浅议纳税服务体系的建设问题

一、纳税服务体系的界定 (一)纳税眼务的含义。作为综合性和管理性的税收征管工作，纳税眼务是税务机关根据国家有关法律、法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，按照纳税人自觉、主动、及时、完整地办理各项纳税手续的合法合理期望，为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务措施的总称。纳税服务工作是税务机关根据国家法律和自身职责的规定，以国家税法、完成税收任务为前提，通过规范的     

方便办税 让纳税人如沐春风

早春三月,吉林大地春寒料峭、雪柳嶙峋。国家税务总局倾情部署的“便民办税春风行动”犹如一股春风,焕发了吉林省地税系统纳税服务工作的盎然春意和勃勃生机,他们提升办税效率,以实实在在的工作成果践行“人进地税如沐春风、事到地税方便快捷”的庄严承诺。     

优化纳税服务环境的几点思考

照章纳税是每个纳税人必须的法律义务，但毕竟纳税不是自愿捐款，它是对那些纳税的自然人、法人既得利益的一种割让。这种利益的割让或说是分配，如果没有税务部门的依法行政，对纳税秩序进行合法维护和有效管理：是不可能实现的。但同时按照法制社会的基本准则来说，任何义务与权利都是对称的。纳税既是—种义务，也是一种权利，纳税人应该能够用认真履行纳税义务换取政府对自己的良好服务。接受这种服务，就是纳税人的一     

第23个全国税收宣传月如约而至

又是一年芳草绿。春风送暖,春意盎然,第23个全国税收宣传月如约而至,"便民办税春风行动"已经启动。今年2月17日,《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》发布,公开了87项税务行政审批项目,对审批事项实行清单管理,要求各级税务机关不得在公开的清单外实施其他行政审批,坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。违反规定者将严肃追责。"便民办税春风行动"的序幕由此拉开。     

纳税人权益保护:进展及方向

近年来,随着社会进步和民众法律意识的提高,在纳税遵从度提高的同时,纳税人对税务机关服务质量的要求越来越高,纳税人的维权意识也不断增强。服务科学发展,共建和谐税收是我国税收工作的主题,通过切实保障纳税人税前、税中、税后的权益和合理满足纳税人正当需求,营造公平、公正、和谐的税收环境自然成为纳税服务工作的重点内容。一、税务部门对纳税人权益保护工作重要性的认识不断提高     

税总将建设省级集中的纳税服务热线

目前，12366纳税服务热线已经成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的重要桥梁。据统计，2001年-2008年，全国税务系统共接受人工电话咨询2652万次、自动语音咨询9526万次，发送短信10498万条；2008年人工话务量比上年增长21％，自动语音下降6％，发送短信量增长70％。     

对优化我国纳税服务工作的探析

纳税服务是税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理和社会协作等税收工作总称。重视纳税人权利立法,维护纳税人的合法权益,为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税服务,是世界各国普遍的做法,是提高我国纳税遵从度的客观要求。     

凝聚共识 开拓创新 扎实推进纳税服务工作深入开展——全国税务系统纳税服务工作视频会议在京召开

2012年5月25日,国家税务总局召开全国税务系统纳税服务工作视频会议。会议总结了2011年以来纳税服务工作情况,分析了当前纳税服务工作面临的形势,提出了2012年纳税服务工作的总体要求,部署了今后一个时期的纳税服务工作。国家税务总局党组成员、副局长宋兰出席会议并作重要讲话。宋兰在讲话中充分肯定了各级税务机关在纳税服务工作中取得的成绩。2011年以来,各级税务机关按照纳税服务三年规划和"十二五"规划的总体部署,以推进纳税服务体系建设为主线,以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点,大力加强纳税服务     

健全纳税服务体系的实践与优化措施

一、大连地税系统推进现代纳税服务体系建设的实践探索近年来,大连市地方税务局突出坚持服务科学发展、共建和谐税收的工作主题,秉承征纳双方法律地位平等的服务理念,以推进纳税服务体系建设为主线,以健全制度、整合资源、优化平台、完善机制、强化考核为抓手,不断推进纳税服务的科学化、标准化、集约化和信息化建设,有效提升     

专业化管理 给纳税人带来什么

成千上万的纳税人,是我国经济的基本元素,也是税收赖以发展的源泉。初夏时节,本刊记者兵分三路,走入皖淮大地、苏南苏北,在税源专业化管理改革试点安徽省、江苏省,走访了多位纳税人。他们之中,有纳税几十上百亿元的央企、外资巨头,也有发展迅速的新办民营企业;有新兴高技术企业,也有基础行业中的传统企业。通过与纳税人代表交谈,倾听他们对税源专业化管理改革的见闻、感受,初步了解了改革给纳税人带来的变化。     

税海短讯

北京市大兴区国税局四醒筑牢反腐倡廉防线。自醒:全局干部定期撰写个人廉政总结进行自醒,筑牢思想防线。警醒:通过不定期组织干部收看警示教育片、宣讲典型案例、群发廉改短信、警示格言等方式进行警示教育,积极引导干部时刻绷紧案政这根弦。提醒:职务升迁时通过交心谈心等方式对干部进行廉政提醒。互醒:通过召开专题座谈会、民主生活会等方式,就党风廉改建设、税风税纪等方面开展讨论,对存在的问题进行自查自纠。     

纳税人权利保护：他山之石可以攻玉

纳税服务从未像今天这样得到全国税务机关的高度重视,作为纳税服务重要内容之一的纳税人权利保护也随之成为焦点。2009年11月,国家税务总局以公告的形式发布我国的纳税人权利与义务,标志着我国纳税人权利保护进入新的阶段。本文撷取4个国家和地区税务机构在纳税人权利保护方面的特色做法,介绍给大家,希冀能启发思路、拓展视界,加快我国纳税人权利保护的进程。     

国家税务总局关于加强纳税人权益保护工作的若干意见

税总发〔2013〕15号2013年2月8日为进一步加强纳税人权益保护工作,切实保障纳税人的合法权益,根据现行法律、行政法规的规定,提出如下意见,请各地结合实际,认真贯彻执行。一、提高认识,高度重视纳税人权益保护工作深刻理解保护纳税人合法权益的重要性。保护纳税人合法权益,事关和谐社会建设,事关政府职能转变,事关税收事业科学发展,是贯彻落实科学发展观的本质要求,是促进社会公平正义的现实需要,是建设服务型税务机关的重要内容,是坚持依法行政、营造良好税收环境的具体体现。保护纳税人合法权益,     

深化国地税合作更好服务纳税人

近日,国家税务总局下发《国家税务总局关于进一步加强国家税务局地方税务局合作的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出,各级税务机关将成立国家税务局、地方税务局合作领导小组,在多领域开展国税局、地税局合作,全面联手,建立长效合作机制,进一步整合税务部门行     

我国将构成现代纳税服务体系

国家税务总局近日出台《十二五时期纳税服务工作发展规划》,明确未来5年纳税服务工作的目标要求和重大举措,指导全国税务系统纳税服务工作的科学开展。规划提出,到2015年末,我国将基本形成,以理论科学化、制度系统化、平台品牌化、     

税海短讯

辽宁省葫芦岛市国税局优化纳税服务,提升企业关联业务申报水平。一是举办促进纳税遵从,规范关联申报为主题的税法知识培训班,对税收管理员和企业财务人员进行业务培训;二是通过建立大企业和国际税收纳税服务QQ群,对有服务需求的企业,以网络为依托,帮助审核尚未正式申报的《中华人民共和国企业年度关联业务往来报告表》,解决纳     

更加注重保护纳税人合法权益

广大纳税人是市场经济的主体,是推进税收事业科学发展的重要力量。保护纳税人合法权益,既是税务机关的法定义务,也是纳税人的核心诉求;既是优化纳税服务、建设服务型税务机关的重要内容,也是坚持依法行政、营造良好税收环境的具体体现;既有利于激发经济发展的内生动力,也有利于构建和谐征纳关系,促进社会和谐稳定。近年来,各级税务机关高度重视保护纳税人合法权益工作,采取了一系列行之有效的措施,取得积极成效。设立专门的纳税     

10月新税收政策速递

新近出台的《全国税务系统2010年至2012年纳税服务工作规划》提出，到2012年末，税务系统将初步形成以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的纳税服务新格局。     

优化纳税服务 和谐征纳关系

2009年11月28日,中国税务杂志社优化纳税服务、和谐征纳关系研讨会在广西南宁召开,来自全国十余个省、市、自治区的税务部门领导同志参加了会议,会议的举办得到了广西壮族自治区地方税务局和国家税务局的大力支持。会议期间,参会代表围绕纳税服务的基本原则与目的、纳税服务与行政执法的关系、纳税服务的组织保障体系、尊重与保护纳税人权益、纳税服务的方式、内容及拓展空间等议题,结合纳税服务工作实践畅所欲言。通过热烈讨论,交流了经验,提高了认识,深化了共识。现将会议发言摘要刊发。