商业银行ATM全生命周期管理

目前,我国商业银行的ATM管理还处在探索与快速发展阶段,只有个别商业银行建立健全了ATM全生命周期、全流程的运营管理体系。不少商业银行中,在ATM的配备上,品牌趋于集中,但存在价格偏低导致质量相对下降、存量品牌相对较多等主要问题。在ATM的布设上,增速相对较快,存在运营维护资源跟不上业务发展、ATM使用效果差异较大、布设缺乏跨部门准入退出机制等重要问题。在ATM的运行上,运营效果总体向好,仍存在库存压力影响支付问题、清分设备配备使用不足、系统功能亟需完善等深层次问     

关于流程挖掘在银行业应用的思考

<正>近年来，商业银行持续推进数字化转型战略，综合应用机器人流程自动化（RPA）等人工智能技术进行端到端数字化流程重构,打通业务流程断点,打造环节无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的业务处理模式,提升客户体验，降低运营成本，重塑银行品牌价值。然而，从商业银行流程执行的全生命周期来看，单纯地根据业务需求进行流程改造是不够的，商业银行应主动从流程运行过程中提取数据、发现关键因素，     

政府项目全生命周期管理流程标准化的可行路径

绩效管理已由事后评价阶段发展至围绕绩效目标的项目全生命周期管理阶段。将全生命周期管理落地的可行方式之一，是建立标准化的管理流程体系，规范、科学地实施项目。本文立足于政府项目绩效管理实践，将国际通用的PMI项目管理标准体系简化后应用于政府项目全生命周期管理，探索建立贴合实践需求的政府项目全生命周期管理标准体系。     

华夏银行一体化运维监控模式的研究和实践

以BSM为理论指导,探讨“以业务为中心、以流程为导向、以自动工县为手段”的一体化运维监控模式,覆盖IT运维管理全生命周期的所有阶段：“感知问题、影响评估、隔离问题、诊断问题、修复问题（自动/手工）”,最终提升银行信息科技运行维护能力。     

开拓进取、奋进腾飞的农业银行自贡市分行

农业银行自贡市分行成立于1979年，现辖荣县、富顺县、大安区、沿滩区4个县（区）支行，全辖现有营业网点43个，员工829人．拥有自动柜员机（ATM）17台．POS机具138台．实现了业务处理和经营管理两大系统成功上线运行及数据集中。提供的金融产品主要是“四金”系列产品，包括金光道、金钥匙、金穗卡、金e顺四大门类．分别涵盖农行目前对公业务、个人业务、银行卡业务以及电子银行业务等，业务品种总数达232个。     

国有商业银行二级分行实施扁平化管理研究

近年来，国有商业银行二级分行在扁平化管理的实践中进行了一些积极尝试，但总体效果尚不尽如人意。其主要原因就在于对扁平化管理含义上的片面理解和实际操作过程中的简单推行。作为一项涉及二级分行全辖业务处理流程、会计核算流程和管理流程的复杂的系统工程，实践中必须在对扁平化管理内部含义深刻理解的前提下，在对二级分行为主体的业务处理流程，纵、横向的组织管理架构和会计核算流程重新再造的基础上，结合实施资金管理体制改革和全面成本管理。通过经营管理流程架构和机制方面的综合再造，推进扁平化管理取得实质性进展。     

ATM布设与运营成本研究

以自动柜员机(ATM)为代表的自助设备提高了银行工作效率,缩短了顾客办理银行柜面业务的等候时间,延长了银行的营业时间,实现了7×24小时全天候服务。研究发现,ATM的成本主要包括采购成本、布设成本和运营成本,其中运营成本的内容最多,也最为复杂。为减少布设和运营成本,笔者将ATM的布设策略分为全国网络覆盖、重点区域主导和"零"投入三种类     

深化模型应用,驱动业务创新——农业银行模型实验室平台介绍

模型实验室是农业银行在大数据分析挖掘方面进行的积极探索,能够面向总分行各个业务条线和技术部门,提供模型开发、验证、管理、监控和运行的全生命周期管理,同时建立起一套完整的模型开发管理框架,包括规范的模型开发流程、统一的政策制度和模板规范、专业的方法论和技术指引以及有效的知识积累和经验共享,在风险计量、客户洞察、内部管理和IT运维等领域得到了广泛应用。该项目获     

信贷全流程风险管理研究

信贷全流程风险管理，是商业银行把全面风险管理思想、审慎、规范、稳健的经营理念和精细化的办事文化运用到信贷流程管理领域的理论创新和实践探索。信贷业务作为目前我国商业银行的主体资产业务，具有管理周期长、运行环节多、     

信息系统连续性运作架构和计划管理

业务连续性是指保持业务持续稳定运转，提供不问断服务的能力。业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使银行在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能持续运作，而不造成业务中断或业务流程本质改变。由于信息系统连续性在较大程度上决定了业务连续性，本文有关业务连续性计划主要是指信息系统连续性计划。     

自动柜员机反假问题之思考

随着金融业的不断发展,金融服务已超越了传统的服务理念.特别是自动柜员机的出现,使许许多多原来要在银行网点办理的业务现在都可以通过自动柜员机来进行处理,客户24小时均可通过手中的银行卡在自动柜员机上进行存取款、转帐等服务.自动柜员机以其快速、方便的特点赢得了大家的青睐,减少了许多在商业银行营业网点柜台前排队办业务的烦恼和累赘,为现代金融业注入了新的活力.     

信贷全流程风险管理研究

信贷全流程风险管理，是商业银行把全面风险管理思想、审慎、规范、稳健的经营理念和精细化的办事文化运用到信贷流程管理领域的理论创新和实践探索。信贷业务作为目前我国商业银行的主体资产业务，具有管理周期长、运行环节多、风险防控难的经营特点，特别是随着近年来宏观经济金融形势跌宕起伏和产业行业政策的不断调整，     

安徽模式：探索了全生命周期的电子化建设模式

一、全生命周期政府采购管理构架 （一）财政资金全生命周期管理理念。 我们知道，财政预算资金货币的实物化，主要是通过政府采购来实现的，它是综合预算执行的延续，     

电子商业汇票业务推广难的原因及对策

由中国人民银行建设并管理的全国电子商业汇票系统(ECDS)的建成运行,标志着我国票据市场迈入电子化时代.ECDS运行一年多来,顺利实现了业务全流程办理,商业银行基本确立了电子票据业务处理模式,全国电子票据业务呈现良好发展势头,主要商业银行积极推动电子票据业务开展.但同时,ECDS的推广应用也面临电子票据法规制度尚不完善...     

全生命周期流程管控电子设备管理模式的设计与实现

本文设计并实现了全生命周期流程管控的电子设备管理系统,既支持对单件电子设备和电子类低值易耗品进行全生命周期管理,又支持对电子耗材的类仓库管理,有效促进电子设备资产管理的规范化、信息化、精准化,提升电子设备资产管理责任意识,促进内控建设良性发展。     

浅谈对ATM物流服务商的满意度评价

近年来,各金融机构自动柜员机采购量迅猛增长,物流市场逐渐形成了较为专业的自动柜员机物流服务商.自动柜员机货主通常会利用这些物流专业资源,将具体的物流操作外包,将自身有限的资源集中在核心业务.同时,自动柜员机货主必需对所选择的物流服务商加强管理与监督,以确保物流服务商可以满足服务要求,为提高自动柜员机销量提供充分的物流保障.本文阐述的对物流服务商进行满意度评价是对物流服务商加强管理与监督的一个有效方法,对自动柜员机货主具有一定的参考价值.     

国有商业银行二级分行实施扁平化管理研究

近年来,国有商业银行二级分行在扁平化管理的实践中进行了一些积极尝试,但总体效果尚不尽如人意.其主要原因就在于对扁平化管理含义上的片面理解和实际操作过程中的简单推行.作为一项涉及二级分行全辖业务处理流程、会计核算流程和管理流程的复杂的系统工程,实践中必须在对扁平化管理内部含义深刻理解的前提下,在对二级分行为主体的业务处理流程,纵、横向的组织管理架构和会计核算流程重新再造的基础上,结合实施资金管理体制改革和全面成本管理,通过经营管理流程架构和机制方面的综合再造,推进扁平化管理取得实质性进展.     

商业银行个人客户发展策略

一．大力提高商业银行的科技水平 主要体现在两个方面，一是科学规划银行业务系统，系统的设计应紧紧围绕客户为中心的设计理念，业务办理流程设计高效便捷。尽量简化客户办理手续，方便个人客户办理。提高办理效率；如柜面业务系统，应按照一线柜员的业务处理思维进行设计，从而方便柜员业务操作，提高柜面服务效率，而客户亲自动手操作的系统如：自动柜员机、账单宝、网上银行等，应按照不熟悉银行业务的客户角度进行功能设计，充分考虑客户的操作习惯，而不能按照银行专业人员的思维进行。     

银行“排长队”现象透析

在我国的一些商业银行网点，尤其是一些大中城市的银行网点，普遍存在客户“排长队”等候办理业务的现象。一些银行网点为了改善这种状况，开始使用叫号机，对客户实行按叫号顺序服务。实行叫号服务后，网点柜台前不再有长长的排队。从表面上看“排长队”现象好像已经消除，但是从本质上看“排长队”现象并未消除，客户仍然要经历漫长的等侯才能办理好业务，客户的等侯时间并不因为实行叫号服务而缩短。只不过客户的等候方式发生了改变而已，即由以往枯燥的站立等候方式变为轻松的休闲等候方式。因此，实行叫号服务并不能消除“排长队”现象。 面对，“排长队”问题，很多人认为，只要大力发展自动柜员机等自助设备，建议客户多使用自动柜员机，“排长队”问题便可得以解决。实际上，近几年来我国银行业的自动柜员机等自助设备得到了大力发展，在一些大中城市自动柜员机的数量已经大大超过网点的数量，但是“排长队”问题并未因此而解决。在我国的一些发达地区，自动柜员机的服务已经为广大客户所熟悉和使用。在银行网点柜台前出现“排长队”现象的同时，在自动柜员机前也同样出现了“排长队”现象。因此，引导客户使用自动柜员机，充分发挥自动柜员机的作用，虽然可以缓解网点柜台“排长队”现象。但是并不能消除“排长队”现象产生的根本原因，“排长队”现象仍然存在。     

基层人行建立支付风险防范体系的思考

一、加强内控建设，构建内部管理风险防范体系 （一）健全运维制度，形成规范的制度体系 根据总行统一制订的支付系统运行管理框架和基本制度，结合基层央行的支付业务实际需要，在总行的制度管理框架内理顺基层央行支付系统内控体系结构关系，在系统维护标准、实施细则、操作流程等方面进行深入探索与改进，针对地市中支支付系统制定一些更加具体、简捷、明了的内控机制。比如在现有流程上增加一些内控环节，对红字冲正、错账冲正、异地业务等重要业务事项增加业务主管在操作流程上的审核把关，全方位防范资金风险。