扎扎实实开展“创文明岗位 让用户满意”活动

"创文明岗位,让用户满意"活动(以下简称"创让"活动)是群众性的精神文明创建活动的一种形式。今年,公司把开展"创让"活动纳入到塑造武钢形象工程的总体布局中,是为了增强武钢市场竞争能力,实现"两个根本转变"采取的切实之举。能源总厂将"创让"活动与本厂开展的三个"一百"活动有机结合起来,以制定量化可考的标准为基础,以增强岗位职业道德建设为核心,以树岗位形象为突破口,以实现"用户满意就是我们的目标"的形象承诺为宗旨,抓好宣传发动、制定标准、养成推进三个环节,扎扎实实地开展"创让"活动,并取得初步成效。一、抓宣传发动,达成认识上的"两个统一"1.统一到从企业发展的战略高度来认识"创让"。该厂从思想认识入手,开展了以"三摆三增强"为主要内容的"创让"主题宣传,进行舆论引导。一是摆明当前公司、总厂所面临的困难和严峻形势,增强职工投身"创让"活动紧迫感。总厂及各分厂党政工     

几则“让用户满意”的小故事

在热轧厂深入开展"创文明岗位,让用户满意"活动中,吊二车间的党员和群众,站在用户角度看自己,立足岗位,转变观念,脚踏实地从小事做起。这里,给大家讲几个吊二人提高工作质量、改进服务态度的小故事:四月份的一天,厂运检科组织厂房保护漆外委施工。调度会决定,横切三号线停产8小时,吊二车间电工班协助天车滑线停送电。当天早晨,5个人的电工班正忙着处理故障,腾不出人手搞配合。电工出身的车间工会主席吕修持主动接榜,带着大班长上前帮忙,先后到电磁站和车间管理的电源闸两个部位,准点拉闸停电。按常规,等施工完成后再送电。谁知成品车间临时与吊二车间主任赵安有打商量,因有批货用户急着要装车,需送电让天车干一钩。由于     

我们是怎样开展“创文明岗位 让用户满意”活动的

我们炼钢管理区是综合服务公司下属的一个车间级单位,主要担负着二炼钢、三炼钢、冷轧、轧板4个主体厂的开水供应、澡堂服务、子女入托、自行车棚管理、女工卫生间服务、洗衣房、高温休息室以及办公大楼的清扫等八大项后勤服务工作。如何在这些既简单又平凡的岗位上创建文明岗位?我们炼钢管理区党支部明确提出:不做表面文章,靠实打实的工作,促创建,力争实现保二争三目标。通过全体职工的努力,1998年度,我们不仅实现了年初提出的目标,而且还荣获武钢公司级文明岗位一个。总结创建工作,我们有以下几点认识和体会:一、统一思想,把创建工作作为提高服务质量的有效手段     

用户满意就是“金牌”

"95598值班员您好!我是荣军路的沈先生,我打电话专门向你们表示感谢,我今天在融安出差,通过电话充值就把电费给交了,有了电费充值卡,我们缴电费方便多了,真是太谢谢你们了!" 6月17日上午,这个来电一点也不让95598的值班员感到意外,连日来,不断有客户向柳州供电局95598打来电话,对该局推出电费充值卡业务方便居民缴电费表示感谢.     

创特色产品 让用户满意

我厂建于1956年,1970年才开始生产电焊条产品,目前年产量近万吨。在激烈的市场竞争中,要想占有一席之地,就必须主动转换经营机制,依靠自己的力量,创出特色产品适应市场需求,占有市场。当前,市场已由卖方市场转到买方市场,市场的主导权转到了用户的手中。只有当企业的产品质量和服务得到社会认可,得到用户承认,才能在市场上有立足之地。因此,千方百计使用户对企业的产品和服务满意,成为企业全部经营活动的出发点和归宿。质量是企业的生命。所谓产品质量就是满足用户明确的和隐含的需要的能力的总和。所以用户的满意就成了企业的…     

塑形象 创一流 让用户满意

去年以来,炼铁厂实施用户满意工程,全厂职工参与塑形象、创一流、提高武钢市场竞争能力活动,坚持将用户满意作为评判质量成效的主要标准,不断完善以用户满意为导向的质量管理,推动了生产经营各项工作的稳步发展。一、通过科学管理和技术改造,使产品质量让钢厂满意;通过真诚服务和质量改进,使工作质量让钢厂放心。1997年初,炼铁厂将用户满意工程与提高武钢市场竞争力大讨论结合起来,向职工进行了深入广泛的动员。3月,厂制订下发了用户满意工程活动计划及实施办法,     

促电力营销 让用户满意

树立市场意识完善营销理念电力改革的目标是推进市场化建设,提高企业的效率和效益。为了适应市场的发展变化,供电企业与用户之间的联系不再是单纯的供需关系,营销已成为占有市场、实现企业效益最大化的必要手段。为此,我们进行了积极的探索:一是引导职工转变观念,变等市场为闯市场,不但要保住现有用电市场,而且要寻找和开拓新市场;二是将原来计划用电的管理职能变为市场调查和负荷预测、监控职能,把电力指标计划职能变为收集用电需求信息,分析和预测用电增长点与电力市场走向;三是将用电营业人员的一般用电管理职能变为营销加促销职能。突出…     

让用户满意的服务至高无上

中油抚顺工程建设有限公司（以下简称工建公司），是从事石油化工、机、电、仪、动力检修维护与工程建设的大型专业化施工企业．具有化工石油工程施工总承包一级资质、锅炉安装资质、GB2、GC2级压力管道安装资质和国家外经贸部颁发的对外经营资质。已通过ISO9001质量体系认证、ISO14000环境管理体系及HSE／OHS职业健康安全管理体系认证。现担负着抚顺石油化工分公司、抚顺石油化工公司及大连西太平洋石油化工有限公司、沈阳蜡化厂、苏丹喀土穆炼厂等160余套生产装置的检修维护工作。     

只有赢得用户 才能占领市场——公司“创文明岗位,让用户满意”活动情况的调查

最近,公司调研室就各基层单位开展"创文明岗位、让用户满意"活动的情况进行了调查了解。调查结果表明,绝大多数单位党委对这项活动能够高度重视,切实把这项活动作为今年加强精神文明建设的中心工作来抓,尽管活动开展时间不长,所取得的成效却十分明显。一、活动开展的基本特点1.加强领导,认识统一。公司两会召开以后,各单位党委本着早动手、早安排、早起步的指导思想,利用各类会议,认真学习贯彻公司两会精神,切实把"创文明单位、让用户满意"活动作为增强市场竞争能力、适应市场经济要求、实现两个根本性转变的重要措施来抓。为了加强对活动的组织和领导,二级单位普遍成立了由党政一把手挂帅的领导小组,加强对整个活动的指导,制定了年度以及阶段性活动安排,督促基层单位认真落实活动内容,并实施考核。冷轧厂党委认为,开展这项活动是深入贯彻党的十     

“九大指标”创建放心满意台区

自2015年5月份开始,国网安徽省电力公司萧县供电公司(简称:国网萧县公司)按照上级公司"放心满意台区"创建工作的统一部署,积极开展"放心满意台区"创建工作。充分调动客户经理的工作积极性,深度挖掘客户经理的内在潜能,使企业实现经济效益和社会效益同步提升。随着采集系统的应用以及"三集五大"管理机制的施行,农村电工的工作重心发生了根本性转移,为及时调整农村电工职责重心,国网萧县公司施行以农村电     

“九大指标”创建放心满意台区

正自2015年5月份开始,国网安徽省电力公司萧县供电公司(简称:国网萧县公司)按照上级公司"放心满意台区"创建工作的统一部署,积极开展"放心满意台区"创建工作。充分调动客户经理的工作积极性,深度挖掘客户经理的内在潜能,使企业实现经济效益和社会效益同步提升。随着采集系统的应用以及"三集五大"管理机制的施行,农村电工的工作重心发生了根本性转移,为及时调整农村电工职责重心,国网萧县公司施行以农村电     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

开展“让员工满意”活动 努力构建和谐烧结

烧结厂党委在开展"让员工满意、构建和谐烧结"活动中,坚持把为职工办实事,着力为他们解决最关心、最直接、最现实的问题,有力地激发了职工的生产热情,促进了"三个文明"建设的同步发展。2006年,该厂生产烧结矿达1200万吨,     

1997年度“全国用户满意施工企业”、“全国用户满意工程项目”评审情况通报

中国施工企业管理协会工程建设用户工作委员会于1998年11月2日—3日在北京市大兴县召开了工程建设用户工作委员会工作会议。与会委员对申报的1997年度“全国用户满意施工企业”和“全国用户满意工程项目”的21家企业33项工程项目逐一进行了评审,最后评出“全国用户满意施工企业”15家,“全国用户满意工     

中国施工企业管理协会关于表彰“全国用户满意施工企业”“全国用户满意工程”的决定

根据中国施工企业管理协会《关于继续开展全国用户满意施工企业及全国用户满意工程活动的通知》(中施企协字[1999]27号),中国施工企业管理协会工程建设用户工作委员会按评选条件对申报的37家全国用户满意施工企业和34项全国用户满意工程逐一进行了认真的评议和审定。最后评出1999年度全国用户满意施工企业34家,全国用户满意工程29项,现决定予以表彰。     

“无纺”纺天下 江苏迎阳无纺机械生产让用户放心设备

江苏迎阳无纺机械有限公司的主导产品是针刺机、超长纤维GMT板材干法生产线、节能型喷胶棉干燥机等各种无纺机械。在产业用纺织品行业第三届第三次理事会上,江苏迎阳荣获了行业质量进步奖。据悉,2010年以来,江苏迎阳无纺机械有限公司先后主导制修订《针刺机》(FZ/T93047-2011)《、非织造布梳理机》(FZ/T93060-2011)《、非织造布交叉铺网机》     

“昌河”让消费者买得放心

企业兴在市场，衰在市场，而取决于兴衰的根本是产品质量。昌河多年的快速发展源于他们狠抓质量，让用户买得放心、用得称心。公司建立了以质量培训、质量技术、质量检验、质量审核等为内容的严密科学的质量保证体系，为广大消费者作后盾。以人为本抓产品质量１．加强教育人是管理的主体，人的素质对产品质量和工作质量起着至关重要的作用，加强人员培训是提高企业员工素质的关键，也是适应市场竞争，满足消费者不同要求的基本保障。昌河飞机工业公司坚持以人为本，重视员工在质量意识、质量方针、质量体系文件、ＩＳＯ９０００系列标准等全…     

“锡柴”：用户“满意服务”的引领者

11月中旬，长城·争锋城乡客车、长城·梦之旅通勤客车全新上市。当前长城客车正携新产品在辽宁、河北、山东、山西等地开展大规模巡展活动。长城·争锋CC6736K1客车是针对城乡客运市场开发的新车型，主打城乡客运市场及乡村客车市场中的高档市场。长城·梦之旅H10是长城公司全新开发的通勤客车。     

关于继续开展全国用户满意施工企业及全国用户满意工程活动的通知

为了更好地贯彻国务院办公厅《关于加强基础设施工程质量管理的通知》,落实国务院颁发的,《质量振兴纲要》和国家计委关于加强重大项目建设质量管理的要求,更好地引导施工企业贯彻“用户第一、质量第一、社会第一”的方针,促进施工企业加强管理,努力提高工程质量和服务质量对国家、