统计数据质量与用户满意度测评量表设计与实证研究

统计数据信息的搜集,涉及到统计调查的设计与实施、数据编制、信息发布等多个环节。统计数据信息的使用者亦即"用户",包含有对统计数据信息有需求的各类政府部门、学术机构、企业、普通客户等等。就用户满意度而言,是要让用户通过产品及服务的特征感受,让自身需求获得一定程度的满足,具体来说是让用户在统计数据产品及信息服务中得到满足,这也正是测量操作角度上的一种评判。本文针对统计数据的质量评估,通过设计测评量表、收集数据与测试、检验测评量表、用户满意度分析,并由设计具体的测评项目形成8项质量维度,从而较系统分析了统计数据质量与用户满意度。     

走进新时代

<北京统计>更名<数据>后,依然保留了一个有统计特色的栏目,叫"统计时代".编辑约我写一篇开栏的文章. 说实话,就这个栏目和栏目的名称,我是认真琢磨了一番.在很多情况下,我们会看到"数据"两个字是与统计二字连在一起的."统计数据",可以看作一个动宾词组,表示某个主体对数据进行统计.但更多情况下,"统计"是作为"数据"的定语而出现的,意思是经过统计而取得的数据.虽然"数据"也可以被冠之以其他的定语,但出现频率最高、最为司空见惯的词组还是非"统计数据"莫属.因为在很多情况下,数据确实是通过统计行为而取得的.而我们在运用数据、分析数据、解读数据的时候,也应该对与其相关的统计方面的要义如口径、范围、计算方法等有所了解.     

加强统计工作要做到思想公正分析辩证和队伍作风正

一、统计工作首先要讲公正 统计工作要公正、全面、客观,这在市场经济条件下很重要.公正就是讲统计工作要实事求是,统计局要首先做到这点.统计局的数据要经得起历史的检验,统计工作要对老百姓负责,要对社会、历史负责.统计数据是决策的主要依据,我愿与大家一道,使北京的数据经得起历史的检验.     

静听数据之音

统计,这个看似枯燥的词语,却生动地反映着社会经济的发展,形象地展现着老百姓丰富多彩的生活.时过境迁,万物轮回,惟有1、2、3等阿拉伯数字不曾改变. 从原始时期的结绳记事到如今运用信息化手段处理数据信息,数据的使命从未改变.借用仓央嘉措那段精彩的表述:"你统,或者不统,数就在那里,不多不少;你改,或者不改,数仍在那里,不增不减;来我表里,让我深入你的实际,寻你真迹,为民满意."笔者认为这应该就是统计的真谛:统计数据不以人的意志为转移,永远不偏不倚地存在着.     

楼市"大旱"

牛年开局,楼市大旱.`2月12日,国家发展改革委、国家统计局公布了新的统计数据:今年1月全国70个大中城市房屋销售价格同比下降0.9%,降幅比去年12月扩大0.5个百分点,为近年来的最大降幅.数据里的楼市,既不见"牛头",也没有丝毫牛气--这是许多人意料之中的开局.然而,比房价下跌更让业界关注的是交易量仍然处于极度"干涸"状态,楼市旱情不容乐观.牛年无牛市,似乎不仅仅是传说中12年前轮回故事的翻版,真正的困境在于,目前还很难在短期内让市场变得郁郁葱葱.……     

浅议绩效考核在管理中的"鞭子"角色

一日,与朋友闲聊,交谈中,他一口一个"工作累",一口一个"压力大",整个人一副疲惫不堪的样子,让人好生同情.细问才知道,他时刻被一条鞭子抽着,而这条鞭子,就是他所供职公司实施的绩效考核和末位淘汰制度.他说,这个制度已经让很多人失去工作了,如果自己不努力做,不多创造业绩,也许下次该走的,就是我了.     

如何在工作上做好时间管理

时间管理是做好工作的重要保障。要善用"四象限法",注重优化配置,活用"零整互化",运用"四则运算",用时间变量激发人生增量。在党政机关工作,既有长线的工作安排,也有许多临时性任务,具有一定被动性。因此,要十分注重时间管理,增强惜时的意识,削减耗时的冗务,树立乘时的理念,善用节时的方法,当好时间的主人。     

企业家应学点禅

中国的佛学--禅,已经进入到我们的日常生活.禅对企业管理的启示作用出很大.大家都知道禅是中国人的创造,但是印度也有禅.据胡适考证,印度的"瑜伽"就是印度禅."瑜伽"在印度比佛教出现得还要早,"瑜伽"是梵文,是"管束的意思",就是说如何能把我们的心管好,还要训练好.它主要是讲一种苦修.它有一修练方法叫打坐,打坐就是要人入"定",所谓定就是让心安定下来,不向外跑.     

企业如何留住人才

人才是企业在知识经济时代竞争的利益.企业如何留住人才的"人",又留住人才的"心",是我们面临的挑战.作为现代化的石油企业,如果留不住人才,企业的生存与发展就是一句空话.而如何留住人才,我认为要做好以下几点:     

片言居要 佳句生辉——用“点睛之笔”为您的分析文章添彩

语言是写文章的工具和手段,任何思想、形象和技巧,离开语言都无从表现.若要让您的分析文章"出彩",首先要把文字语言组织好.而文章中的"点晴之笔",恰似"万绿丛中一点红",是当之无愧的"出彩"要素. 所谓"点睛之笔",就是在分析文章的最佳位置,恰到好处地引用格言、警句,或运用文学手段,设计流畅上口、易读易记、精炼扼要、含义深切的句段,从而增加分析深度和说理,同时增加文章的可读性.     

失败——创造之母

前不久,日本科技厅设立了一个新机构--活用失败知识研究会.它的任务是:构筑"失败学"--即把科技领域里发生的事故和失败等搜集起来作为"知识资源",从中获取有益的经验.     

地头力真相

土生土长的地头力 地头力,这是山东农村很流行的一个口头语,指嫩芽拱开地墒露出尖尖角的力量,也指头拱地往前走的力量.推展开来,就是不受什么条条框框束缚,不找借口,遇到问题就着手解决.小时候,常听老娘说"地头力".老娘在生产队艰难的条件下,带大我们6个儿女.她一个人白天晚上干两份活挣工分养家,而让孩子安心去上学.大哥1961年考进了南开大学,大姐1963年考进了鞍山钢铁学院.老娘总是说, "头拱地我也要让你们去上学", "车到山前必有路,出水才看两腿泥".在我幼小的心灵里,"头拱地往前走,问题和解决问题的方法同时产生"留下了那样深刻的印记,以至于我现在用"地头力"来概括企业经营的理论.     

企业统计数据质量管理三部曲

统计数据质量是统计工作的生命线,搞准统计数据是统计人员的首要任务和基本职责.多年的统计工作实践使我体会到,统计数据质量缺陷是由多种因素造成的,有必要对统计数据质量进行分析、管理,管理的程序包括统计数据质量策划、数据质量控制和数据质量改进这样三个过程.     

我对《数据》的统计期望

开拓数据的统计定义,扩大统计学研究的视野和范围 <数据>与统计学有直接的关联,因为统计学的定义就是"统计学是数据的科学".统计数据大量来自其他信息所表现的数据,它们并不是一开始就从统计定义出发产生的现实数据.     

提高员工幸福感——构建和谐企业的基石

要构建社会主义和谐企业,就必须实现好、维护好、发展好广大企业员工的根本利益,不断促进员工的全面发展.而所谓和谐,拆开来讲,"和"就是"禾"加一个"口",就是人人有饭吃,而"谐"就是"言"加上一个"皆",也就是人人都畅所欲言.笔者认为,要做到这一切,首要的是要提高广大员工的幸福感,因为这是构建社会主义和谐企业的根本和基石.     

做顾客的上帝

如何有效地抓住顾客心理,是不是把顾客当作"上帝"就是一剂万能的良药?更进一步,在讨论这个问题之前,我们是否清楚我们自己对待"上帝"的态度究竟是怎么样的,是顶礼膜拜,还是趋之若骛,还是言听计从?我想首先要了解我们自己想要的是什么,无非是稳定的客户满意度.而应该如何让客户(尤其是多元化的客户群体)按照自己期望的方向达到"满意",这或许不是仅仅把他们当成"上帝"就可以解决的.     

黄金周旅游乱弹

我稍微不厚道一点揣测余先生的用意,是不是他阅读够了,让我们尽废武功,而独显出他的九阴白骨掌的历害.也许是一种以小人之心度君子之腹的小小人的点小肚鸡肠.人家余行者不会这么地公开不厚道吧.不过他把考察、游历、体验等放在一个更重要的位置上我倒是很认同的.就是讲要把每一次旅游当做一种学习,人家不叫旅游叫游历,我认为很准确,要强调"历",历就有了体验,揣摩的意思,就有通过大脑的意思了.     

从标准化管理到个性化生产

正才毕业的学生经常问我一个问题:"我怎样做才能让领导感觉眼前一亮?"我的回答常常让他们失望:"让领导感觉眼前一亮的方法我不敢随便教你,但是我可以教你如何避免让领导皱眉。"避免让领导皱眉的方法就是做事情要专业化。所谓专业化就是符合行业标准和职位标准,说该说的话,做该做的事,说话做事符合自己的身份。这个符合其实就是标准化。如果你做一个报告,通篇都是文字     

让文化发挥管理作用——企业文化管理的基本思路

文化管理,需要根据企业具体实际来确立具体步骤,但一定要以"解决问题"为核心,使员工感受到"文化的力量"。如何让文化在企业管理中发挥统领、激励、导向、规范和提升的作用?如何形成"同一个声音",致力完成组织的目标?如何让每位管理者和全体员工都充分认识到"文化就是我的事",     

以营销的思想面对广告

企业营销的关键在于战略,就是要有"全局、大局观",而广告的关键在于定位,就是要把握"核心、精准度",所以广告的价值就是在于--要引起谁的注意并达到什么程度,书面化、理论化一点讲就是增加品牌在消费群体中的影响力.