购物工序──定性的分析

购物工序是商场为顾客设计的，是顾客在商场完成一次购物所经历的全过程，是服务质量的组成要素。商场购物工序的不同设计，会影响到顾客在商场内的移动距离、停留时间，会影响到商场的接纳能力。因此，购物工序的设计将成为提高服务质量的重要要素并影响商场购物效率和商场竞争力。     

商场管理中存在的漏洞

随着中国日渐迈入WTO的步伐，国内经济开放的程度亦愈深，作 为商业形式之一的商场经营在日益发达的国民消费中愈发凸现出其重要性与直接性，而商场销售也直观以反映出居民的消费水平与消费能力。因此，商场经营管理的好坏是影响商场发展、制约商场扩张的一个关键因素，对商场进行科学管理是商场成长的一个最重要条件。     

多元统计分析在大中型零售商场营销中的应用

多元统计分析在大中型零售商场营销中的应用单伟凌河商场地处商场林立的辽西商业中心──锦州，是一家综合性的大型零售商场。近几年来，由于商场数目不断增多，物价涨幅居高不下，商战不断升级，凌河商场的经营日趋艰难。我们在指导学生实习期间，协助这家商场进行了一次...     

商场品牌在竞争中诞生

市场发展到今天已经步入了注意力经济时代。如何打造商场形象，显示鲜明的经营个性，树立响亮的品牌，是关系到商场经营业绩与发展的大课题。决定商场品牌的主要因素是什么？除了商场的硬件之外，主要是商场的竞争，而商场的竞争主要看商品的拉力、终端的推力和服务的吸引力。     

成都商场联手防盗

失窃几乎是每个商家都头疼的问题。为了减少此类损失，成都家乐福、好又多、普尔斯马特、成都百货大楼等八家商场超市达成协议联手防盗。恰协具体内容包括：凡有偷窃行为且有惯偷手法的，一旦有一家商场发现处理，即将其具体情况通知其他商场；遇到在商场偷窃顾客财物的窃贼，各商场也应相互告知；各商场定期分析交流经验；对外地流动作案团伙各商场有责任互通信息。此举引起社会人士广泛讨论，大家希望商家防盗的同时有关部门能尽快制定有关法规，以规范商家保安行为，同时也为防盗提供法律依据。成都商场联手防盗     

购物工序：——定性的分析

购物工序是商场为顾客设计的，是顾客在商场完成的一次购物所经历的全过程，是服务质量的组成要素，商场购物工序的不同设计，会影响到顾客在商场内的移动距离，停留时间，会影响到商场的接纳能力，因此，购物工序的设计将成为提高服务质量的重要要素并影响商场购物效率和商场竞争力。     

商场人力资源管理中员工激励策略研究

在社会发展的过程中，建立人力资源管理的激励机制是提升企业员工工作积极性的重要途径。同样，在商场人力资源管理过程中，积极研究科学有效的激励机制对于提高商场员工工作热情和创造力，促进商场绩效提高和企业生存发展有着十分重要的意义。本文从商场激励机制建设的重要意义入手，通过商场现有激励机制存在问题分析，有的放矢地提出了商场建立科学合理激励机制的策略，对于商场管理者开展绩效管理有借鉴意义，对于人力资源管理研究者有一定的参考价值。     

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视林新华在与一位资深的商场经理探讨国有、集体商场赢利少，亏损广的原因时，他很感慨地说：＂其中一个主要原因是＇疾病缠身＇，切切脉，您就会发现，读商场不亚于读《二十年目睹之怪现象》＂。这位资深的经理的＂危言耸听...     

超市餐饮新业态

最初的商场业态很单一，只是陈列商品，并不提供休息的场所和饮食服务。但近几年来，为了方便顾客，在一些商场的顶层或一角，出现了一两家餐馆，小甜品站等。不过，对于商场而言，那时的商场餐饮仅是一个可有可无的角色，商场餐饮并没有很大的发展。但近来，各大商场的餐馆渐渐有了     

商业管理信息系统中系统管理与维护环境的设计

在商场管理信息系统中，计算中心作为系统管理和维护的部门，正在商场管理中发挥着越来越大的作用。系统管理与维护包括对硬件、软件、数据、数据库的管理与维护。对数据和数据库的管理与维护，我们作出了相应的针对商业特性的软件来帮助管理者管理和维护。这些软件在商场中已经应用，为商场管理做出了贡献。     

RFID射频识别技术——未来商场实现的关键技术

针对目前商场普遍存在的供应链缩水问题，在简略介绍了RFID技术的基础上，分析了RFID技术对未来商场发展和演变产生的巨大影响，分析了未来商场的实现具有实现物流与实物互联网、商品的空间定位与跟踪，以及普适计算等特点，指出RFID技术在未来商场实现中有望取代条形码技术，并将成为未来商场实现的关键。     

透视大东副"错位"现象

在沈阳市的商业企业中，大东副食商场的规模无论如何也够不上大，至多属于小商业中的大商场。然而，十几年来，这家商场却经常引发震动全市、全省乃至全国的爆炸性新闻：     

高级商场消费群体调查

上海作为全国的经济中心，大型商场的数量和规模在全国范围处于领先水平，其中还有相当数量的高级商场，例如美美、连卡佛、巴黎春天、伊势丹、伊都锦、梅龙镇广场等，这些高级商场都位于市中心的繁华路段，有的已成为了上海的标致性商场，闻名全国。那么，这些商场的主流消费者主要是哪些人呢?他们又有哪些消费特征呢?     

探讨商场建筑的抗震问题

汶川地震中商场建筑破坏严重，造成了大量的人员和财产损失，本文通过对汶川公共建筑物的震害情况调查和分析，探讨了商场建筑抗震设计应该引起重视的几个方面，、期望对今后商场的抗震设计提供有益的参考。     

谈零售商场的计算机管理

谈零售商场的计算机管理林明明随着市场经济的发展，零售商场的经营模式发生了重大变化，经营品种越来越多，经营方式多种多样，传统的零售商场管理模式面临着巨大的挑战。一些有远见卓识的商场经理认识到：规模较大的商场靠手工管理已无法适应新经济形势，必须使用计算机...     

减少商业同业损害呼唤预警机制

最近，由于商业竞争和促销活动，南昌百大集团有关人员带领商场保安人员和社会闲散人员，携带消防斧、砍刀等凶器，；中进中山路一商场内，向商场的工作人员行凶，造成一死多伤的严重后果。     

构建大中商场的营销网治

在新的零售业态迅速成形的９０年代，遭受过强烈打击、经过痛苦反思和积极探索的大中商场，目前已经出现转轨。宏观环境进一步好转也为大中商场带来了有利的条件。然而，摆脱困境，继续发展，不是大中商场短期调整能根本奏效的。适应于现代市场变化要求，建立以产销联盟为核心的营销网络，不失为一种战略取向。当前大中商场从两个主要方面创造营销网络的有利条件，实现大中商场自我发展的目的。     

以现代公共关系观念指导商场促销活动

在市场竞争十分激烈的今天，商场的促销活动已经成为一种必不可少的营销手段，也是提高商品知名度、树立品牌形象、引起购买的有效方法。促销既是一种营销手段，又是一种活动，若把握不当，不仅不能收到预期的效果，反而会产生负作用，损害商场的形象。针对此，引入现代公共关系观念，使促销活动更加取得消费者的亲睐，同时又塑造商场的良好形象，是现代商场应当重视的问题。     

“上帝”不如卡西莫多？——“套牢上帝”：企业危机里的加减法

12月17日的电视新闻，和今天的报纸头条，说的都是商场返券的事。对于争议已久、颇让消费者头疼的返券．两家商场采取了截然相反的策略，西单商场不再返券，直接打折，引来日客流量达20万，而另一家商场，却试图将被视作“黄牛”的人监控起来，用商场自己的评估方法锁定一些频繁使用返券卡的顾客。     

了解消费者 服务消费者──北京蓝桥商场的经营之道

了解消费者服务消费者──北京蓝桥商场的经营之道本刊特约记者晓波北京蓝岛大厦分店蓝桥商场是一家经营面积不足２５００平方米的地区性综合商场，由过去的一家百货商场和一家副食商场合并后改建而成，１９９５年元月开始营业。在正式运营仅仅１０个月的时间里，商场销售...