体验营销的实施路径

体验营销是随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式，它是指产品展示者站在客人的角度去体验其购买前提、购买过程和购买心理，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，为客人营造以难忘体验为目标的营销方式。体验营销是企业通过产品和服务给消费者带来的一系列感受，这些感受会在消费者头脑当中激发思考并可能引起购买行动，使消费者不仅得到了真实的效用，也享受了消费过程的乐趣。     

酒店服务中的细节制胜策略

在体验经济时代，人们对酒店服务的需求，已经转向一种人性化、个性化、舒适化、便捷化甚至是地位化的追求，即顾客购买该酒店的产品或服务，是出于对这个酒店形象的良好感受，是一种生活方式的追求。面对这些感性消费群体，酒店要想赢得他们的认同和忠诚，唯有充分考虑消费者的情感需求，把握体验消费时尚，在令人愉悦的环境氛围中使酒店产品成为一种经历和体验，     

价值观引爆营销3.0

从以产品为核心的营销1.0时代，到以消费者为核心的营销2.0时代，现在，我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代的兴起。在这个新的时代中，消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。也就是说，     

基于体验营销的生活家电企业下游供应链管理研究

随着生活水平的提高,消费者在购买商品时,越来越多注重产品和服务所带来体验和感受。基于体验营销的企业下游供应链管理,从消费者出发,通过创设体验营销平台,传递品牌信息,进而为企业创造利润。首先解释了体验营销,之后引入了企业下游供应链管理模式,最后详细阐述了在生活家电企业下游供应链管理如何运用体验营销来创造企业价值。     

给消费者一个购买的理由

营销人员的根本职责在于：事先为消费者创造出购买本企业产品或服务的原因。只有既让消费者喜爱,又让消费者产生购买压力的产品。才能让他们采取购买行为。[编者按]     

服务在市场营销中的思考

随着社会的不断变化发展,对消费者而言,其所购买到的产品差异是产品的销售服务,服务是最好的营销武器。服务营销是市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。     

基于体验营销的生活家电企业下游供应链管理研究

随着生活水平的提高,消费者在购买商品时,越来越多注重产品和服务所带来体验和感受.基于体验营销的企业下游供应链管理,从消费者出发,通过创设体验营销平台,传递品牌信息,进而为企业创造利润.首先解释了体验营销,之后引入了企业下游供应链管理模式,最后详细阐述了在生活家电企业下游供应链管理如何运用体验营销来创造企业价值.     

迎接体验经济——谈营销新战略

未来学家托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写道:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。因此“体验经济”被解释为继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这种观点真正强调的是:体验也是一种经济物品,要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,这才是真正的“体验经济”。体验经济相对于以往的产品经济、服务经济…     

民营企业需要构建独特的品牌

一、构建独特品牌有利于提高民营企业的核心竞争力 （一）企业的商标和品牌 品牌大师史蒂芬金先生曾经说过：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西，产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的”。     

服务创新“四化”

从温饱型消费到小康型消费 ,人们的消费越来越“感情化” ,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面。“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准 ,在这种情况下 ,与其说顾客是在购买“功能”不如说是在购买服务 ,购买“态度”。于是 ,态度优劣 ,服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。说起服务 ,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位 ,事实上 ,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产品更为重…     

感性消费时代的服务创新

从温饱型消费到小康型消费,人们的消费越来越“感性化”,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面,“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准。在这种情况下,与其说顾客是在购买“功能”,不如说是在购买服务,购买“态度”。于是,态度优劣、服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。　　说起服务,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位,事实上,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产…     

入乡随俗康师傅

随着世界经济一体化的进程，跨地域经营在企业发展中的作用日趋明显。与此同时，跨越不同地域的经济、社会、文化等各种障碍就成了头等重要的课题。一个企业要进入一个区域市场，是为了让当地的消费者购买和消费你的产品和服务。而当地的消费者能否接受你的产品和服务，关键在于这些产品和服务是否符合当地消费者的文化传统、消费心理、购买习惯。     

体验经济呼唤大规模定制化服务

体验经济是服务经济的更高形式，消费者的需求特征发生了质的飞跃，企业间的竞争应从产品或服务方面迅速转移到消费者的心理与情感层面上来。论文在阐述传统的标准化与定制化服务局限性的基础上，分析指出大规模定制化服务是体验经济时代最具竞争力的服务模式。     

“奢侈”消费在细节中体现

《商业贵族主义》中关于趋优消费，这个词在国内不是很常用，通俗来讲，就是以更高的价格购买更新更好的商品或者是服务。这个定义是美国的一种定义。里面还有两个问题，一个是中档消费者，他们有趋优消费的愿望。还有一点，他们至少愿意为一种产品付额外的高价。这样的新奢侈主义，不是传统的奢华、奢靡，金字塔的顶端，而是一种趋优消费的概念。这是我们在学习当中所得到的一些结论。所谓新奢侈主义指的是这样一些产品和服务，他们对同类产品中的其他产品或者是服务质量更高，品位更高，更让消费者心驰神往，这些价格不菲，但是还不至于昂贵到可望不可及。     

品牌的接触点管理

消费者接触品牌的面有很多层次,每一个层次的体验都会有所不同,要让这些不同变成一种核心利益的共同感受,就是品牌接触点管理的中心内容。品牌接触点的三个层次第一个层次是虚幻景象;消费者只能看和听,还接触不到。这个层面的品牌大部分都是通过企业一个单一角度传播出来的产品信息,他们往往把所有的益处与利益,用夸张的描述传达给消费者,然后让消费者去想象,去体会,去迎合。第二种层次是产品的实质接触阶段;消费者带着品牌传播出来的种种梦幻要素去实际体验这种场景,大部分消费者在消费时,会体验到企业宣传时的品牌意境;有时也有可能没有体…     

情景终端下的消费体验营销

终端作为销售的场所、环境、氛围、空间等,为产品或服务的价值体现和提升起到了特殊作用,同时情景终端本身也创造了新的价值,这种价值来自于消费者在情境中获得的体验。怎样才能营造不同寻常的终端体验,吸引消费者,引导消费者的购买?本文就如何营造终端氛围,营销消费体验发表一些观点!     

让消费者引导你走向成功

每个企业都需要消费者 当今,大量的金钱花在吸引消费者身上,总让他们感到有点惊奇。这些事过去都做了,然而世界正在变化而且变化很快。有了一种产品或服务,等着消费者来购买、接着成为回头客,或等着新顾客出现,就不够了。因特网改变了一切,消费者自己也改变了。 因特网全面地改变了我们办企业的方式,改变了我们购买、竞标、选址的方式 我们的订货方式改变了,公司怎样对待消费者,怎样处理他们的抱怨,现在消费者或顾客一上网,查一下性     

“体验经济”——买卖新创意

“体验经济”被解释为继农业、工业、商品、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。持这种说法的人强调:要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,才是真正的“体验经济”。如果仅是通过创造体验来吸引消费者购买商品或服务,则是不成熟的“体验经济”。“体验经济”时代的到来,出售“体验”要由娱乐业扩展到各行各业。美国拉斯维加斯的“论坛购物中心”（ＦｏｒｕｍＦｈｏｐｓ）,铺着大理石地板,偶尔有古罗马百夫长（ｃｅｎｔｕｒｉ…     

家电服务体系的构建

随着服务时代的到来，消费者对消费质量要求越来越高，这就要求家电业在提供优质产品的同时还要打好服务这张牌，依靠服务来提升竞争水平。实际上，在买方市场中，顾客希望所购买的不仅是产品而更多的是解决问题的途径；他们不仅要获得实物，更多的要在获得产品的同时获得心理满足。     

靠品牌独步天下

现在消费者的购买偏好不仅仅是商品本体,还有品牌。现在的生产者进行市场竞争,其中心也逐渐转向了品牌。品牌,是一种错综复杂的象征。它是产品名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总和,是企业形象、产业形象、城市形象乃至国家经济形象的高度浓缩。每一个品牌下都有一个产品,却不是每个产品都能创出一个品牌。正如现代企划鼻祖史蒂芬金所言：产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿,品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍,但成功的品牌却能持久不衰。品牌也是～种资产。产品是品牌的基…