中国零售业态分类研究

随着服务经济的到来,广义零售概念更符合理论与实践发展的趋势。零售业态可分为商品、餐饮和服务零售三大类,对这三大类零售业态营销组合要素及主要纬度进行差异比较,发现它们在价格要素、店址要素、人员要素和沟通要素主要纬度方面不存在差异,而在产品要素、服务要素和环境要素等主要纬度描述方面存在较大差异,这些差异主要与三大零售业态之间产品的无形特征有关。考虑业态创新对零售业态分类的影响,本文提出含业态大类层、核心业态层和业态创新层的三层次的零售业态分类体系,通过展示中国零售业态细分及区分的界限,同时用7个基本营销组合要素,以及具体的2 4个纬度对中国餐饮和服务零售业态组合特征进行分析,旨在拓展零售业理论研究的宽度和深度,提高研究成果的应用范围,推动三大零售业态的健康发展。     

中国零售业态分类研究

随着服务经济的到来,广义零售概念更符合理论与实践发展的趋势。零售业态可分为商品、餐饮和服务零售三大类,对这三大类零售业态营销组合要素及主要纬度进行差异比较,发现它们在价格要素、店址要素、人员要素和沟通要素主要纬度方面不存在差异,而在产品要素、服务要素和环境要素等主要纬度描述方面存在较大差异,这些差异主要与三大零售业态之间产品的无形特征有关。考虑业态创新对零售业态分类的影响,本文提出含业态大类层、核心业态层和业态创新层的三层次的零售业态分类体系,通过展示中国零售业态细分及区分的界限,同时用7个基本营销组合要素,以及具体的24个纬度对中国餐饮和服务零售业态组合特征进行分析,旨在拓展零售业理论研究的宽度和深度,提高研究成果的应用范围,推动三大零售业态的健康发展。     

农村零售业态结构及调整

一农村零售业态结构的特征 我国农村的零售业摆脱了传统流通体制的束缚,进入一个多种经济成分的市场化竞争格局;一些新的零售业态相继活跃在我国农村零售市场,如设在县城商业中心的大型百货商店;设在县城和发达地区集镇的专卖店、专业店;设在城郊的超级市场、仓储商店;沿海发达农村随处可见的连锁店;分散在广大村屯的杂货店;小型集镇的商品批发市场和集贸市场.     

廉价型零售商店的低价格经营技术

随着我国流通经济的发展和市场竞争的日益激烈,国外一些新型的零售业态,如超级市场、方便商店、廉价商店、货仓式商店、购物中心、专业商店等纷纷进入我国流通市场.新型零售业态受到顾客欢迎的关键是低价格化和便利性,因此如何从整个经营系统上支持低价格化经营是当前我国新兴零售业态最紧迫的课题.从国外经验来看,任何一种业态的兴起都必须借助于低价格,超级市场、方便商店等本身就属于廉价型零售业态,因此,国外零售企业探索了很多低价格运营技术,本文加以总结并介绍给国内的企业.     

零售商POS硬件采购五大要素

作为零售自动化全球领导厂商,NCR公司(纽约股市代码:NCR)结合自身在全球零售科技领域的技术专长和成功经验,提出POS硬件采购的五大关键要素,以帮助成长中的中小型零售企业更好地部署POS系统,实现商店自动化。面对市场激烈的竞争,通过商店     

论零售企业形象资源的开发与利用

论零售企业形象资源的开发与利用张悦一、零售企业形象要素零售企业要在市场上立足、发展必须创造一个鲜明、独特、良好的形象，这个形象一旦塑造起来，就渗透到商店所提供的一切商品和服务之中，并由此积累为企业的无形资产。零售企业形象是随个人在特定的商店中购货而形...     

基于SERVQUAL模型的高校校园零售商店服务质量评价实证研究——以杭州下沙高教园区14所大学为例

采用SERVQUAL模型对杭州下沙高教园区14所大学的校园零售商店服务质量进行评价。在调查数据的基础上,分析了高校校园零售商店所提供的服务和学生消费者所期望的服务之间存在的差距,对评价指标的重要性进行了排序。     

商圈研究的理论模型

商圈研究以零售商店为研究对象，主要研究商店的顾客来源、分布。特征；确定商店店址；比较商圈内各零售店的竞争地位等。这一研究的最终目的是要达到有效选择商店地址，确定目标竞争店的主营商品与竞争店的主营商品有所区隔。商圈研究的结果对于零售商店的经营管理有着重...     

南京市江北零售商店目标市场的研究

随着南京市经济的发展,其江北地区零售商店发展迅速,零售商之间的竞争也越来越激烈.对零售商店来说,明确其目标市场对其发展具有重要意义.通过问卷调查了解江北零售商店具体情况,采用混合回归模型,对南京市江北零售商店进行市场细分研究,确定其目标市场,并制定零售商店目标市场策略,为零售商店在江北经营提供有益的参考.     

美国西尔斯百货调整经营战略

美国零售业在经过多次流通领域革命之后出现了新旧交替、推陈出新的进化演变,新兴零售商店不断涌现,百货商店、超级市场、折扣商店、仓储商场、目录商店、专卖商店、便利商店、零售网络等各种零售设施如今遍布美国各地,总的看来,美国各类零售商店虽然基本上仍保持着自己的经营特色,但是激烈的竞争已使这些零售商店在管理方式、商品种类、定价机制、店堂布置、服务态度等方面的传统标准变得越来越模糊,各类零售商店在经营战略上出现了趋同倾向,主要表现在百货商店超市化、超级市场百货化、零售商店连锁化、购物商场郊区化和传统商店网络化等方面.     

供应链管理环境下麦德龙在华零售模式分析

本文以麦德龙这家大型零售企业为分析对象,对它的零售模式进行分析,挖掘这家零售企业在零售模式的所有环节中独具特色的部分,总结麦德龙经营管理方式上的特点。本文利用零售模式四要素组合,以核心战略分析为基础,探讨了零售模式四要素。     

零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿的影响研究北大核心CSSCI

文章基于SOR理论,以调节定向和感知价格公平为调节变量,构建零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿影响的概念模型,并采用实验法进行实证检验。通过实验一发现,零售商店绿色产品类别通过顾客-商店认同的完全中介作用对惠顾意愿有显著正向影响,其中零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响作用比经营绿色非耐用品略强。通过实验二发现,感知价格公平在零售商店绿色产品类别对顾客-商店认同的影响中具有显著调节作用;调节定向在零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响中具有调节作用,而在绿色非耐用品对顾客-商店认同的影响中没有调节作用。     

服务场景对顾客行为影响的问题探究

随着人们生活方式的不断丰富和改变,体验型消费取代功能型服务消费成为消费热点。作为一种新型的营销手段出现,服务场景对提升顾客体验、改善顾客感知价值,获得企业持续竞争优势至关重要。在文献回顾的基础上,本文对服务场景与顾客行为之间的关系进行了探讨。文章结合对样本实例的调研成果与零售业业态特征,探讨不同服务场景纬度下顾客行为异同,从而得出各零售商店不同的服务场景设计对顾客行为的影响。最后,结合零售商店服务场景中各要素现状以及顾客行为发生时的心理现象及规律,本文提出了几点对服务场景进行优化和改造的建议。     

虚拟商店:现代商场的一种创新形式

一、虚拟商店的内涵和特征一条新公路在一个地区的建成开通,相继就出现许多零售商店,以便为迅速增长的消费者提供商品和服务。信息高速公路的建成开通,因特网上的零售商业——虚拟商店,也相继在各个电子街道涌现。书店、软件公司、拍卖行、花店、报纸出版商甚至餐馆,都在网上展示他们的商品和服务。虚拟商店每天吸引着成千上万的顾客,发展前景十分看好。在国外,Amazon网上书店是最大的网上虚拟零售企业,AMP公司以在网上供应电子零件而闻名,戴尔电脑公司的网上商店被公认为是最大的计算机系统网上供应商;在国内,以北京为例,就有西单商店、…     

“互联网+”还是“回归实体”？——消费模式与零售企业战略选择

互联网与移动互联网技术迅速发展，带动了许多实体零售企业投身于电子商务的创新实践，但也不乏亚马逊、阿里巴巴等网络零售企业通过投资、并购等方式积极涉足实体零售企业。文章试图解释企业进行不同战略选择的原因，采取“互联网+”或是“回归实体”的依据。在分析互联网对零售企业影响的基础上，文章建立了包括消费者与零售企业在内的一般均衡模型，分析了消费者选择不同零售企业的依据，以及零售企业的应对之策。分析结果表明，消费者在不同零售商店的相对支出比例取决于零售商店提供服务组合的相对效率。因此，基于“有限商圈”与“有限品类”的经营战略成为企业扩大销售收入的关键，现网络零售与实体零售战略选择本质上可以归纳为品类专业化与区域专业化之间的收益比较。     

论零售创新的特征

零售创新,是零售商抓住市场潜在的盈利机会,重新组合经营条件、要素和组织,从而建立效能更强、效率更高和生产费用更低的生产经营系统的活动过程。零售创新的主要特征表现在:主体的自主性、过程的持续性、目标的战略性和顾客的参与性。     

网络商店的开发与经营

网络经济的发展，引发了零售商业形式的又一重大变革，采用计算机网络技术而建立起来的网络商店应运而生。与传统商业相比，网络商店以其更低的经营成本和更高的运营效率，成为零售业发展的一个重要趋势。本文以实际运营的角度，分析了网络商店开发的有关技术问题，并就网络商店的经营策略进行了探讨。     

零售饱和度的测评方法

零售饱和度是指城市或区域某类零售商店的饱和程度。研究零售饱和度有一个假设前提，即城市或区域内不能维持多于一定数量的某类商店。区域内某类商店数量可能不够，可能太多，可能正好。若区域内的某类商店数量太少，难以满足和方便当地居民的消费需求，若区域内的某类商店数量太多，将导致零售商难以获得适当的经营效益和投资回报。研究零售饱和度是一个十分重要的课题。地方政府、零售商、房地产商、投资商、普通消费者和学术界对此均十分关注。正确识别零售饱和度，也是制定商业规划、颁布产业导向、实施产业政策、调整商业网点结构布局的重要依据和基础工作。     

零售企业商品组合形成研究

在各类流通活动中,商品组合形成对于零售企业而言是至关重要的。在零售企业进入零售市场时,首先要做的就是决定究竟销售哪些商品。本文通过对传统商品组合形成理论的回顾,明确商业企业商品组合与商业集聚商品组合等概念,讨论影响实体零售企业商品组合形成的主要因素以及实体零售企业商品组合的主要特征,结合网络零售的发展现状,对网络零售企业商品组合形成的样式提出若干思考。     

社区电子商务经营模式探索

本文通过对网上零售商店和传统的中小零售商店的分析,找出各自的优势和劣势,然后探讨他们如何有效的结合,扬长避短,构建一种新型经营模式。