强化意识 优化环境跨上邮政服务工作新台阶

强化意识优化环境跨上邮政服务工作新台阶陕西省邮电管理局邮政处·邮政服务·近年来，我省各级邮政部门紧密围绕“发展、改革、服务”这一主题，按照邮电部颁发的《邮政通信服务规范》和我省开展“双创”活动的内容，以强化服务意识教育、完善服务标准为基础，以健全服务...     

分营后的邮政企业要下功夫练好“四功”

分营后的邮政企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何在充分利用好外部环境的前提下，挖掘内在因素，这是事关邮政企业分营后生死存亡的大事，必须引起我们高度重视。当前，分营后的邮政企业应当练好以下内功：一、解放思想，练好观念功国家邮政局的成立，标志着中国邮政从此走向了一个新的时期。但是，我们邮政的一些干部和职工的思想观念还停留在计划经济的思维模式上，主要表现在：经营被动、等客上门、小富即安、思想保守，普遍缺乏危机感和紧迫感，缺乏市场意识、竞争意识、效益意识和服务意识。出现问题，找外部客观因素多，找…     

邮政应如何参与市场竞争

邮政应如何参与市场竞争威海市邮电局刘玉泉改革浪潮冲破了封闭多年的绿色围墙，把邮政企业推上了社会市场。邮政受到时代的挑战，过去由邮政专营的一些传统业务，特别是近几年来发展的新型业务，受到外界市场的竞争。面对激烈的市场竞争，邮政企业应采取何种措施，方能使企业在竞争中立于不败之地，取得良好的社会效益和企业自身效益。针对这个问题谈一下自己的几点看法。一、首先要转变经营观念，强化竞争意识邮政企业长期以来都采用一般的生产方式来指导经营，导致企业经营者的竞争意识不强，习惯于等客上门，听天由命的＇＂惰性＂经营方式，面对社会经济的发展和广大用户对邮政业务的需求，缺乏开发意识和占领意识。部分经营者将邮政企业的社会效益片面地理解为是对用户的微利服务，无偿服务，甚至是亏损服务，他们把邮政管理工作的职能，也单纯地认为就是抓质量管理，对企业的经济效益不予重视，任其自然增长。这种经营方式和经营思想，严重危害了邮政企业的利益，制约了邮政的发展。邮政企业是社会公用性企业，它具有双重性，即社会公用性和企业性。公用性是指它的服务性，要讲求社会效益，企业性，是指它与一般企业一样要讲求经济效益。两者是统一的，邮政企业在为用户提供邮政服务，取得社会效     

中国邮政如何实现“两个转变”求发展

中国邮政如何实现“两个转变”求发展○赵金辉○邮政亟待“两个转变”邮政历来是官办，进入市场相对较晚。尽管邮政部门在向市场经济转变过程中，做了大量的工作，干部职工的市场意识、竞争意识都增强了不少，但相对蓬勃发展的市场经济这个整体来说，转变得还不够快、不够...     

用户的称谓不能随意改变

用户的称谓不能随意改变马宁最近，有些同志主张把长期使用的“用户”这一称谓改为“客户”，旨在提高邮政企业的服务意识和市场竞争意识。“客户”一词频繁见诸报端甚至公文当中，引起人们的关注。对邮政管理机关和邮政企业来说，对使用邮政业务的主体的正确称谓应是“用...     

关于邮政降本增效工作的探讨

在当前的经济形势下，邮政企业应该比平常更加关注降本增效工作，可以从费用控制、网络网点优化、意识宣贯、结构调整四方面着手邮政企业降本增效工作的落实。     

优化环境狠抓基础 促进服务工作跨上新台阶

优化环境狠抓基础　促进服务工作跨上新台阶陕西省邮电管理局邮政处近年以来，我省邮政部门紧密围绕＂发展、改革、服务＂这一主题，以强化服务意识教育，完善服务标准为基础，以健全服务体系、深化服务方式为主线，以优化邮政服务环境、树立企业良好形象为突破口，以提高...     

浅谈邮件赔偿的两个基本问题

浅谈邮件赔偿的两个基本问题江超随着我国经济持续高速发展，邮政已经发展成为信息、商品、货币流通的大渠道。与此同时，全社会的法制意识不断提高，邮件赔偿也随之越来越多，因邮件赔偿引起的争议和诉讼也与日俱增，并且随着邮政业务的发展还将进一步增加，成为各级邮政...     

关于开拓邮政经营市场的意见

研究探讨全面发展邮政各项业务的对策,是搞好邮政经营的当务之急。下面就如何开拓邮政经营市场谈几点意见。一、增强经营意识转变经营观念邮政法明确指出,邮政通信企业的性质是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。既然是企业就得研究经营,研究企业的投入产出和产品的经营市场。但邮政长期的垄断经营严重束缚了广大干部、职工市场观念的转变和经营意识的提高。主要表现在独家专营意识过强,官     

解放思想 深化改革加快邮政通信发展

解放思想深化改革加快邮政通信发展本刊评论员从现在起到２０００年，是我国邮政发展的关键时期。随着我国社会主义市场经济的逐步建立，邮政的传统观念、经营意识、生产方式、服务领域都受到了来自市场经济的激烈冲击。中国邮政向何处去？这是大家十分关注并迫切需要解决...     

邮政金融基层内控合规管理对策研究

分析了当前邮政金融基层内控合规存在的问题，从内控管理、合规意识、监督检查、信息科技四个方面探讨了加强邮政金融基层内控合规管理的措施。     

试论邮政金融风险及其防范（下）

三、防范邮政金融风险的对策当前，面对邮政金融存在风险的客观现实，我们的主要对策就是，不断地强化和完善邮政金融内控制度，有效地构筑防范风险的坚固防线。（一）强化教育，构建防范风险的思想内控防线要发挥内控制度的功能，最主要的一条就是要提高人们的内控意识。...     

时限─—邮政的灵魂

时限─—邮政的灵魂吴少成闻长江三角洲快递邮路开通，在１２个城市之间实现了异地次日投递，令人振奋。时限是邮政的灵魂。随着人们通信意识的增强，对邮政传递速度的要求也越来越高。电信之所以发展快，首先是其速度快。邮政迟迟快不起来，一方面是落后的通信设备的制约...     

刘立清局长——邮政的发展必须与信息技术相结合

当今世界邮政发展有四大趋势，即企业化、商业化、信息化和全球化。企业化、商业化就是要讲效益、讲利润，经营过程中用竞争意识和赚钱意识去抢占市场，否则企业就无法生存；信息化就是要与信息技术结合，邮政才能有更加广阔的市场和前途；全球化就是要放眼世界，不能老把眼光放在一时一地，一定要打出去。邮政是个通信部门，逐渐受到信息技术、电信技术的挑战，今后的发展必须与信息技术相结合，依靠科技兴邮，这已经为许多国家的成功经验所证实。邮政开拓市场一定要跳出传统业务的圈子，凡是社会需要的，就是我们的业务。（刘局长在青岛市…     

服务地方经济更需市场意识

邮政当前正处于新一轮改革创业的关键时期，如何拓展市场的深度和广度，找准邮政业务与地方经济的对接点，使邮政业务适应市场需求，这就要求我们在市场拓展上“更新一点，再快一点”，树立市场意识，把握市场脉搏，发挥自身优势，充分依托地方经济特点，深入开发县域经济和“两区一商”市场，促进邮政业务更好更快的发展。     

校园邮政业务发展的巨大潜在市场

邮电分营后，在各级邮政企业努力挖掘消费市场，寻求新的业务增长点的形势下，本人通过对校园邮政业务发展前景的调研，得出如下结论：开发校园邮政市场大有可为。一、开发校园邮政市场的必要性学校是文化素质较高人员高度集中的地方。按照用邮群体的统计数据分析，文化水平越高，对邮政业务的需求越大。大中学生思想活跃，接受新事物快，对外交往多，具有较强的消费意识和消费观念，有着巨大的潜在需求。开发校园邮政消费市场，既方便了这一消费群体的用邮，增加了邮政业务收入，又可以通过集邮等业务，丰富学生们的课外生活，培养兴趣，陶…     

思想政治工作在邮政速递物流改革发展中的重要作用

思想政治工作是企业经济工作和其他一切工作的生命线。作为邮政速递物流党组织，要在加快推进中国特色邮政事业发展、建设世界一流邮政企业的进程中发挥作用，必须深刻理解思想政治工作在企业改革发展中的重要地位和作用，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，从维护企业稳定大局的高度，积极主动地做好思想政治工作。     

刍议邮政前台客户投诉处理

文章分析了客户投诉的原因、心理及对邮政企业的积极意义，并从投诉处理的原则和流程两方面探讨了邮政企业处理客户投诉、提高服务意识和技巧的具体措施。     

根植快乐服务

服务是邮政行业的最终定位，是永恒的主题，是实现邮政发展的最终因素。去年以来，徐州邮政局不断渗透“我服务，我快乐”的服务新理念，从顾客的角度、从员工的角度、从长远的角度，实行以人为中心的柔性管理，根植“快乐服务”，使“立足本职，规范服务”成为员工的自觉行动，切实增强了诚信意识、品牌意识和客户至上意识。     

亟待邮政开发的高等院校服务市场

以拓展邮政业务范围为目的，对当前高等院校大学生消费意识和实际需求进行了透析，提出了利用邮政企业独特的业务优势，大力开发高等院校服务市场的设想和可能性，并就其具体服务的目的、方式和内容进行了探讨。