艾里逊折桂国内服务大奖

本报讯覆盖商用汽车全行业的"2012商用汽车售后服务总评榜"和"商用汽车服务满意度调查"近日揭晓结果,艾里逊变速器获得"年度服务管理奖",同时艾里逊授权代理商深圳市外贸通达实业有限公司也一举夺得"年度可信赖服务商奖"和"年度服务技能奖"。从全国数10家商用汽车整车及零部件企业中脱颖而出获此奖     

实至名归,彰显龙头企业魅力 中纺协产品开发贡献奖回访活动全面展开(三)

2010年全国纺织行业获得"产品开发贡献奖"的服装企业共有4家:深圳歌力思获"时尚女装开发贡献奖",福建劲霸获"商务休闲开发贡献奖",福建特步获"运动装开发贡献奖",获"男式西服套装产品开发贡献奖"的是     

售后服务满意度6年首降

由于来自新车销售的利润逐年下降,经销商目前普遍库存过大,成本上升过快,售后服务正在成为最重要的利润增长点.J.D.Power亚太公司最近发布的"2012年中国售后服务满意度指数研究"(CSI)显示,在持续六年保持稳定上升之后,客户对于中国授权经销商的售后服务满意度在今年出现回落,进入平缓期. 中国售后服务满意度指数研究已经进入第12个年头.这项研究是评测车主在购车之后12个月至24个月期间对授权经销商服务部门所提供保养和维修服务的满意度.这个拥车时间段通常是车辆保修期的重要部分.这项研究通过五项衡量因子,即"服务质量"、"服务后交车"、 "服务启动"、 "服务顾问"和"经销商设施",确定总体售后服务满意度.     

“中国面料之星”再见证 首届“中国面料之星”全系列回顾报道启动

"34家企业获得了包括中国面料之星最佳纤维应用奖、最佳工艺技术奖、最具市场潜力奖、最佳织纹图案奖、综合奖以及优质服务奖6个单项奖荣誉,45家企业获得中国面料之星入围企业称号"     

上海大众斯柯达荣登销售服务满意度合资品牌榜首

9月21日,中国质量协会发布了2012年中国汽车用户满意度指数（CACSI）测评结果。上海大众斯柯达旗下的晶锐和吴锐分别摘得8-12万元小型车和25万元以下中大型车两个细分市场的用户满意度冠军,以卓越的产品实力赢得了消费者的高度认可。与此同时,上海大众斯柯达品牌还获得了销售服务满意度合资品牌第一名,优质、贴心、专业的服务得到普遍好评。     

东风商用车春季“四重好礼”送客户

本报讯为感恩客户,提升服务满意度,东风商用车公司在东风天龙上市七周年之际推出"四重好礼",送给东风天龙牵引车客户。分别是:底盘免费体检,到店车辆即可参加底盘10项免费检查;送纯正配件,在签订车辆管家服务协议后,免费可获得整车燃滤一套;免更换工时,赠送燃滤     

首届电力设备制造企业及务满意度调查完美收官

7月28日,以“适应智能电网建设、加快设备产业技术升级”为主题的“2011电网发展与电力设备技术创新交流会暨电力设备服务满意度调查结果发布会”在北京隆重召开,电力行业专家、学者共同探讨智能电网发展给电力设备企业带来的机遇。会上,发布了电力设备服务满意度调查结果,促进了制造业产品技术与服务质量的共同提升。     

北国时尚牵手南国--红博·深圳十佳女装品牌颁奖典礼举办

第四届中国(深圳)国际品牌服装服饰交易会在深圳五洲大酒店五洲厅隆重闭幕。由深圳服装行业协会、经济日报报业集团服装时报社主办,哈尔滨红博世纪广场承办的“红博深圳十佳女装品牌颁奖典礼”在这里举行。本次盛典高朋满座,汇聚了众多国内时尚界、商界巨子和精英。此外,中国服装协会和深圳市有关领导出席了为深圳十佳女装品牌颁奖仪式。这次中国国际(深圳)国际品牌服装参展的企业近500家,在此次颁奖典礼上,颁布了四类奖项:分别是十佳女装品牌奖,十佳时尚品牌奖,十佳优秀设计师品牌奖与十佳展位设计奖。     

建湖“奥秘”

去年,在江苏省调查十大服务行业公众满意度,建湖县供电公司服务满意度为89．66％,名列全省51家县级供电企业之首。“供电公司的精细入微服务很到位,很给力。”今年2月16日,东林电子公司总经理潘俊生在县企业代表座谈会上的一番感慨,道出了其中的奥秘。     

延边:党员服务队“三送”活动助力抗击疫情

为切实做好疫情防控和复工复产工作,国网吉林省电力有限公司延边供电公司党委积极组织党员服务队开展结对"送安全""送服务""送温暖"的"三送"活动,以实际行动践行社会责任与国网担当,助力疫情防控阻击战攻坚决胜。结对"送安全",党员服务队积极与珲春市11处测温卡点、2个定点医疗机构、2家国家重点调拨医用物资扩能企业和35家大中型企业进行对接,及时了解用电需求,加大巡视检查力度,及时处理缺陷故障16处,为疫情防控一线和复工复产企业提供坚强、有力的电力保障。结对"送服务",党员服务队主动联结延吉市辖区63个社区,主动上门走访建立24小时服务联络机制,通过"社企联防群"开展电力服务宣传,开通线上办电绿色通道,排查21处用电隐患,为广大居民提供优质、便捷的用电服务。结对"送温暖",党员服务队队员在春化镇兼任五道沟村党建指导员,主动承担村里防疫值守任务,协同村里开展排查、隔离、设卡、宣传等工作,积极组织党员为村民和隔离人员提供米、面、油等生活必需品,用实际行动为村民穿上"防护服",布下"隔离带",为普通百姓提供贴心、暖心的志愿服务。     

“中国面料之星”闪耀面料展 “天虹杯”2010年度中国面料之星用户最满意产品调查活动圆满落幕

2010年度"中国面料之星"用户最满意产品调查活动共有34家企业分别获得"中国面料之星"最佳纤维应用奖、最佳工艺技术奖等6个单项奖,45家企业获得"中国面料之星"入围企业称号。活动的成功举办不仅为面料企业提供了展示新品的机会,也为纺织产业上下游的沟通与对接提供了一个良好平台。     

广西电网锤炼优质服务"金字"招牌

突出"服务型"定位,广西电网公司提出,至"十二五"末,要实现客户满意度达到75%,城市供电可靠率不低于99.945%,客户平均停电时间不超过5小时,南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5小时的目标。刚刚完美收官的"十一五",广西电网公司紧贴"服务好"这个承诺,推动供电服务从"供上电"向"供好电"转变,做尽心尽力为客户服务的"电保姆",赢得了"全区用户满意企业"荣誉称号。如今,"十二五"大幕徐徐开来,站在新的     

新春走基层:玉林:“职业电管家”解民忧

正在千帆竞发的桂东南,玉林乡镇企业异军突起、中小企业星罗棋布,有着"广西温州"美称。据统计,玉林供电局供电范围的中小型企业近两万家,年用电量约1.5亿千瓦时。从2013年起,玉林供电局精心打造服务载体"职业电管家",架起了中小企业与供电部门的"连心桥",推动了广西玉林中小企业的经济腾飞。3月25日,记者一行走进玉林漓源饲料公司和玉林制药公司,探寻玉林供电局"职业电管家"的服务之道。     

质量是竞争力的基石 访SGS通标标准技术服务有限公司上海分公司纺织品部总监霍震荣

7月15日,在"2007~2008年度中国纺织服装企业竞争力500强"颁奖大会上,SGS集团在中国的合资公司——SGS通标标准技术服务有限公司(以下简称SGS通标公司)获得"2007~2008年度中国纺织服装企业竞争力测评特别贡献奖",以表彰其20多年来在品质控制、技术标准解读、     

建立矿区物业服务满意度测评模型的探索与实践

建立服务质量满意度测评体系对基地物业管理进行测量和考核,可以有效地规范物业服务行为,查找物业服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节,增强物业服务人员的服务意识,提高服务技能,增进物业服务单位和居民用户之间的沟通与交流。通过建立质量管理体系,规范服务质量满意测评,启用满意度测评体系,建立物业服务满意度测评模型。并将测评模型在东方地球物理公司矿区服务事业部所属基地院区调研、建立和实施,有效地提高服务质量,促进管理服务水平的持续提升。     

“绿”动无限中通成就科技节能领航者

作为中国节能与新能源客车领导品牌,中通携四款节能与新能源公交亮相天津客车展,并获得组委会颁发的中国十佳新能源客车奖、中国客车节能技术奖及中国十佳精品客车奖等三项大奖。     

广西贵港供电局“电力E家”服务零距离

3月29日,贵港港北区石羊塘、港南区南山社区人头攒动,来往的行人被一栋特别的"房子"所吸引。原来是贵港供电局"电力E家"服务小屋来到了市民中间。现场发放节能灯400盏,宣传资料近千份。从用户填写的"满意度意见调查表"看,普遍对供电局的服务表示满意。     

光荣榜

2003年获得2001-2002年度"江苏省文明单位"荣誉称号,该荣誉一直保持至今。2007年获得"全国工业旅游示范点",成为核能科普教育和旅游参观的重要基地。2008年获得中核集团公司"经济发展突出贡献奖"。获得"江苏省爱国主义教育基地"命名。获得华东电网500KV系统"最佳运行管理奖",成为华东地区唯一获此殊荣的发电企业。     

“金扳手、金手指”奖项揭晓

买车是一时的事,但服务是长久的事。中国汽车产业在过去的一年中又有多个汽车厂商品牌诞生,越来越多的企业在投放全新汽车产品的同时,也通过发布服务品牌、举办服务活动等形式,为车主提供全新的服务产品。由搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办的"2007中国汽车服务年度服务品牌、年度服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖评选"结果近日揭晓,以下为具体获奖结果:     

树立全面质量管理观提高供电服务质量满意度

供电服务质量是电力客户对供电服务质量的预期同其实际感受的供电服务水平或体验质量的对比,它由服务的产出质量-电能质量与服务过程质量两方面构成,树立全面质量管理观,提高供电服务质量客户满意度,要求供电企业注意服务质量管理的全员参与性与全过程性,加强企业服务文化建设,激励员工参与和受教育以及建立健全供电服务的质量监督体系。