创新的关键是经理人

近来，创新一词成为人们频繁使用的热门词汇。各大电信运营商更是把全面创新作为公司发展的直接动力。创新就是扬弃，就是与时俱进。对一个企业来说，创新的关键是这个企业的经理人。 有人说，国力的较量在企业，企业的较量在经理人。如今，在国有企业正向现代企业制度演进的改革中，尤其需要经理人具有创新能力。 创新是经理人的必备素质 教科书上说，经理人应具备三个条件：一是有眼光；二是有胆量；三是有组织能力。在当今形势下，仅有这三个素质是绝对不够的，必须树立新型经理人的概念。新型经理人概念中首要的也是最重要的，…     

员工的凝聚力需要经营

经理人都有这样的体会：良好的员工凝聚力是企业发展的积极因素，而一盘散沙的员工队伍则严重阻碍企业发展，从某种意义上讲，它甚至决定企业的成败。企业中，经理人的很多工作都是围绕提高员工凝聚力展开的。其实，员工的凝聚力是需要经营的。     

该委派何种特征的经理人接管企业

随着全球经济一体化的到来，扩大公司的横向或纵向边界，使规模经济和协同效应有效发挥作用，做大做强成为很多企业发展过程中的必经之路，兼并收购成为很多企业快速扩张的首选。这种情况下，总部委派一些职业经理人到被兼并收购企业主持工作，变得日益频繁。深入研究该选派什么样的人做接管经理人，成为各界关注的一个重要管理问题。     

不要小觑年终总结和新年计划

临近年底，又该做总结订计划了。每到这个时候，经理人累，综合部秘书也累。当然，企业要发展，从经理人到员工都必须付出，辛苦是应当的。需要注意的是，企业怎么避免总结走过场，又怎样制订出科学合理的新年计划？     

经理人该对任期负责还是该对企业负责

在企业采访常常听到这样的议论，有些市场行为如果从企业的长远发展看是件好事，但短期内却没有经济效益，这时经理人就很难抉择，因为一旦推行，必然影响当年业绩，任期也不光彩。那么，作为一个企业的经理人到底应该对自己的任期负责，还是应该对企业的长远发展负责呢？先看下面的故事。     

让优秀的员工留下来

企业间的竞争归根结底是人才的竞争,这几乎是所有经理人的口头禅。但是,真正能够留住人才、用好人才的企业却不多。其实,人力资源管理的好坏直接反映经理人的水平。因为从一定意义上说,企业管理无非就是第一管好企业发展的方向,第二管好企业的员工。这两件事做好了,企业就不会有太大的问题。本期封面文章刊登了天津移动围绕企业战略创新人力资源管理的成功实践,值得一读。经理人张学红一手抓战略,一手抓人力资源管理,使企业蓬勃发展,员工各尽所能。     

沟通--国企人力管理瓶颈

在过去6年中，我国有7000多名经理人做了管理才能评鉴测试。结果显示，我国经理人行政能力明显比欧美高，而沟通能力却远远不如西方的职业经理人——有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的活动，企业就     

奖励标准比奖励本身更重要

用奖励调动员工积极性是企业管理中最常用的手段之一。但是．真正能把奖励运用得当、达到事半功倍的企业却不多．其中关键的原因就是这些企业没能正确地把握奖励的标准。换言之，员工在乎的不是几百块、甚至几千块的奖励．他们在乎的是企业经理人究竟把这些奖励奖给了谁。一旦给锚了人．不仅激发不了员工的积极性，相反．还会降低士气，甚至影响到企业的凝聚力。     

靠什么激励员工斗志？

基层消息,企业老总对经营抓得非常紧,不仅三天两头开会,应对措施也不少,但细细一算就是成效不大。经理人越急对员工的批评就越多,员工越挨批评就越疲沓。所以,有必要提醒企业的经理人：如同好孩子是“夸”出来的一样，员工斗志也不是批评出来的，而是靠激励。     

留住通信企业的"青山"

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业管理者莫不把“以人为本”作为一项重要的经营理念，在人才的培养、使用上敢于投资、重用。然而，由于体制、管理等方面的原因，目前通信企业人才流失现象比较严重，给企业的发展带来了不良后果。因此，尽快建立和完善吸引人才、留住人才、用好人才并使人才发挥最大潜能的用人机制，已成为通信企业必须重视的课题。通信企业人才流失的原因(一)客观因素◆企业之间人才争夺日趋激烈。随着市场竞争的日趋激烈，愈来愈多的企业意识到人才的重要性，对人才的争夺也日趋激烈和白热化。高薪、高职成为人才…     

推进有序创新 重塑会议文化

开会，是职业经理人的“日常业务”，研究表明，经理人40％以上的时间花费在各种会议上。作为一种决策形式，会议是群体决策的实施路径之一。群体决策因具有在复杂情况下决策质量高的特点被广泛应用，提高群体决策质量的方法有很多，如国外流行的头脑风暴法、德尔菲法等，而在我国企业管理中普遍应用的是会议决策方式。     

统包制:解决欠费、搞好服务的"双赢"策略

面对竞争激烈、欠费问题日益突出、用户服务需求不断多样化的市场形势，县级电信企业怎么办？今年初，安徽省怀远县电信局推行了以“欠费买断、营维合一”为主要内容的农村电信统包制改革试点，较好地解决了欠费问题，提升了服务质量，增强了企业竞争力。怀远县是个农业大县，电信用户大部分在农村，欠费问题比较突出。产生欠费的主要原因：一是农村举家外出打工，弃机现象增多，形成坏帐；二是有部分低话费的用户暂时无钱交费（此类用户占欠费用户的大部分）；三是少数有话费争议的高话费用户滞缓交费；四是个别用户有意拖欠话费。特别是近…     

半月资讯

中国通信企业协第一期职业经理人认证培训工作顺利完成日前,由中国通信企业协会主办的通信行业第一期职业经理人认证培训工作在南京邮电大学顺利完成。来自北京、上海、贵州、甘     

顾客为什么永远是"正确"的

美国一家大型零售业公司的员工办公室内挂有两条标语，第一条是顾客永远是正确的。第二条，如果不正确请参照第一条。谁都知道，顾客不可能永远是正确的，但为什么要提倡这种营销理念呢？它对于企业的营销有什么意义？它可以促使企业发现新需求，开发新产品海尔销往四川农村地区的洗衣机返修率比较高，维修人员发现是当地人用它洗地瓜。这显然不是产品的质量问题，而是顾客的不当使用。不少企业发现问题后，会告诉顾客洗衣机是洗衣服的，不是洗地瓜的。有些服务态度较好的企业在为顾客修好洗衣机后，会好心地劝顾客以后不要再洗地瓜了，如果…     

好人≠合格经理人

每个人都有自己美好的追求，办企业亦是如此。经理人的追求就是如何使自己管理的企业进入良性循环，成为全国乃至世界效仿的楷模。正是这种追求或理想的激励，推动着管理在繁复的劳作中、在巨大的压力下，东奔西突地寻求着执行队伍、勾画着企业的发展蓝图、编织着美好的企业前景；并由此创造了无数个成功和优秀的企业。     

避免转型中的消极等待

中国电信在2005年的集团工作会议上率先提出了“转型”战略．由此点燃了整个中国通信运营业的转型之火——媒体讨论意义．经理人寻求方法．大胆的企业甚至开始实践。但无论把转型炒得多热，说到底不过是企业自身发展的需要。     

执行力与指导力

人们通常认为，一个企业领导者的真正任务应该是掌控人员、战略、运营这三大流程，而实现目标的任务要放手交给中层管理者。因为中层领导是否具备执行力才是企业成败的关键：有经理人更是把一个企业的成功归结为5％的战略＋95％的执行。但需要指出的是，占95％的执行力缺不了正确指导力的指导。换言之，占5％的战略必须是完全正确和有效的。由此看来，执行力与指导力是互为前提、相互促进的。     

统筹兼顾赢取未来

人说，当一个企业的经理人只把眼睛盯在经营收入的上升曲线时，这个企业基本上就要走到头儿了。换言之，作为管理者必须放长眼量，把注意力投向未来战略，争做未来赢家。河南是中国的农业大省，发展移动通信的条件远远比不上沿海省份，但自1999年上市以来，经过8年拼搏．其企业收入增长了10倍，综合实力从原来的13位提升至现在的第5位。     

靠"三统一"强化企业财务管理

湖南省永州移动通信分公司坚持 以财务管理为核心，对全市分支机构的财务实行统一管理，有效地推进企业各项生产和经营工作，促进企业持续、稳定、健康发展。 公司成立后，从分营后企业面临的实际情况入手，认真研究和分析了企业财务管理中存在的问题：一是企业所辖分支机构多，分布地域广。永州分公司下辖１１个县（区）公司，是全省所辖县（区）最多的分公司之一。二是人员素质参差不齐，财务人员力量薄弱。全市１１个经营单位除市公司外，其他１０个县（区）公司只有２人从事过财务工作，专业财会人员十分缺乏。三是县区分支机构规模小、…     

"标杆学习"小心误入歧途!

国内电信企业在标杆学习以及标杆结果的应用上存在误区,重要原因是企业将标杆等同于战略规划,过分依赖标杆学习的作用,这种现象如不改变,将有碍从根本上提高企业的核心竞争力。