服务三重天

A饭店刚刚开业时,一位客人和服务小姐有这样一段对话。客人：“小姐,房间灯不亮了。”小姐：“那是电工管的。”客人：“能麻烦您找一下电工吗？”小姐：“他们不在。”客人：“洗澡的喷头也坏了,无法洗澡。”小姐：“那是水暖工的事,我又不会修。”客人：“暖气也不热。”小姐：“你这个人真有意思,对你说过了,这种事找水暖工,你何必要在我这里浪费时间呢？”     

“国际小姐”扬帆中国——第51届中国大赛正式启动

2月18日,第51届国际小姐中国大赛启动仪式新闻发布会在北京隆重举行。来自主承办单位及时尚演艺界名流、大赛赞助单位、各分赛区代表、第50届国际小姐全球总决赛季军袁思怡及数百家新闻媒体代表等应邀出席了新闻发布会。大赛组委会宣布,第51届国际小姐中国大赛正式启动,同时任命歌手艾莉莎为第51届国际小姐大赛的推广大使。     

觊觎“上帝”的四大红粉杀手

新时代新职业造就了一批商圈新人，而今，令人称羡的职业女性，当推嘴皮乖巧，脸蛋可人，收入丰厚的四大小姐，即售楼小姐，导游小姐、传销小姐、保险业务小姐。但当不绝于耳的“啧啧”艳羡声尚未落音，人们就连珠炮般地开始指斥四大小姐，怒斥她们是“专掘陷阱的白骨精”，“专宰‘上帝’的红粉杀手”。有关部门所收到的投诉表明，这四类小姐简直就成了众矢之的。     

撤展

伯纳特小姐在展览的最后一天来到王先生的展位前，表达了对王先生产品的赞赏，同时提出了一些自己的建议。伯纳特小姐：你好啊，王先生。王先生你好，伯纳特小姐。很高兴再次见到你。记得开展第一天你就来参观我们的展位了。伯纳特小姐：是的。我再次到来是因为你们的棉织品对我很有吸引力。     

临时店铺新风尚体验为主购物其次

30岁的行政助理Petersen小姐漫步在曼哈顿街头.当她走到第57街时,发现了一家镶满彩色玻璃的"商店".走进店里,霓虹闪烁,俨然来到了一个私人派对.     

以动作配合语言 销售更具说服力

<正> 一个西装革履的中年男子走到柜台前停下,售货小姐忙上前接待。男士漫不经心地看着.顺手拿起一只声控玩具飞碟。"先生,您好!您的孩子多大了?"小姐微笑地问道。"6岁!"小姐提高嗓门说:"这样的年龄玩这种玩具正合适。"说着,便把玩具开关打开。"这种玩具刚刚到货,是现在最流行的玩具……"小姐边介绍,边把玩具放在柜台上,拿着声控器,开始熟练地操纵玩具,前进,后退,旋转,展示了玩具的各种性能,同时又用自信的口气说:"这玩具新颖、时髦,能启发小孩科技     

笑一笑

超厉害的服务小姐酒菜满席,领导姗姗而来。满座起身相迎,一片寒暄之声。旁边侍宴的服务小姐甚美,新来,经验不丰,颇有些紧张。众人落座,有人招呼:“小姐,茶!”小姐忙近前用手指点:“1、2、3、4、5、6、7,共7位!”众人哂笑,领导补充曰:“倒茶!”小姐忙又“倒查”了一遍:“7、6、5     

比聪明

三四年前有一次到邮局寄信，我把牛皮纸袋交给柜台的小姐，请他秤一秤有没有超重。我贴好邮票。小姐把纸袋在柜台上的磅秤一放，指针晃动两下，刚好停在基本邮资的重量上。可是，小姐竟然说：“超重，要多贴邮票。”     

超群的艾米 采购人体验

艾米小姐不知听谁说我是电脑高手,打过电话来声音甜甜的让人心软;大哥,我要买一电脑,就帮帮我吧!我连忙说“好!好!”并约好了星期天见面。艾米小姐是个地道的中国人,据说在外企工作都必须有个洋名字,但这一点却令我这个土包子十分不习惯,只有自己骂自己:人家又不是搞对象,于你何干?第一次见面,艾米小姐说:“我看中了品牌机‘联想’,准备出8000元,打印、扫描、上网加游戏,您帮我把把关”。我说:“艾…小姐,8000元如果DIY的话,能弄台配置不错的电脑呢,但我很忙…”。其实我想说我很“潮”,但不知怎么在漂亮小姐面前那“潮”字变成了忙字,心里真想抽自己一嘴巴。见艾米小姐很作难     

撤展

伯纳特小姐：你好啊，王先生。 王先生：你好，伯纳特小姐。很高兴再次见到你，伯纳特小姐。记得开展第一天你就来参观我们的展位了。     

撤展

伯纳特小姐：你好啊，王先生。 王先生：你好，伯纳特小姐。很高兴再次见到你，伯纳特小姐。记得开展第一天你就来参观我们的展位了。     

大型促销活动销售人员的培训

在一个促销的现场，BA小姐的实际销售能力将直接决定促销的成果。BA小姐在促销的活动中，有哪些注意事项和销售的技巧可以有效地提升销售额呢？     

二则极富启发的广告创意

<正> 一、为化妆品创作的广告语相片照得好,不如"羽西小姐"长得好; 羽西化妆品,专为亚洲女姓设计的。我曾为某照相馆创作过"小姐长得好,不如相片照得好"的广告语,后来在给某地雅芳化妆品门市部搞橱窗设计时,曾写过"相片照得好,不如‘雅芳小姐’长得好"的广告语。     

接管首日的日航

1月26日早上10点。我开车来到日本航空总部。与往常一样,接待处的小姐仍然是那样笑容可掬。当我出示记者证并说明来意之后,接待处的小姐立即在接待室给我安排了一个位置坐下。然后她转身拨通了总务部的电话。不到两分钟,小姐微笑着回复：因为今天是稻盛董事长来日本航空的第一天,最高层领导和正部长级的管理者,     

装傻算错账 引来回头客

<正>在“家常菜餐馆”吃完饭出来后,何军一直在偷着乐。“乐什么呢?”身边的好朋友张涛不解地问。何军笑着说：“这家餐馆的服务小姐不会算账。你还记得不,上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭,服务小姐算错了我们的账,少收了我们的钱?”“记得。”张涛点点头道,“难道今天小姐又算错账,少收了咱们的钱?”     

向身边人学营销，从生活中悟商道

某日，负责微波炉终端管理的杨卫萍走进一家大型商场准备买面膜，一进门是玉兰油的专柜，她看都没看，因为她认为玉兰油是大众品牌，不太适合自己。她问门口的迎宾小姐：“请问SKⅡ专柜在哪里?”迎宾小姐告诉了她正确的方向。当她正准备离开的时候，玉兰油专柜的促销小姐马上过来拦住了她，很有礼貌地说：“小姐，冒昧打扰一下，请问你为什么不选择玉兰油试试呢?”     

劝说抓要点 僵局自然破

<正> 一次,外酒推销员李芳正向一桌气派不俗的客人推销法国干红葡萄时。正巧又来了一位小姐向这桌客人推销国产葡萄酒。那位小姐先发制人:"先生们,作为中国人当然要喝我们中国人自己的国产葡萄酒。"这位小姐的话意在唤起消费者的爱国情结,从而达到销酒的目的。李芳不慌不忙地反问那位小姐:"那我们中国还为什么费那么大劲加     

轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满

<正> 一、消费无序,商家袖手旁观王含慕名来到一家大型百货商场,看中了一套2000多元的时装,她兴致勃勃地交款,却遇到了意想不到的事。偌大一个涉外商场,刷卡机却不太好使,交一次款要划七八次才能搞定。其实交款的人只有四五个,只是收款效率太低,大家只能排队等候。好不容易轮到王含了,后边却突然伸出一只毛茸茸的大手,收银员小姐也就居然先收了他的。王含心里有气,便提醒小姐:"该轮到我了!"可收银小姐一脸茫然地愣在那:"是吗?"后面那家伙骂骂咧咧地挤上来,原来是一个留着"板寸"的胖子。王含便知道与他有理也讲不清,于是便对收银小姐说:"我一直在排队,难道你没看见吗?"小姐仍装糊涂:"我也没太注意呀!"胖子气汹汹地催收银员快收款开票,然后仍骂骂咧咧地走了。     

京城名铺难破经营困局 B 朝外SOHO:投资回报率将创新低

"我们的商铺包租5年,10%的回报率,可转卖商铺."记者刚进入朝外SOHO的售楼处,售楼小姐就开始给记者描绘诱人的投资前景.     

交流在展后

对话1Miss Bernat comes to Mr.Wang’s booth on the last dav of exhibition.She expresses her appreciation of Mr.Wang’s products.At the same time,gives her own suggestions.伯纳特小姐在展览的最后一天来到王先生的展位前,表达了对王先生产品的赞赏,同时提出了一些自己的建议。