乘风破浪会有时——莱州检验检疫局促进港口发展侧记

10月,在金黄的岁月中成熟,累累硕果香甜四溢,这是个收获的季节。2007年10月1日,馨香的秋菊迎风绽放,欢乐的各族儿女正为祖国母亲58岁生日同心祝福,放声歌唱!"呜……"伴随着嘹亮的汽笛声,7万吨级印度籍"seasky"号油轮从莱州港8号石油化工品专用码头接卸完毕准备启航,至此     

“外向带动“外向型经济

中山市是我国沿海开放城市之一.目前,随着神湾港的开通,中山已形成东有中山港、南有神湾港、北有小榄港的“品“字形码头布局,其中,中山港的集装箱年吞吐量更是跻身全国十强、世界百强.……     

“外向带动”外向型经济

中山市是我国沿海开放城市之一。目前，随着神湾港的开通，中山已形成东有中山港、南有神湾港、北有小榄港的“品”字形码头布局，其中，中山港的集装箱年吞吐量更是跻身全国十强，世界百强。     

市场化程度:广东第一

中国搞市场化已有些年头了,市场化究竟是怎样一个概念?中国市场化进程如何?依然让人云里雾里. 　　……     

教你用耳朵旅行!“乡音地图”成就文艺小富姐

只需轻击鼠标,在电子版"乡音地图"上点击你感兴趣的地区,电脑音箱里就会传出极富当地神韵的声音——黄浦江边的汽笛声、哈尔滨"咯吱咯吱"的踏雪声、重庆美女的吉他弹唱、平遥口音版的"小心防火"……这份既实用又浪漫的地图,不仅抚慰了一颗颗思乡之心,还能让你足不出户"用耳朵旅行"! 24岁的文艺女生于小萌,如何制作出这份创意产品,并从中斩获了200多万元惊人财富呢?     

中国重汽万名职工沉痛悼念汶川地震遇难同胞

5月19日下午2点28分,当沉痛悼念汶川特大地震遇难同胞的汽笛声响彻济南市上空的时候,中国重汽集团举行了悼念仪式.     

中哈线：让兰州石化“丰衣足食”

2004年5月9日10时许,随着一声汽笛声,首批满载着1万吨哈萨克斯坦原油的油罐车开进兰州石化公司油品储运厂,顺利到达卸油台接卸。这是兰州石化首次加工国外进口原油。 9月28日,哈萨克斯坦国家石油公司宣布,哈萨克斯坦阿塔苏--中国新疆阿拉山口输油管线开始铺设。这意味着不久的将来,依托中国石油的西部管道线路工程,哈萨克斯坦的原油将源源不断地输向我国西部地区,兰州石化也不再为"吃不饱"而发愁了。     

“古根海姆+BMW”实验室

古根海姆基金会是全球最知名的艺术基金会,某一天它决定和宝马联手,不为单纯的艺术,也不谈可见的商业利益,创建一个"宝马古根海姆实验室",只为更好的人类生活。在曼哈顿东村一片刹车声、清路机以及救护车的汽笛声的嘈杂中,古根海姆美术馆及宝马联合推出的首个宝马&古根海姆实验室,从8月3日到9月16日,出现在纽约,接下去它还要前往柏林和孟买。     

浅谈饭店服务中的细节管理

随着社会的发展,生活水平的不断提高。人们进入饭店,在满足基本需要的同时更要注重饭店的多元化服务项目,因此饭店的竞争,除了环境、设施等硬件外,关键在于软件竞争;而软件竞争实际上就是服务的竞争。在整个饭店服务过程中应该重视细节管理,细节决定成败,只有无微不至的服务,才能让客人有"宾客至上"的感觉,才能让客人拥有"家外之家"的温暖。因此,抓住饭店服务中细节管理,是饭店经营的取胜之道。     

企业人性化服务管理的启示

随着零售市场的不断完善,产品日渐同质化、供大于求,企业竞争的战场已从产品竞争转移到服务的竞争,服务业的从业人数稳步上升,"服务"的概念已经非常普及.也正是在这种竞争中,客户在消费过程中对服务的期望要求越来越高,客户已经被企业争相"宠爱"得越来越"挑剔"了.为满足客户日渐提高的要求,越来越多的企业投入了比以前多几倍甚至几十倍的财力、物力来拼服务.     

供电服务实现晋级管理的探析

<正>"电"作为一种特殊的商品,以其自身的无形性,不可储存性,产、供、销于一体的不可分离性,决定了它有别于其它商品。供电企业作为电的"经营商"如何在国家经济高速发展、实现和谐供用电的今天进一步提升服务品位、实现服务水平的晋级管理显得尤为重要。近年来,国家电网公司提出的"三个十条"、四个服务"宗旨的到位落实,明确了我们在供用电全过程中的办理程序、收费标准、服务时间和服务要求。这些标准的实施极大地提高了电力职工的服务意识和责任意识,     

物业管理企业服务品质管理探讨

物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的"服务"。如何使顾客满意是每一个物业管理从业人员在不断思索总结的问题。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。     

服务与客户关系管理技巧小辑

不要逞口舌之快要帮助一位难对付的顾主,常意味着首先要克服自己的冲动,要改掉"逞口舌之快",而在应用上做到机智而得体且对事有益,那才是应提倡的。请参考下列各条:1、"对此,我无能为力"改为"我需要更多有关的信息资料,以便使我能确定如何最好地帮你解决问题"。总之,不要因为对方的要求不在你正常工作范畴之内,就一下子回绝他。不妨提一些问题,弄清楚对方的请求。事情常常是这样的,即你有可能另外选用某种方式来帮助他,或是帮助他选用另一种产品或服务。     

冬天里的“麻雀革命”

“危机也是契机”——这是本次金融危机当中人们谈论较多的一个话题。契机是变革的导火索。然而，一些中小企业主大谈变革愿景，却往往云里来雾里去，把自己给绕进去了。     

从海底捞看医院服务管理

医院服务管理已然成为社会热点问题,其背后体现了医院服务管理存在的问题。海底捞是国内服务业服务管理的标杆案例,医院建立服务体系有必要参考海底捞的服务理念。本文通过对海底捞的成功之道"服务"的总结,为医院构建服务管理体系提出四方面的建议,为今后医院服务体系构建提供借鉴。     

服务管理中的角色理论研究及其管理启示

在服务管理界,关于"服务接触"方面的研究成果颇为丰富,服务人员与顾客在互动过程中的心理与行为变化、应扮演的角色等课题都纳入了研究者视野。上世纪80年代,一批服务管理学家相继将社会学、人力资源管理等领域中的角色理论引入服务管理领域,做出了一些开拓性的研究,本文对此加以简要介绍,并对角色理论对服务管理产生的影响和启示加以探讨。     

强化管理审计服务企业发展

厦门象屿集团有限公司是政府授权的"资产运营一体化"试点企业集团,成立于1995年11月28日,经过9年的创业,综合经济效益稳步提升,保持年资产保值增值率在20%以上,已经初步形成了港口集装箱装卸及相关的物流服务、房地产开发和国际贸易3大主业.     

汽车服务备件库存管理系统优化

汽车服务备件是整个汽车供应链的主要利润来源,以各个汽车维修服务站的需求为中心建立的库存管理系统,往往会放大整个供应链库存,造成不必要的浪费。本文通过对现有库存管理系统的分析,提出了对现有库存管理系统的优化方案,即通过信息共享的方式,建立"大区协调中心—配送中心—维修服务站"多层级的库存管理系统,可以实现整个供应链库存优化。     

浮山财政:塑造公共财政管理服务品牌

<正> 人们都说,浮山县建立的公共财政政策惠及全县农民,解民倒悬,是农民的致富支柱。浮山县是省定贫困县之一,两年前,"增收难、生活难、看病难、上学难"是对浮山"三农"状况的概括描述,如今"农民种地不纳税,学生上学不掏钱,病有所医,老有所养,急有所助,难有所帮"却是不争的事实,这些惠民、亲民、爱民的举措和显著变化,是     

智能化治理智慧化服务打造"云服务"平台管理新模式

近年来,南京市公共资源交易中心(以下简称"中心")以强化公共服务为指引,以信息化、智能化为路径,以省、市共建为抓手,着力打造全新的"云服务"平台(以下简称"平台"),实现交易、服务、监管电子系统互联互通和政务信息资源共享,取得了较好的社会效益.