加强和改进纳税服务工作的建议

党的十七大报告提出,要健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务。税务部门作为肩负财政收入的重要职能部门,应着力转变职能,努力挖掘服务潜力,不断改进和优化纳税服务。本文从纳税人对纳税服务的要求入手,着力分析目前税务机关在纳税服务工作中存在的问题,并从转变纳税服务理念、规范纳税服务内容、创新纳税服务方式和完善纳税服务体系等方面提出了加强和改进纳税服务工作的建议。     

以纳税服务岛为先导 全面推进纳税服务工作向前发展

纳税服务是税收征管的基础环节,是衡量税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、降低税收成本和构建和谐征纳关系意义重大。和平区地方税务局不断强化这一认识,积极探索优化纳税服务的新方法、新举措,于2010年10月率先设立纳税服务岛。本文就纳税服务岛设立以来,纳税服务工作取得各项转变为突破口,介绍了这一新的纳税服务形式取得种种成效,并以此为契机,全面推进各项纳税服务工作的先进经验。     

关于12366纳税服务热线来电量的统计分析及对策建议

本文截取了2011年11月—2012年11月,天津地税12366系统接听来电数据,(数据见本文章附录部分),通过对一年来的电话总量和分布进行研究,试图从来电规律中找出纳税人对税务内容的关切点。这样做一方面可以为税务局的工作安排提出指导,减少基层税务局的征管成本,另一方面也可以有效提高纳税人的纳税意识、维权意识,促进纳税人的税务遵从。     

关于纳税服务几个问题的思考

近年来,省局通过开展"纳税服务年""提高年"等活动,在体制上和机制上,对纳税服务工作进行了一系列的改进和创新,今年更进一步指出,必须将纳税服务的要求落实于征收、管理、稽查以及税收管理的各个环节,责任落实于从事税收工作的每个人员,推动纳税服务工作不断走向全面化,规范化,多元化,常态化。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收工作特别是做好基层税收工作的关键。     

关于完善我国纳税服务体系的几点建议

开展纳税服务工作,有利于保护纳税人的权利,尊重纳税人的权利主体地位,是优化经济发展的重要环节。建立和完善纳税服务体系,必须明确我国纳税服务体系的基本目标和原则,通过围绕目标和原则进行构建和完善体系。     

纳税服务与现代税收

新的税收征管法在强调纳税人义务和责任的同时，更加注重保护纳税人合法权益和纳税服务。做好纳税服务工作对于提高税收征收管理和执法水平。维护纳税人合法权益具有十分重要的现实意义。本文阐述了纳税服务内涵及其意义。结合实际。提出从9个方面做好纳税服务工作。特别指出观念的转变是强化纳税服务的关键。强调各级税务干部要强化四观：强化税收经济观，强化税收本质观。强化税收法治观。强化现代税收管理观。     

关于建立纳税服务一体化管理新格局的思考

纳税服务工作,是税收工作的重点之一,纳税服务管理又是纳税服务工作的重要环节。如何建立高效、便捷、统一的纳税服务一体化管理新格局,是税收工作不断向前推进的抓手,需要每位纳税服务工作者孜孜以求。本文从纳税服务管理工作取得的实效、存在的问题出发,提出纳税服务一体化管理概念,分析实现高效、规范、统一的纳税服务管理体系的必要性与可行性,以及纳税服务一体化管理的发展趋势和发展方向。     

实践纳税服务分类管理有关问题的探讨

随着社会经济发展和法制环境的改善,纳税人的服务需求数量大幅上升,需求内容也呈现出多元化的复杂趋势。如何更加有效地提高纳税服务水平,在平衡税收成本和服务效益的基础上,为纳税人提供更具针对性的服务内容成为各级税务机关不断探索的发展方向。本文以12366纳税服务热线为工作背景,从动因、措施、原则和未来发展四个方面对实施分类纳税服务管理进行了论述。     

新形势下如何开展纳税服务工作

为进一步做好纳税服务工作，我与有关同志到基层分局、企业和纳税人之中进行了调研，对如何做好纳税服务工作有了一些新的思考和打算。     

狠抓纳税服务工作见成效

盘锦市兴隆白区地税分局狠抓纳税服务工作，上门为企业进行一对一辅导，受到企业称赞。     

党风廉政建设和纳税服务工作会议召开

正辽中县地税局近日召开了党风廉政建设和纳税服务工作会议。近年来,县局始终坚持"两手抓"、"两手硬"、"两促进",党风廉政建设取得了一定成效,但任务依然艰巨。今年要将党风廉政建设和纳税服务工作"齐抓共管"。一是认真学习贯彻落实各级党风廉政会议精神,切实提高为民务实清廉的自觉性;二是严防"三难"和"吃拿卡要"违纪违     

公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系研究

[目的/意义]文章通过调研分析公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系,为提高公共图书馆志愿者服务的主动性、持续性,提供有益的借鉴。[方法/过程]通过问卷调研的方式,运用SPSS19.0分析方法,对公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系进行研究。[结果/结论]公共图书馆志愿者服务动机与服务时长呈正相关关系,不同的服务初始动机的服务时长不同。服务动机对公共图书馆志愿者的服务时长有积极影响。6种服务动机对服务时长的影响不同,文章通过比较6种服务动机的影响差异发现,价值观表达、知识理解、社会交往、自我保护、自我增强对服务时间有正向影响,职业生涯对服务时间有负向影响。具有外倾型、随和型、谨慎型的人格特质的公共图书馆志愿者愿意长期参与志愿服务。文章建议公共图书馆营造良好的志愿服务环境,满足志愿者服务需求,帮助志愿者强化服务动机,更好地适应公共图书馆志愿者的服务工作。公共图书馆应将志愿者服务岗位与人格特质相匹配。     

青年志愿者志愿服务理论研究

组织大学生参加青年志愿者服务活动和社会实践活动．是高校共青团组织全面实施素质教育,落实大学生素质拓展计划的一项至要职能,也是大学生参与服务和谐社会建设的一条主要途径。本文依托新形势下青年志愿者的光荣使命,探索了在新时期如何发挥志愿者的首创精神,这对于构建和谐社会具有现实意义。     

浅谈纳税服务中存在的问题及改进措施

随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,我国在纳税服务方面取得了很大的进步。党的十六届四中全会明确提出要不断提高构建社会主义和谐社会的能力。建设和谐税收是构建和谐社会的重要内容。建设和谐税收对我们的税务工作提出了如下要求：公正执法、诚信服务、科学管理、廉洁奉公、团结奋进,等等。     

江苏省纳税服务现状分析

从当前江苏省纳税服务总体情况看,虽然取得了重大进步,但纳税服务政策具有单向性,欠缺规范,纳税遵从成本高。本文在分析江苏省纳税服务存在问题的基础上,提出了江苏省纳税服务政策的拓展和延伸,引入顾客导向机制,转变行政执法方式。     

加强税源管理 优化纳税服务

税源管理是税收征管的基础和核心,是反映税收征管水平的重要方面。优化税源管理体系,可以有效防止税收收入流失,提高纳税遵从度,提高纳税服务质量,构建和谐征纳关系。     

纳税服务评价初探

纳税服务评价是纳税服务绩效管理的重要组成部分,绩效评价理论与方法的进步与绩效管理的发展密切相关。在我国,随着政府改革的不断深入和管理科学的边步,政府绩效评价在理论和实践上也得到一定的发展。绩效评价已经成为公共组织的一种基本管理工具。     

图书馆志愿者创新服务模式的研究

图书馆在运行过程中,坚持以服务为宗旨,以服务创新为发展的动力,但就当前图书馆运行的实际情况来看,其中普遍存在着工作人员不足的情况,对于图书馆的自身发展产生不利影响。在此种情况下,如何开展志愿者创新服务,提高图书馆服务效果是当前图书馆所面临的一项重要课题。就此进行简要分析,仅供相关人员参考。     

浅析护理志愿者服务发展的重要性

随着我国经济水平的不断提升,老年人的寿命有所延长,完善的养老政策显得十分重要。但是就目前我国医疗水平发展来看,我国老年人护理服务需求仍然需要不断完善。我国养老事业的发展因为养老负担加重而日益严重,优化的方法来解决社会老年护理的问题是社会工作者面临的重要问题。作为护理学专业的学生,发展"志愿者护理服务"可以有效地减轻社会的医疗养老护理问题。     

关于优化纳税服务的思考

为纳税人提供优质高效的服务已经成为当前世界各国税务机关的共识和潮流，在我国，纳税服务已成为税收征管新战略的首要环节和重要的基础性组成部分，各级税务机关在纳税服务方面进行了积极探索和尝试并取得一定成效，但总的来说我国纳税服务还处于比较低的水平和层次，难以满足当前税收形势发展的需要，如何进一步优化纳税服务是我们当前面临的一项紧迫课题。