网上购物环境下的顾客满意度研究

<正>随着互联网在商业活动中的广泛运用,一种新型的购物方式——网上购物应运而生。网上购物(online shopping)包含B2C和C2C电子商务模式,即消费者通过网络(购物网站)向供应商购买商品或享受服务。消费者可浏览网上商品目录,比较、选择满意的商品或服务,通过网络下订单,进行网上付款或离线付款;而供应商处理     

消费者网上购买行为分析及对策

网上购物作为一种新的购物模式受到了商家和消费者的关注。对于网上商店而言,要想在网上销售中盈利,把握消费者网上购物行为特征是很重要的。本文就消费者网上购物行为进行了一定的分析,并针对消费者在这种新的购物模式下的特点,提出了一定的对策。     

消费者网上购买行为分析及对策

网上购物作为一种新的购物模式受到了商家和消费者的关注.对于网上商店而言,要想在网上销售中盈利,把握消费者网上购物行为特征是很重要的.本文就消费者网上购物行为进行了一定的分析,并针对消费者在这种新的购物模式下的特点,提出了一定的对策.     

网上购物异想能否天开

随着电脑的普及,互联网已受到越来越多的人的青睐,电子商务已“热透半边天”,许多网站纷纷开设网上商城为用户提供网上购物服务,这种购物方式有方便、快捷的特点,但也出现了一些新问题,质量安全已成为网上购物消费者关注的焦点,诚信已成为杜绝网上购物“陷阱”的关键。网络技术对当代社会所起的推动作用有目共睹,基于这种技术之上的网上购物已在很大程度上改变了人们的生活方式,网民喜欢这种购物模式的原因并不仅仅是价格上存在一定的优势,更重要的是能节省时间、操作方便以及送货上门。尽管对网上购物持接受态度的人群比例正在明显增多,但…     

消费者网购现状与法律保障机制的建立

随着科学技术的飞速发展与电子商务行业的蓬勃发展，网上购物横空出世，打破了距离上的限制，给消费者带来了新的购买方式，产生了创新的购物体验。与此同时，人们在享受购物乐趣的时候也得到了很多问题，在网上购物过程中卖家、买家、快递公司之间产生了很多的纠纷，使消费者权益遭受很大的损害。本文将对当前我国网上购物现状与存在问题进行阐述，并探索网购的法律保障机制。     

网上购物对公众生活方式的影响

随着我国网上购物条件的不断完善和网上购物消费者的迅速增长,公众生活方式在参与这种新型消费方式的过程中发生着显著的变化。同时,对如何使这种变化朝着有利于公众利益有利于社会进步的健康方向发展,本文从公共管理的角度提出了几点建议。     

网上购物消费行为经济学分析

"网上购物"是未来的主要购物方式,这是商品消费的发展趋势.曾经一度,当美国纳斯达克Amazon(网上书店)股价指数狂飙,股价超过发行价格20多倍时,电子商务投资商更加坚信"网上购物"的投资前景.然而,事实上目前的电子商务"网上购物"却并不乐观,大量的B2C电子商务公司是在亏本经营,连股市领头羊Amazon自成立至今也从未赢利过.为什么"网上购物"的发展现在会遭到如此厄运?有学者分析,主要是因为消费者消费观念落后于"网上购物"的发展;另外,消费者还担心网上支付安全问题.     

网上购物意向决定因素的实证研究

本文基于获得大量理论和实证研究支持的技术接受模型，建立消费者接受网上购物模式模型，通过对零售网站消费者的抽样调查，采用国际最新软件AMOS 4.0(英文版)建立结构方程模型(SEM)，并进行检验。结果表明：消费者感知网上购物有用、网上购物方便、安全是影响消费者网上购物态度和意向的三个关键决定因素，其中感知网上购物有用影响网上购物的态度和意向。     

网上购物的风险与防范

网上购物，就是消费者通过Internet定购产品或服务并进行网上支付的行为。近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正成为一种新型的购物方式，逐渐被消费者所接受。但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题，也是影响消费者网络购买决策的重要因素。因此，能否对网络环境中消费者面临的风险进行有效识别和控制，将成为推动我国网络购物发展的一个关键。     

分析影响我国消费者网上购物的心理因素

网上购物交易模式正在全球快速发展,我国经过多年的积累,虽有一定的发展,但是发展却很缓慢,这其中的影响因素很多。文章主要分析了消费者自身的心理因素如何影响我国网上购物的发展。     

消费者网上购物的影响因素分析

随着电子商务的发展和网络的普及,消费类电子商务蓬勃发展,各种网络市场和网络商城相继诞生。因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台,网上购物已经到了一个新的阶段。本文从国内外网络购物的研究现状入手,简要介绍了消费者网上购物的行为类型及购买动机,从消费者自身因素,文化因素,社会及网站形象和服务等方面重点论述了消费者网上购物的影响因素,在此基础上给网上零售商提出了一点增加网上销售的建议。     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐。但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素。我国现行法律对网购消费者的保护还很弱。对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从。针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护。     

市场扫描

网上购家居建材渐成热点 目前，北京市出现了诸如北三环大钟寺附近的“家居易站”的建材网络销售的体验中心。这种建材网购的“跑马圈地”引起了业内专家和部分消费者的关注。相关人士预测。随着网络购物的普及。建材网购也将成为这几年的消费热点。在网络购物方式频繁地与普通消费者接触后。零零散散的建材网络交易在近几年陆续出现。这种由卖场、超市自发形成的网上销售模式的出现，以及专业电子商务网站介入建材市场。宣告了建材网购规模化发展的开始。     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐.但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素.我国现行法律对网购消费者的保护还很弱.对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从.针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护.     

聚焦《快递服务》新标准——从我们身边的快递故事说起

说起快递服务，真是让消费者离不了又爱不得，离不了是因为网上购物成了人们日常生活重要的购物方式，而快递则是人们网购的重要环节；爱不得是因为一直以来存在的快件延误、丢失、损毁、先签字后验货等市场乱象让消费者叫苦不迭。     

关于网络购物中消费者感知风险的研究

根据电子数据调研咨询网站的调查。76％的消费者认为网上购物风险较大是他们不选择网上购物的主要原因。在网络交易中,信息流的转移与实际价值的转移的不同步使交易主体与交易行为虚拟化．使消费者感知到更高的风险存在,因此风险被认为是消费者网上购物的主要障碍。本文研究了网络购物感知风险维度及要素．提出了降低感知风险的有效对策。     

基于层次分析法的网上消费者行为分析

随着电子商务的发展，消费者的网上购物正蓬勃发展。分析消费者的行为是电子商务企业生存与发展的关键与重点。文中基于层次分析法来分析消费者网上购物行为，可以更好的理解消费者的行为，以及利用层次分析方法的作用和特点来做出更加合理、科学的决策。     

大数据时代网络购物中消费者的权益保护

本文主要就网络购物中消费者合法权益的保护进行探讨,希望为人们网上购物提供一些法律上的帮助。     

如何减小网络购物风险

随着网络时代的到来,便捷的网上购物成为人们热衷的一种生活方式,小到一双袜子,大到家用电器,涉及生活的方方面面,快捷方便的送货上门服务为消费者节约了大量时间和精力,提高了人们的生活质量。然而,一些不良购物网站混杂其中,使许多消费者难辨真伪,造成钱财损失,网购的安全性就成了消费者关注的话题。专家认为,由于相关法律法规的不够完善,网络监管不够健全等原因,与实体店购物相比,消费者遭遇网络购物侵权的比例更高,维权难度更大。笔者经过调研分析及专业咨询,谨提醒广大消费者从以下三个方面减小网络购物风险,仅供参考。┛     

从“双十一”看当下网购的消费心理

网购的热潮同电子商务的兴起密切相关，随着网络时代的来临，在网上进行购物已经是很多人的首选，相对于传统购物来说，网购有着便利、价格便宜、商品种类丰富等众多优势，这也是当前很多消费者选择网购来代替传统购物的主要原因。在网购中，各大电商企业所销售的产品趋于同质化，在质量、品牌、服务上并无太大差别，因此，对于消费者来说，