朱雷：“颁布”施政新纲领

今年6月，我被任命为宝鸡供电局二保紧修服务队队长，接替赵二宝负责整个服务队的日常生产管理工作。     

贴身紧随赵二宝

“还有问题么？”2005年6月29日18点，接受《中国电力》采访的赵二宝忽然打断了记者的提问。这位陕西宝鸡供电局“二保”紧修服务队队长示意，他的接班时间到了。     

古陈仓走出的服务明星

二保紧修服务队只是宝鸡供电局服务市场，善待客户的一个缩影，是他们把企业紧随形势发展和市场需求的电能产品、服务以最直接、最简单的方式展现给了市民，把“二保”品牌推向了市场。然而，在其“优质、方便、规范、真诚”兑现承诺的背后是高科技武装起来的现代化电网，是整体联动、团结协作的完整的电力生产、管理、营销和服务系统，是宝鸡局不断创新的服务理念这一强大后盾在支撑。企业内部形成了电网为生产服务、生产为经营服务、经营为客户服务的三级服务网络。服务围着客户转、生产围着经营转，为客户提供优质电能和满意服务成了企业的质量方针、发展之源。     

不断丰富“二保”品牌的内涵——访陕西省电力公司副总经理、纪检组长李顺典

长期以来，陕西省电力公司非常重视全省电力系统先进性人物的发现和培养。赵二宝这一典型人物的成长过程，就凝聚了公司历届领导的心血。公司领导先后多次深入到二保紧修服务队了解情况、指导工作、解决困难，并为服务队如何改进服务出主意、想办法，使其在不断追求“一保客户满意、二保政府放心”的品牌服务道路上一步一个台阶，不断超越，追求卓越。     

与赵二宝聊那些平常的事

6月29日，二保紧修服务队的灵魂人物——刚刚成为荣誉队长的赵二宝在紧修服务队办公室接受了《中国电业》杂志专访。     

从“二宝”到“二保”的精彩嬗变

在“二保”服务的口号“叫出来”之后，怎样让所有的队员甚至每一位职工都成长为“赵二宝”，不仅仅是宝鸡局管理层思考的问题。而从“二宝”到“二保”，理念嬗变的过程中，始终显现着集体的力量。     

谭春文：学习“二保”好榜样

市东分局“二保”紧修服务队是在分局原城关供电站的基础上成立的，除做好客户抢修服务工作处，还要开展供电站正常的各项工作。我们担负着宝鸡市陈仓区虢镇地区高低压用户的线路检修和维护，电量、电费的抄、核、收及电能表更换，电力客户报修、执行调度命令等工作。我们维护管理的10千伏线路有15条，长度为195公里；配变523台，容量为124734千伏安；高低压用户5300多户。     

打造班组“星火”安全文化

广东电网肇庆供电局2012年提出了构建“J+T”(基础+特色)的班组文化建设模式。肇庆德庆供电局新圩供电所在这一创建理念下,走出了一条“基础夯实、星火燎亮”具有自身特色的班组文化建设路子。肇庆供电局着力开展“星火工程”为品牌的企业文化建设,新圩供电所在星火工程建设的基础上,开展“1+3”特色“星火”安全文化品牌建设。“1”是通过开展“安全之星”评选,以榜样的力量为引领,带动全体员工形成良好的安全习     

桂林供电报修中心有个“陆铁人”

陆广生现任桂林供电局电力故障报修服务中心配电班班长,他于1972年参加工作至今,一直在电力系统中从事线路工作。从1984年起,他曾多次担任桂林供电局输配电管理所高压班班长、输变电管理所报修中心配电班班长。工作中,他以兢兢业业、任劳任怨的“老黄牛”精神,得到了全局干部职工的一致称赞,从1981年起,他年年被评为桂林供电局先进生产工作者,并获得广西电力工业局先进生产者的光荣称号。1998年,陆广生被评为桂林市“抗洪抢险先进个人”,2000年,又被评为桂林供电局99年“服务之垦”,而且还是桂林供电局1999年“爱岗敬业先进个人”称号的唯一获得者。为了桂林电网安全、可靠的运行,他做出了应有的贡献。     

广州石化打造企业文化“落地工程”

企业文化的“落地”是指企业文化被员工接受并自觉执行．关键在于把理念转化为企业的管理实践。广州石化通过开展“企业文化之星”评选活动，诠释企业文化理念，塑造企业灵魂，是企业文化孕育和“落地”的具体体现。     

基于“零投诉”目标的“五零”服务管理

当前,在国家电网公司“三集五大”新体制运营及服务行业间的竞争态势下,如何以全新的服务理念、服务质量、服务形象面向广大客户是摆在供电企业经营中的重要课题。深化优质服务工作,是推进企业“内练素质、外塑形象”,不断提升企业品牌价值,塑造良好企业形象,创造和谐发展环境的内在要求,关系到企业的生存和发展。近年来,三门县供电公司以深化服务活动为载体,不断创新服务理念和服务手段,在原“电保姆”服务队的基础上,提炼出“五零”服务目标管理模式,以此实现“服务形象品牌化、服     

界首闪耀“小红帽”

在皖西北城乡闻有一支由界首市供电公司员工组成的“小红帽”服务队。他们活跃于企业、学校、农户、田头，坚持“服务第一，客户至上”，以真诚、优质的服务，将“满意”送到了用电客户的心坎上。仅在今年抗击“非典”和秋种前，这支“小红帽”服务队即出勤500余次，主动为城乡客户服务上千人次，受到了当地群众的欢迎和称赞。     

咸阳供电局:“零距离”服务三农

<正>为贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,提升供电优质服务水平,更好地服务于社会主义新农村建设,服务于农业生产、农民生活、农村经济发展,陕西省电力公司咸阳供电局大力开展优质服务,提出了"服务零距离,真情每一秒"的服务理念,所属县供电企业纷纷成立了"零距离"服务队、"三新"服务队等特色服务队,开展了农电特色服务活动。     

广西玉林供电局捧得“南方电网公司服务文化示范单位”金牌

近日,南方电网公司下发《关于命名南方电网公司首批企业文化示范单位、示范点的决定》,玉林供电局被命名为南方电网公司首批服务文化示范单位。近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕＂以客为尊,和谐共赢＂服务理念,突出＂职业电管家＂的角色定位,打造管家式＂心＂服务文化,     

“三清心三端行”护航员工拒腐防变

从源头上进行反腐倡廉,离不开廉洁文化的滋润和影响。廉洁文化为企业深入开展反腐倡廉工作注入新的活力,南方电网广东电网公司肇庆端州供电局持续加大廉洁文化培育的力度,将廉洁理念深植于每一位员工心中,树立“清端”廉洁文化品牌,力争打造成南方电网公司系统县级廉洁文化建设示范点。     

“竹廉”文化树正气

贵州赤水素有“竹子之乡”的美誉,浩瀚的万亩竹海绿荫掩映、碧波拥翠。在这里,贵州电网遵义赤水供电局将廉洁文化建设与浓厚的地域竹文化有机融合,“虚心、敬业、清廉、奉献”的竹廉文化内涵,使干部员工们真切地感受和认同,从一言一行中更好地传承了“诚信做人、规矩做事”的南网行为理念,在企业内部形成以廉为荣、以贪为耻的良好风气。机制创新“促廉”为了打造一支“虚心、敬业、清廉、奉献”的党员干部和     

建设"四个文化"实现"四个确保"--北海供电局"四个文化"建设喜结硕果

企业文化是企业的灵魂。北海供电局从企业发展战略和提升核心竞争力的高度去认识、构造和建设企业文化．认真贯彻大政方针．努力践行“五个概念”．在深植推广南方电网公司企业理念和核心价值观的基础上,围绕”四个确保”目标．重点培育安全文化、服务文化,学习文化和廉政文化．内增合力．外树形象。“四个文化”在不断充实发展．得到了上级领导、广大员工和社会各界的认同．逐步成为该局的文化品牌．成为企业内在的凝聚力和向心力。     

“柳文化”撑起创先“软实力”

文化之于创先,如同水之于鱼,文化强则创先强,文化兴则企业兴。离开文化而谈创先,就像离开水的鱼一样,没有生命力。在创先过程中,柳州供电局以企业文化引领创先工作,充分结合柳州市独特的地域特征、文化特点,把南网文化理念与该局鲜明的文化特色(柳宗元历史文化、柳州工业文     

“最后一公里”的安全守望者

正有这样一支以党员为核心组成的服务队伍,默默践行着"以客为尊,和谐共赢"的南网服务理念,连续11年主动上门为用电客户授课,业务培训近3千人次,创造了11年用电客户人为责任事故事件数为零的奇迹——它就是贵港供电局"流动课堂"党员服务队。服务诞生于需求2007年以前,贵港网区内10千伏用电客户的电力从业人员专业技能水平参差不齐,受制     

企业动态

江苏省邳州市供电局实施“特别服务工程” 为贯彻落实“三个代表”的要求，提高服务水平，江苏省邳州市供电局近期制定并实施“特别服务工程”。　　该“工程”的主要内容：一是组建团员、青年志愿者服务队，与电力故障抢修队联动，定期深入街头巷尾，为客户提供免费咨询、服务