如何构建与规范连锁企业的督导管理系统

一企业的督导主管说：“督导的责任很重、业务很忙,我们既是业务员、又是培训师又是区域主管。” 另一企业的督导说：“我们简直是连锁店的业务保姆和救火员,什么事都得管。”     

经销商越级汇报怎么办？

一些经营企业产品很长时间的“老”经销商,或者一些会搞关系（所谓“会来事”）的经销商,都会在与业务员的联络过程中,慢慢养成一种不好的习气,不顾业务员的感受,转而向业务员的领导或老板直接汇报,以求获得更有利的合作条件,为自己获得更好的一份支持或政策,从而实现更大的利益。     

他的业务员为什么集体关机？

经销商老张很是烦恼：前天公司接到一笔可观的定单，但就在这一天，他的业务员们却集体关机了。内勤找不到司机，客户找不到业务员，最后都只能把电话打给老张。老张寻思，业务员“反”了。     

如何构建与规范连锁企业的督导管理系统

一企业的督导主管说:“督导的责任很重、业务很忙,我们既是业务员、又是培训师又是区域主管.“ 　　另一企业的督导说:“我们简直是连锁店的业务保姆和救火员,什么事都得管.“ 　　……     

业务员为何集体关机

经销商老张很是烦恼:前天公司接到一笔可观的定单,但就在这一天,他的业务员们却集体关机了。内勤找不到司机,客户找不到业务员,最后都只能把电话打给老张。老张寻思,业务员“反”了?第二天一上班,老张就组织公司全体人员开会,问大家为什么一起关机。有的说“没注意,手机没有电了”,有的说“不想接朋友的电话”,总之都有原因。老张看问不出什么结果,就在散会后留下最信任的小王谈心。小王最终道出了实情,原来老张承诺不兑现、费用不报销、加班不给加班费,业务员纷纷闹情绪、找退路。从个体户升级为拥有员工的公司后,不少经销商开始制订规章制…     

别指望能买来核心科技——访格力电器总裁董明珠

她和她的企业都是传奇；她从普通业务员做到公司总经理，她带领公司创下了连续11年产销量第一的佳绩；她一手打造的区域销售公司模式和管理模式都成为业界的标杆。她的名字叫董明珠。2010年3月11日，格力电器总裁董明珠在北京大学宣读了《中国创造之路倡议书》，她呼吁国内企业要共同开拓“中国创造”之路，以实际行动让中国更多的企业成为“中国创造”的企业。《浙商》记者为此专访了这位商界女杰。     

如何构建与规范连锁企业的督导管理系统

一企业的督导主管说:"督导的责任很重、业务很忙,我们既是业务员、又是培训师又是区域主管." 另一企业的督导说:"我们简直是连锁店的业务保姆和救火员,什么事都得管."     

两种配送模式不同管理要点

经销商A具有一定规模，市区网络健全，业务辐射多家酒店、超市、便利店，公司管理体制也比较成熟，有一整套关于配送人员、车辆管理的规章制度。经销商A把市区划分为多个业务区域，每个业务员配备一辆送货车，全权负责一个区域的业务，包括前期的客户开发、后期的市场服务都由此业务员完成。公司每月给业务员下达定额任务。工资待遇为底薪加提成，全额报销燃油费、车辆保养费。经销商A的这种方式已经实行了很长时间，提升了公司的业绩，业务员之间的关系也非常融洽。但这中间也不断出现问题：买车、     

老员工的新问题

“跟老胡干了5年的业务员小赵携款逃跑了!”这个消息让湖南株洲很多经销商吃惊。因为很多经销商都认识小赵,他是老胡手下的金牌业务员,谁也没想到,他能坑老胡一把。“我也没想到啊,这家伙良心都哪去了,都跟我干了5年了,我一直很信任他,但是他却背着我从仓库提了20万的货,倒手卖了,然后人间蒸发了”,说到小赵,老胡既恨又悔。圈内的朋友在安慰老胡之余,     

业务员跳槽的防范

业务员集体跳槽通常有两大因素：一是业务员们对公司政策极度不满，产生严重失望；二是竞争对手的诱惑。业务员集体跳槽不仅对企业正常的营销工作影响极大，更重要的是在行业内产生很大的负面影响，对企业的信誉和形象的影响尤甚。我建议在招聘的时候就要把好关，在这里有一个方法想提供给大家。很多企业特别注意从生产一线招聘业务员。这些业务员熟悉产品知识和生产工艺过程，认同企业文化，其跳槽率通常远远低于外聘业务员。对于经销商来说，可以尝试把非业务部门的员工转化成业务人员。还有一个方法就是要加倍关注跳槽高峰期。一年内大致有以下几个跳槽高峰期：第一个跳槽高峰期是春节后。春节前大多数企业都发放了工资、奖金，春节后又是一个招聘业务员的高峰期，这是跳槽率很高的时期，应密切关注。第二个跳槽高峰期是每年的10月份左右。     

对加强外贸企业“挂靠”经营方式管理的探讨

近年来，一种新的外贸经营模式悄然浮出。一些有客户、有订单的业务人员（多数是从外贸企业跳槽的业务人员）要求以外贸企业名义做出口业务，外贸企业在提供必要的服务（如报关、退税、税务、会计核算等）后，他们支付一定比例的代理费或叫“挂靠费”（目前大约是0．06元／出口每美元）。这种经营方式就是所谓的“挂靠”。“挂靠”一般来讲都是原来外贸企业的业务员，也有以业务员开办的企业来运作的。对这种经营模式，各种说法都有，有赞成也有反对，而国家却一直没有正式表态，经过几年的“实践”，虽然国家曾大力提倡外贸“代理制”，     

如何让平凡的业务员做出不平凡的业绩

前几天，在一篇文章中看到这样一段话：“优秀企业业务员的业绩为什么那么好?因为优秀企业人才济济。这是很多人不假思索的答案。然而果真如此吗?某食品企业从优秀同行那里挖了一批又一批优秀业务员，结果大多数都因业绩不佳而离开。难道是业务员的素质下降了吗?很多从优秀企业挖过人才的老总都有这样的感叹：优秀企业的人员素质也不过如此!可见，优秀企业之所以优秀，并非人才济济，而是让平凡的人做出了不平凡的业绩。”     

基于内部动机理论的业务员激励机制研究

销售队伍不稳定,业务员流失而造成客户的大量流失等是多数营销管理者最头疼的难题。这些企业不是没有完善、成熟的营销管理制度,也并不是营销管理制度执行不到位。研究发现,是管理者过分强调了薪酬等外部激励措施的运用,而忽视了导致业务员“快乐工作”的内部动机的激励,从而导致业务员自我评价体系扭曲而被迫“痛苦工作”的局面。本文认为,内部动机对于业务员个体行为具有激励作用,是员工努力的根源,应该成为激励机制的核心。在此基础上,提出了设计业务员激励机制应注重的几个关键问题,从而帮助广大企业切实解决销售队伍不稳定的难题。     

提问与聆听——广告销售的瓶颈与突破探索之一

有人把销售人员分成三类:只会在客户面前喋喋不休而不知提问的业务人员,称之为——菜鸟;能够提一些问题但不善倾听,因而不善追问的业务人员,称之为——中鸟;能够设身处地提出少而精的客户关心的问题的业务人员,称之为——老鸟。“菜鸟”只能搞定一些谁都能谈妥的客户;“中鸟”做了一些推进的工作,但不够到位,失去了很多销售机会;“老鸟”能够在看似没有机会的地方找到客户,把小客户开发成大客户。三种“鸟”我们分别称为铜牌、银牌和金牌业务员,他们的业绩差距也比较大。一般来说,80%的业务是靠20%的金牌业务员带来的。     

同台竞技,中外企业亮招(九)

<正> 作为管理层,一定要把工作的重点放在狠抓业务品质上,而不是推动规模上。每一个企业,上至总经理,下至业务员,谁都想把企业做大,这是一种内在的扩张力。但只有品质做好了,才可能把企业做大。否则,只会适得其反。 ——河北唐山三友集团 保险不是一种职业,而是一种事业和信念。太平     

白酒企业需要什么样的营销人才？

营销人员在现代企业中具有很突出的作用。他是企业通向市场的必经部门。把企业带入市场。把企业纳入经济环境。营销是一个非常具有刺激性的工作。以致于华龙总裁范现国说：“如果有一天我不当总裁，就当业务员。因为他富有挑战性。我喜欢他!”这句话成为华龙4000余名业务人员在外勤奋工作的信念支持。     

如何打动采购的心

常规说来，厂家业务员在与卖场采购建立关系时，“钱”是一种最常见，也是最有效的沟通“武器”。在许多业务员看来，有钱能使鬼推磨，要想搞定采购，最简单、最有效的方法就是用“钱”来收买采购。     

新手是这样变老的

客户是企业的衣食父母,无论企业大小,时刻都要与客户打交道。而业务员正是企业与客户沟通的重要一环。要做好一个业务员不简单,与人沟通交往时既要圆滑又要诚信,做不好会又累又没有收获。     

开启无线通信超卓的商务功能

“没搞错吧，你们单位的总机怎么会是11位的手机号?”“没见过吧?这是我们公司新配置的‘移动总机’。”这是昨日宁波某公司一位业务员向客户递交名片时的一幕。原来这是浙江联通向企业(集团)用户推出的新移动办公解决方案“企业新时空”的一项特殊功能——无线总机。     

基于CLV和任务分配模型的顾客管理模式研究

一个企业有没有顾客,拥有的顾客是什么类型的,是不是企业想获取的顾客,都是当今企业需要认真思考的问题。而要获取有效的顾客并加以管理,必须认真核算每个顾客的价值大小,从而依据不同的价值程度把顾客加以分类,并委以胜任的业务员来管理相应类型的顾客,使顾客在得到优质产品与服务的同时为企业带来相应的利润。因此,本文先通过CLV来测算顾客价值大小,并借助任务分配模型来帮助企业找到业务员与顾客的最优匹配,从而提升企业的顾客管理水平。