城市品牌与城市顾客互动作用机制

该文从近年来城市迅速发展的事实出发,分析城市品牌与城市顾客相互作用机制,认为早期和当期以及未来城市顾客的某些共同特征形成了城市品牌的内涵,而城市品牌内涵又进一步吸引了具有相同价值观的城市顾客的进入。城市品牌个性由城市顾客体现。城市品牌应该基于满足城市顾客需求基础上不断地进行定位、再定位,从而达到提升城市品牌竞争力的目的。     

基于服务品牌内化视角的酒店顾客感知服务质量研究

本文在运用顾客感知服务质量模型五维度的基础上,通过对酒店高服务接触型企业的员工和顾客进行调研,构建了基于员工服务品牌内化视角的酒店顾客感知服务质量评价体系,以期为酒店服务质量管理提供科学的理论指导。     

顾客感知价值驱动因素研究新进展

本文论述了顾客感知价值及其驱动因素的内涵和研究框架,并结合国外服务业和制造业实证研究的成果指出了当前研究的不足和未来的研究方向。     

基于顾客感知价值的竞争优势培育

顾客价值已经成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源,许多企业开始为寻求可持续竞争优势正在进行积极的尝试与探索.有效提高顾客感知价值已经成为现代企业进行市场竞争最为重要的手段之一,而提高顾客感知价值需要采取一系列合理、可行的策略.文章在剖析顾客感知价值概念及其分析框架的基础上,对我国现代企业应当采取的一系列策略进行比较全面的探讨,力图通过改善顾客感知价值提升其市场竞争力、培育竞争优势.     

农产品品牌信任模型与营销建议——基于感知价值的视角

农产品是食品的主要来源,与消费者生活息息相关。在食品安全的战略背景下,虽然食品管理相关部门加强监管,但是食品安全事件仍不断曝光,这些都加深了消费者对农产品品牌的不信任。通过对200位消费者关于农产品品牌信任问题的调查,并据此构建品牌信任机制模型,提出营销建议。     

基于顾客价值的品牌竞争

随着市场竞争的加剧和科学技术的发展,企业之间的竞争已经从产品、价格的竞争转化为品牌的竞争,是否拥有具竞争力的晶牌已经越来越成为企业克敌制胜的天键.面对困际化、多元化、全面化的竞争,国内零售企业经受着国外企业的有力冲击,生存和发展均受到了空前的挑战,前人针对这种现状并通过使用迈克尔·波特的五力分析模型、SWOT分析法、博弈分析模型等工具分析了我国零售企业打造品牌竞争优势的途径和方法,尚未有从基于顾客价值的品牌资产角度对此进行分析.因此,本人借鉴国内外现有的研究成果,通过分析零售企业如何依靠建立并完善基于顾客价值的晶牌资产,来探寻我国零售企业的品牌发展战略.     

餐饮业的顾客感知价值研究

随着人们物质生活水平的提高,对餐饮消费的投入比重也越来越大,因此使得我国餐饮业的竞争日益加剧,然而餐饮行业提供的产品基本上都趋于同质化,要想使得在目前激烈的市场中占据一定的市场份额,就必须最大程度地提高顾客的满意度和忠诚度,以保持较高的顾客感知价值。本文为企业提高顾客服务感知价值提出了相应的建议。     

打造城市品牌建设品牌城市

品牌是发达地区经济发展的推动力量和重要标志,分析五大连池市实际可以看出,欠发达地区实施品牌战略,在经济发展上打造特色品牌、绿色品牌、旅游品牌,培育知名企业;在城市建设上打造品牌,建设独具特色的精品城市;在城市文化精神上打造品牌,建设高素质的市民群体,从而强有力地推动经济和各项事业的发展,同样是必要的、可行的.     

顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究

在当前产品服务生产当中,已经有越来越普遍的顾客参与行为,而顾客参与和顾客满意度之间,存在着一定的联系,将会对顾客满意度产生影响。在这一过程中,还会涉及到顾客感知控制的问题,其与顾客参与一样,都和顾客满意度存在某种关系。基于此,本文分别对顾客参与、感知控制、顾客满意度进行了概述,进而分析了三者之间的关系,并对提高顾客满意度提出了建议。     

积极推进城市品牌建设

研究城市品牌必须有正确的指导思想和科学的的技术思路,然而许多品牌研究往往是就事论事、急功近利，因此不可避免地产生肤浅、表面的倾向.     

基于顾客关系的顾客价值研究

一、顾客关系研究回顾市场是由现存顾客与潜在顾客构成的,组织与现存顾客之间存在关系,与潜在顾客之间没有关系;一些潜在的顾客以前可能是组织的顾客,但由于某种原因已经离失:与组织存在关系的顾客构成组织的顾客基础(CustomerBase)。由于组织随时可能与新顾客建立关系,而其原有的顾客关系也随时可能破裂,因此顾客关系是一个不断变化的动态实体(KajStorbacka,1995)。顾客可以从初次购买某服务商的产品发展为该企业的短期顾客进而发展成为长期顾客,当然也有可能在这一过程中的任何时候成为该服务商的的离弃顾客。关系营销即是建立、维持、…     

基于顾客感知价值的服务企业品牌管理

品牌之所以对企业有价值,其根本原因是它对于顾客有价值.本文着眼于服务企业,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素,并作用于服务质量和顾客关系进而影响顾客感知价值;然后,分析了基于顾客价值和服务的特性来加强服务品牌建设的策略方法.     

基于顾客信任的品牌忠诚度提升策略探讨

对企业品牌忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。影响品牌忠诚的因素有许多,其中顾客信任是形成品牌忠诚的坚实基石,而顾客信任方程式则反映顾客信任受可信任性、可依赖性、亲密性和自我意识等四个变量影响。本文从顾客信任方程式的四大变量入手,探讨提升品牌忠诚的策略。     

品牌个性对顾客满意影响机制研究

随着市场经济的深入发展,行业之间竞争越来越激烈,品牌作为一种特殊的资产,不仅是企业文化的外在表现,更作为一种营销利器被公司所重视。产品同质化程度越来越高的今天,企业只有树立具有鲜明个性的品牌形象,才能从芸芸众生中脱颖而出。     

株洲市城市品牌建设研究

城市品牌是城市综合竞争力的集中体现,是城市发展中最重要的资源要素。作为一个新兴工业城市,株洲市城市品牌建设取得了一定的成绩,但也存在一些突出的问题。根据株洲市城市发展的基础条件和城市特色,笔者将株洲市定位为动力之都,并从营销推广、产业发展等角度提出了株洲城市品牌化建设的对策建议。     

基于感知质量的顾客忠诚实证研究——以中国中高档酒店为例

吸引顾客忠诚是服务企业追求的战略目标。服务质量、顾客满意是顾客忠诚的关键因素。文章基于顾客感知的服务质量,通过我国中高档酒店的实证研究,验证了酒店服务质量、顾客满意与顾客忠诚的因果关系。研究结果表明,酒店服务质量对顾客满意和顾客态度忠诚具有显著的直接影响,而对顾客行为忠诚不存在显著的直接影响。研究得出的结论有待进一步大样本检验。     

基于顾客感知价值提升企业核心竞争力的研究

现代企业竞争的客观事实证明:顾客价值才是企业发展的源泉和企业胜败兴衰的关键所在。特别是顾客感知价值已成为企业创造竞争优势的重要因素,是形成企业核心竞争力的动力,企业核心竞争力为顾客感知价值提供了可靠的保证,两者是一种互生共存的关系。     

关于兰州市城市品牌建设的几个问题

作为市场经济发展的产物,城市品牌概念是从商品品牌、企业品牌中引申而出的,并随着城市经营时代的来临而成为城市经营的重要内容,以及提升城市竞争力和城市可持续发展水平的重要途径.本文基于相关理论,着重考察了兰州市在其城市品牌建设中存在的主要问题,以期探寻城市品牌战略实施中的功能定位以及品牌营销,切实促进城市经营并提高城市竞争力.