网点零售业务转型发展研究

自2009年开始,农业银行对零售业务实施战略转型,至2018年,农业银行正在由零售大行向零售强行转变,实践证明,零售业务对全行业务经营的战略支撑作用日益显现。银行基层网点不仅是对外经营的窗口和零售业务发展的基础,也是零售业务最重要的经营资源和服务营销平台。本文对目前农业银行网点零售业务发展存在的问题进行了分析,结合我国经济发展进入新时代,在利率市场化、理财多元化、金融科技化的多重挑战下,对如何通过网点零售业务转型,从而实现向零售强行的转变提出了相关建议。     

零售业务实现跨越式大发展思考

零售业务的跨跃式发展,离不开准确清晰的发展目标和切实可行的发展措施。湖北分行以建设全省最大最好的零售银行为目标,通过高层次部署、大手笔投入、高分值考核和大力度问责强势突破零售业务转型瓶颈,通过打造营销队伍、构建运行平台、建立营销体系和夯实发展基础大力构筑零售业务发展基石,并通过突破个贷业务短腿、中间业务难点、贵宾业务重点和城市业务短板强势推进零售业务全面发展,取得了较大成绩。     

银座股份 定向增发启动购物中心项目

通过收购淄博银座100%股权,公司将进入山东省内新的零售业务市场,进一步整合大股东所拥有的零售业务资源。看重其区域优势和长期增长能力,公司最终将成为大股东零售百货业务整体上市的平台。     

友谊股份（600827）打造高贸旗舰品牌

完成重大资产重组后，友谊股份成为百联集团旗下经营超商和百货业务的唯一上市平台，经营的零售业态涵盖传统百货、购物中心、奥特莱斯、大型超市、标准超市、便利店、家居建材店、网上商店等，成为经营业态最为齐全、综合竞争实力最强的大型商业零售上市公司之一。     

商业银行客户关系管理改进研究

商业银行零售业务种类繁多．依据银行资产负债结构划分，可以分为零售负债业务、零售资产业务、零售中间业务。随着我国改革开放事业不断向纵深发展．市场经济日益成熟，商业银行零售业务的竞争也日益加剧。传统的国有商业银行一统天下的格局早已成为历史。     

银行进口跨境电商结算业务初探

在跨境电商零售进口结算方面,银行需要思考和探索如何为进口跨境电商平台提供更为合规、便捷、一体化的跨境金融服务。随着人民物质耑求的日益增长,“跨境购”逐渐成为居民新的购买方式。国内较为成熟的电商平台纷纷推出跨境购业务,跨境电商零售进口业务得到快速发展。     

大刀阔斧 励精图治 开拓零售业务新的里程碑（下）

中国建设银行确立了建设国际一流零售银行的战略目标，把零售业务提升到前所未有的高度。贯彻和落实总行的这一战略要求，就必须充分认识零售业务的战略地位，紧密结合区域经营特点和自身优劣势，明确零售业务未来几年的发展思路、目标和措施，努力开拓零售业务新的里程碑。[编者按]     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。     

一体两翼齐转型 线上线下共发展

北京银行打造"线下线上"的立体化零售渠道,是北京银行因应"新常态"下开展零售业务战略全面转型的重要一步。随着我国经济步入"三期叠加"的"新常态",挖掘零售业务深度发展成为商业银行转型的重要方向。创新以提供综合化金融服务与最佳用户体验的"大零售"平台为主体、以电子渠道和物理网点为两翼的"一体两翼"发展模式,是北京银行实现零售业务战略转型新发展的重要思路。     

银行零售业务数字化转型路径

<正>在数字经济蓬勃发展的大背景下,我国银行业数字化转型呈现加速发展态势,零售业务成为数字化转型的先行领域。各商业银行结合自身特点,在零售业务的战略设计、平台架构、渠道布局和工具创新等领域积极拥抱数字技术,不断提升经营管理能力和客户服务水平。当前商业银行零售业务数字化转型主要进展搭建数据中台、技术中台,强化零售业务数字化的基础支撑。为形成零售客户统一视图,商业银行大力建设基于企业级架构的数字化中台体系,从客户共享、数据共享等维度,为零售业务数字化转型提供标准统一、质量可靠的底座支撑,加快构建统一的客户信息架构体系。     

工商银行零售业务重新包装问题研究

商业银行零售业务的包装包括产品包装和网点包装两个层面。外部宏观经济金融环境发生的根本性变化和零售业务面临的4大转型与变革，是商业银行零售业务重新包装的内在逻辑。目前工商银行零售业务包装存在的问题源于营销理论、管理体制、经营机制和市场定位以及发展战略等方面存在的不足。工商银行零售产品的重新包装应当实施品牌、整合、客户细分及优质客户等4大策略；在零售网点的重新馐上，要加强网点空间布局的包装和内部经营格局的重新设计；在配套措施上，应适当赋予中心城市行业产品自主包装权力，加快零售业务管理体制创新步伐，成立零售业务市场营销部门，加大零售业务专门人才引进力度等。     

构建面向客户的业务体系，支撑零售银行发展

近年来，随着我国银行业的不断发展，零售业务愈发受到重视，越来越多的银行开始从战略层面上提升零售业务的地位，而且也逐步加强对零售业务的投入与规划。如何能够更好地促进自身零售业务的发展，更好地提升自身零售业务的竞争力，已经是众多从业管理人员必须要面对的问题。     

农业银行零售业务发展思路初探

银行零售业务是相对于批发而言的，其业务对象为中小客户，包括中小企业和个人客户。目前我国四大国有商业银行都是批发业务和零售业务兼营，工、建和中行相对侧重量于批发业务。但近两年，各家商业银行都在竞相发展零售业务，农业银行的批发业务和零售业务与他们相比都存在一定差距。面对日趋激烈的市场竞争态势和加入WTO的挑战，农业银行要实现经营效益的根本好转，就必须适时调整经营战略和市场定位，根据自身特点和优势，确立适合自身发展的路子。笔认为农业银行今后应重点发展零售业务。     

商业银行零售业务发展新趋势

在利率市场化、金融脱媒化等新经济背景下，银行零售业务发展呈现诸多新趋势，表现为零售业务替代公司业务成为商业银行的战略重点、非利息收入占比提升、按客户差异化需求提供分层专业化金融服务方案等，零售业务正不断向服务专业化、产品差异化、渠道多元化等现代经营模式推进。银行零售业务要顺应发展趋势，满足客户日益增长的金融服务需求。     

走近中行“大零售”——中国银行零售业务部总经理郑效民访谈录

相对于批发业务或公司业务，商业银行的零售业务是面向个人和小型企业提供的银行产品和服务。最初的零售业务只局限于储蓄存款、代收代付等业务，二次大战后，在西方发达国家消费信贷逐渐成为零售业务的主要内容。进入20世纪80年代，随着金融创新产品的不断     

大刀阔斧 励精图治 开拓零售业务新的里程碑（上）

中国建设银行确立了建设国际一流零售银行的战略目标，把零售业务提升到前所未有的高度。贯彻和落实总行的这一战略要求，就必须充分认识零售业务的战略地位，紧密结合区域经营特点和自身优劣势，明确零售业务未来几年的发展思路．目标和措施，努力开拓零售业务新的里程碑。[编者按]     

农业银行应重视零售业务的拓展

农业银行在拓展零售业务方面应明确发展思路，努力把发展零售业务作为拓展业务空间的必然选择；加快产品开发步伐；加大银行卡业务发展力度；加快科技投入进度，全面提升零售业务电子化服务水平；加大员工培训力度， 努力提高全员综合素质；积极推行零售业务客户经理制；建立信息共享机制；健全内控机制，防范零售风险；进一步改善配套环境。     

商业银行零售业务发展策略

真正含义的零售业务在我国商业银行还属于新的业务领域，有极大的发展空间。基层商业银行零售业务的开发关系到未来银行业的生存发展。本概括了商业银行发展零售业务的原则与策略，并提出创新零售业务的具体思路。     

关于信贷管理的两种形式——对批发业务与零售业务的几点认识

长期以来，不良贷款居高不下，信贷风险过度集中是制约我国商业银行发展的重要因素。而混淆批发业务和零售业务这两种贷款形式和两种贷款形式不同的管理方法，把批发业务当作零售业务来办理，把零售业务当作批发业务来办理，是产生大量非正常贷款在认识论和方法论方面最重要、最基本的原因之一。     

图形化前端系统动态运维机制探析

光大银行图形化前端系统是支撑光大银行传统网点金融服务渠道的基础平台，也是光大银行实现零售网点由交易核算型向销售服务型转变的重要技术平台。图形化前端系统作为光大银行网点渠道统一接入平台，在实现系统集中管理模式的同时，具备强大的业务展现、设备支持、系统整合、风险控制和管理维护能力。