供者——服务业员工并没有因此而感到满意,他们的工作满意度普遍较低。首先,文章回顾了有关员工工作满意度定义的研究。然后,说明了服务业员工工作满意度的效应,分析了服务业员工工作满意度的影响因素,并指出了相应的解决措施。最后,指出了服务业员工工作满意度的未来研究趋势。     

员工参与对工作满意度和员工绩效影响实证研究

大家都相信员工参与可以影响员工的工作满意度和工作绩效,它们都能产生阻滞比较竞争优势。本研究主要目的就是探究员工参与对工作满意度和员工绩效有什么样的影响作用。选取了北京地区的100家单位,每家单位4个样本,共计400个样本。研究结论发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的预测指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响效果。当然,提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工曾面的主动积极性。     

知识型员工工作满意度的比较研究

企业要在激烈的竞争中保持并充分利用人才队伍,就必须了解员工的工作满意度情况。目前,在国有企业、外资企业和私营企业这三种所有制企业间进行员工工作满意度比较的研究还很少见;同时,知识型员工作为拥有较多知识资本,并能通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值的一个群体。已成为企业人力资源管理越来越重要的工作对象。     

员工满意度实证研究

员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。     

所有制对高绩效工作系统与员工满意度关系的调节作用

高绩效工作系统中的授权和培训会提高员工满意度,进而减少工作中的退缩性行为;相反,团队合作却会降低员工满意度。更重要的是,在不同所有制的企业中,高绩效工作系统对员工满意度的影响有所不同。     

煤炭行业知识型员工工作满意度调查研究

本文以对煤矿企业知识型员工进行的问卷调查为基础,构建员工工作满意度模型,从描述性统计结果对满意度进行了探讨.并通过了解某煤炭企业知识型员工工作满意度现状及影响因素,以反映煤炭行业知识型员工工作满意度情况,并根据双因素理论对如何提升工作满意度问题提出了建议.     

关于知识型员工满意度的分析

在竞争日益激烈的现代社会中,越来越多的企业意识到人才的竞争己经成为企业竞争的焦点.知识型员工是企业的核心骨干,因此,要想吸引和留住他们,就必须提高他们的满意度.较高的员工满意度将提高员工的工作效率,增进企业经济效益,提高企业的竞争能力.本文就知识型员工满意度进行一定的分析,并在此基础上对提高知识型员工满意度的途径给出建议.     

关于知识型员工满意度的分析

在竞争日益激烈的现代社会中,越来越多的企业意识到人才的竞争己经成为企业竞争的焦点。知识型员工是企业的核心骨干,因此,要想吸引和留住他们,就必须提高他们的满意度。较高的员工满意度将提高员工的工作效率,增进企业经济效益,提高企业的竞争能力。本文就知识型员工满意度进行一定的分析,并在此基础上对提高知识型员工满意度的途径给出建议。     

中小企业员工的工作满意度与工作绩效的关系分析

“大众创业,万众创新”,国家长期以来鼓励创业,中小企业是中国经济发展的希望。工作满意度指的是员工在工作中通过对各方面的评估而产生的对工作的态度,反应员工对工作环境、工作内容、组织关系、薪酬、晋升等方面的评价,影响员工在工作中的行为。工作绩效关注工作的数量、质量,目标达成情况,还有员工的专业性、执行力、工作效率等等。中小企业必须认识到低工作绩效和低员工满意度的严重性,重视员工,重视人才,重视绩效管理,以此实现企业效能最大化。     

员工工作满意度影响因素的研究进展

员工工作满意度作为考核企业管理绩效的一项重要指标 ,目前日益受到企业界与学术界的关注。由于研究的角度、目的等的不同 ,研究者对员工工作满意度提出了不同的结论。对于工作满意度的定义 ,按研究的不同角度和目的可分为 :综合型定义、期望型定义、参考型定义和层面型定义。关于工作满意度的理论 ,主要有 :工作特征理论、公平理论、需要层次理论、双因素理论、期望理论。对于影响工作满意度的因素 ,基于不同的激励理论 ,得出的研究结论也各不相同。     

员工工作满意度、工作行为与组织承诺关系述评

员工工作满意度与组织承诺是研究员工工作行为的理论基础。根据已有的研究提出假设:员工工作满意度与员工组织公民行为正相关,与离职行为负相关;组织承诺与员工组织公民行为及角色内行为正相关,与离职行为负相关;员工工作满意度与组织承诺正相关;组织承诺在员工工作满意度对员工工作行为的影响中起着中介作用。     

知识型员工满意度研究

通过对知识型员工满意度的理论评述和对知识型员工的心理和行为特点的阐述 ,本文分析了知识型员工满意度的影响因素 ,认为影响知识型员工满意度的主要因素根据重要性顺序可以分为 :( 1)环境、制度和管理以及与之相适应的企业文化 ;( 2 )个体成长 ;( 3 )工作自主 ;( 4 )工作成就 ;( 5 )公平性 ;( 6)薪酬体系。最后 ,本文还论述了提高知识型员工满意度的人力资源管理模式     

知识型员工的工作满意度与组织承诺关系研究——以西安高新区科技型企业为例

本文在个人特征影响工作满意度,工作满意度影响组织承诺这样一个递进的逻辑框架下,以西安高新区科技企业的知识型员工为研究对象,从分析员工的个人特征入手,研究工作满意度与组织承诺之间的关系,为工作满意和组织承诺探寻分析的微观基础。与以往研究结论不同的是,本文的方差分析结果表明,职务与工作满意度中个人因素维度(F3)不相关,这从侧面反映出在所调研的样本企业中普遍存在员工之间虽然存在职务差异,但同样存在实现成就感的机会缺失;相关分析的结果表明,工作满意度的3个维度与持续承诺(F6)之间均无显著相关性,本文分析认为,工作满意度代表与工作相关的态度,涉及的经济性指标如工资和福利等因素较少,而持续承诺是建立在经济原则的基础之上,因此,提升员工对组织的持续承诺不仅仅是提升员工工作满意度,还需从工资和福利等经济指标入手。     

提高企业员工满意度的基本思路

企业员工满意度，直接关系到顾客满意度和企业的效益。必须千方百计地提高员工满意度。笔者通过学习和研究以及结合侨丰公司实际，认为提高员工满意度，必须注重影响员工满意度的种种因素。其中，主要因素和运作思路有：